23
Добрый день. 19.12.2011г оформила потребительский кредит в Вашем банке. При подписании договора, отказалась от страховки (договор № 2088794682). Сумма ежемесячного платежа уменьшилась и стала 3959р. Плачу исправно, ежемесячно без просрочек. Третий платеж за март 2012, в связи с командировкой, внесла на 15 дней РАНЬШЕ!!!! И с этих денег Банк списывает страховку, от которой я отказалась еще в 2011 г. Следовательно на погашение очередного платежа денег на счете не хватило, и образовалась задолженность. Об этом я узнаю только в конце марта (по звонку из центрального офиса), сумма штрафа к тому времени уже увеличилась. С этим вопросом обратилась в отделение банка в г. Уфа. Подняли все имеющиеся документы, рассмотрели движение по счету, и выяснилось, что Банк по какой-то причине не отменил эту страховку (хотя заявление было одобрено). Сотрудники Банка обещали разобраться с этим вопросом. Через неделю я снова обратилась по этому вопросу в отделение Банка, мне сказали, что вопрос решен, страховка отменена, штрафов нет, и что я могу дальше оплачивать кредит согласно графику. Оплачиваю без задержек, все до копейки. В конце Июля 2012 снова начались звонки из центрального офиса из службы взыскания задолженностей. Снова просрочка…ОТКУДА??????? Оказывается страховку то они отменили, а штрафы нет! Снова обратилась в отделение банка в Уфе. Мне разъяснили, что штрафы уже были начислены и никто их отменить не может. И нет другого выхода, как их оплатить. Штраф к этому времени вырос до 4060.88р. При чем каждый раз, при каждом звонке и при каждом обращении в отделение банка, мне называют разные суммы (от 1500р до 4000р). Начали снова выяснять откуда задолженность, т. к. у меня есть все квитанции на каждый месяц и ни одной просрочки. Сотрудники Банка все это объяснили следующим образом: виновата я, потому что оплату за март 2012г внесла раньше, за это мне штрафы. Бред! я же не просрочила, в связи с командировкой внесла по-раньше очередной платеж, почему я должна оплачивать какой то штраф
С уважением, Газизова Алия г. Уфа
Добрый день!
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
В общем, никто ничего не вернет и разбираться ни в чем не собирается. Читать полностью
Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему я написал отзыв , выложил его и сразу же поступил ответ, что отзыв не... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Добрый день/ Вопрос: почему на мои обращения CR-13804889 и user-580320137415 банк дает один и тот же ответ. В обяз... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ? По существу ответа не было! Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
По какой причине отзыв не зачтён? Писала отзыв для Альфа-банка Читать полностью
Здравствуйте, что надо дополнить в отзыве? Пришло такое письмоДата есть, имя сотрудника есть, скрины прикрепила, за... Читать полностью