3
Уважаемая Юлия,
Я очень рада что у вас есть такой сервис.
Номер моей претензии № 1208030736 от 4.08.12
Я являюсь клиентом Альфа Банка давно и всем рекомендовала открывать счета только у вас. Т. е. я лояльный клиент и все что я напишу далее- это результат шока, который я пережила месяц назад.
Мой счет был вскрыт мошенниками, снята сумма задним числом, после чего банк начислил технический офердрафт. Обычно, когда на счету нет денег, терминал всегда пишет «недостаточно средств» и отказывает в операции. На момент этих операций sms-оповещение было отключено, т. е. о том что происходит на моем счету я знать не могла. Помимо того, что эту сумму у меня украли, я стала должна банку и «кредит» и проценты на него. Я потеряла 19.000 руб. А если бы это была сумма 100.000? 500.000? что делать?
Я владелец дебетовой карты, четко слежу за своими расходами. Мне и в голову не могло прийти что такое может произойти! Любая банковская карта любого человека могла быть точно так же вскрыта. Я очень прошу вас обратить внимание на эту «дырку для мошенников»-технический овердрафт.
Итак теперь по шагам: месяц назад при внесении очередной суммы на дебетовую карту банкомат сообщил что сумма, которую я положила недостаточна для погашения кредита… вместе с работниками нашего калининградского отделения мы предположили, что ошибка, но распечатка показала операции, которые я не совершала
Мы закрыли карту, я была вынуждена оплатить всю сумму, так как пени за «кредит» за 3 дня составили 108 рублей, а за время разбирательства-70 дней- они составят огромную сумму
Мы написали претензию, но там не указана вся цепочка событий, которая,надеюсь, поможет службе безопасности с расследованием.
Сейчас прошел уже месяц, со мной никто не связывался и не уточнял данные по претензии.
Как я предполагаю, действовали мошенники:
1. За день до всех событий я купила 3 программы по интернету через ApplStore, возможно, что именно количество операций дало сигнал к действиям.
2. 26.07.12 произведены непонятные операции по снятию денег и начисление овердрафта
3. 30.07.12 мною совершены покупки, есть sms, т. е. по распечатке видно, что эти операции произведены уже при остатке денег =0! т. е. предполагаю, что операции произведены задним числом. Карта все дни была со мной.
После регистрации претензии было очень странно получить предложение о страховании карты от мошенников, в котором мой случай не является страховым.
Я понимаю, что никто не застрахован от подобной ситуации, очень надеюсь на то что вы разберетесь, вернете деньги, а я обязательно напишу об этом на вашу страницу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
К сожалению, столкнулся с ситуацией, когда Банк меняет виджеты противоречащие собственной инструкции Банка, отказыв... Читать полностью
Добрый день. Очередная проблема , связанная со списанием денег с карты и счетов "Альфа Банка". Банк написал , что... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью
Я писала о зыв на наставника. Не вижу его в отзывах. Не вижу ответа ,зачтен или на стадии проверки. Читать полностью
Здравствуйте.У моей матери-пенсионерки, есть кредитка, которая была открыта 2 года назад с определенными процентами... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью
Добрый вечер! У меня арестован счёт ВТБ. В суде отменили заочное решение, по которому произведен арест. Арест не че... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе ПСБ, консультант Банка не нужен, реальная претензия Читать полностью
Почему не зачтен отзыв по Тинькофф банк. Рейтинг поставила 5 и подтверждение документов тоже Читать полностью
Здравствуйте, можете предоставить статью ФЗ или приказа, в котором прописано, что средства полученные до поступлени... Читать полностью
не могу найти, где оставить отзыв о работе банка Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помощи в следующей ситуацииМой отец оформил автокредит, с пониженной ставкой. При условии польз... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью
Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью
Добрый день. В пятницу 13.12.24 получил сообщение в онлайн банке следующего содержания: "Доступ ограничен, обновите... Читать полностью