Список вопросов
Ответ дан

У меня несколько вопросов: 1) Почему Банк Связной нарушает все свои сроки по рассмотрению претензий…

У меня несколько вопросов:
1) Почему Банк Связной нарушает все свои сроки по рассмотрению претензий. У меня срок претензии до 12.09, теперь мне пришла СМС о том, что новый срок 27.10 — это 80 дней с момента заявления. За это время можно мир вокруг объехать.
2) Почему рассмотрение возврата денежных средств принимает банк экваер, так мне сказал сотрудник кол центра. Все документы, подтверждающие мою правильную операцию, в Банк Связной уже поступили. Я являюсь клиентом Банк Связной и хочу отмены той операции, которой я не совершал. Почем банк экваер может задним числом списать деньги с моей карты, а связной не может так же их вернуть.
3) Почему сотрудник кол центра не предоставляет полную информацию и не может переключить на другого специалиста, обладающего данной информацией. А вдобавок ко всему еще и кладет трубку.

Надеюсь что Связной банк — это клиент ориентированный банк и сможет решить данный вопрос в указанные ранее сроки и в соответствии с предоставленной информацией, а не как хочет банк экваер или еще кто-то.

Ответ для skyboy13

Уважаемый клиент!

Как и сообщалось Вам ранее, Банк-Эквайер направил в расчетную сеть Международной Платежной Системы финансовые подтверждения операции, что и привело к списанию денежных средств с Вашего счета 14.07.2012 г.. Мы, как Банк-Эмитент, выдавший карту, никак не могли на это повлиять. На основании Вашего заявления в Расчетную Сеть MasterCard нами были направлены финансовые операции опротестования, на что был получен отказ в возврате денежных средств. Понимая важность для Вас данного вопроса, мы на основании Вашего письменного ответа направили в банк-эквайер повторное обращение с целью возврата Ваших денежных средств. Именно по этой причине срок рассмотрения Вашего обращения увеличен.

Предоставленная Вами информация относительно некорректного поведения сотрудника Центра поддержки клиентов не останется без внимания и будет обязательно передана в ответственное подразделение. К сотруднику будут применены меры взыскания согласно договорным отношениям.

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013г. я в связи с ненадобностью написал заявление о...
Связной Банк

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начисление бонусов в полном объёме.
Сбербанк

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой, помочь разобраться в вопросе о неначислении в полном объёме Сберспасибо,... Читать полностью

Блокировка карты.
Т-Банк

Здравсвуйте. Заблокировали карту в связи с возможным мошенничеством. На протяжении уже 18 часов проблема по разблок... Читать полностью

Не правильно заполнена страховка

Здравствуйте, как аннулировать страховку?не правильно оформили. Читать полностью

Блокировка онлайн-банка
Сбербанк

Вчера при попытке перевода у меня заблокировали онлайн-банк. Я 10 раз пытался дозвониться на горячую линию и ждал д... Читать полностью

Альфа-банк. Новый обман, через изменение отзывов
Альфа-Банк

Собственно говоря, раннее оставляла плохой отзыв о работе. Альфа-банк не возвращали комиссию, только после оставлен... Читать полностью

01.02.2025 Другое
Привела 2 друга, которые зарегистрировались еще в декабре по моей ссылке но вознаграждение так и не получила

Привела 2 друга, которые зарегистрированы по моей ссылке, но вознаграждение так и не получила Читать полностью

Обещанные сроки ответа на мой вопрос прошли. Ответа нет!
Альфа-Банк

Уважаемый эксперт! Ответа на вопрос не получено . Вопрос о незаконно снятой комиссии при переводе со своего счета в... Читать полностью

Кешбек на выходные с подпиской ВТБ плюс
ВТБ

Выбрала категорию на выходные - 5% от Вайлдбебиз. какой карты я должна оплатить товары, чтоб получить кенбэк? С ВТ... Читать полностью

Кредит под залог бизнеса

Здравствуйте, если на балансе ООО будет участок земли, увеличат ся шансы на кредит под залог бизнеса?  Читать полностью

Списание с карты подписка
Сбербанк

Здравствуйте. В категории Полписки в Сбербанк онлайн я обнаружила списание средств 28.01.2025г. с карты сбербанка... Читать полностью

01.02.2025 Другое