2
Уважаемая Юлия,
Я очень рада что у вас есть такой сервис.
Номер моей претензии № 1208030736 от 4.08.12
Я являюсь клиентом Альфа Банка давно и всем рекомендовала открывать счета только у вас. Т. е. я лояльный клиент и все что я напишу далее- это результат шока, который я пережила месяц назад.
Мой счет был вскрыт мошенниками, снята сумма задним числом, после чего банк начислил технический офердрафт. Обычно, когда на счету нет денег, терминал всегда пишет «недостаточно средств» и отказывает в операции. На момент этих операций sms-оповещение было отключено, т. е. о том что происходит на моем счету я знать не могла. Помимо того, что эту сумму у меня украли, я стала должна банку и «кредит» и проценты на него. Я потеряла 19.000 руб. А если бы это была сумма 100.000? 500.000? что делать?
Я владелец дебетовой карты, четко слежу за своими расходами. Мне и в голову не могло прийти что такое может произойти! Любая банковская карта любого человека могла быть точно так же вскрыта. Я очень прошу вас обратить внимание на эту «дырку для мошенников»-технический овердрафт.
Итак теперь по шагам: месяц назад при внесении очередной суммы на дебетовую карту банкомат сообщил что сумма, которую я положила недостаточна для погашения кредита… вместе с работниками нашего калининградского отделения мы предположили, что ошибка, но распечатка показала операции, которые я не совершала
Мы закрыли карту, я была вынуждена оплатить всю сумму, так как пени за «кредит» за 3 дня составили 108 рублей, а за время разбирательства-70 дней- они составят огромную сумму
Мы написали претензию, но там не указана вся цепочка событий, которая,надеюсь, поможет службе безопасности с расследованием.
Сейчас прошел уже месяц, со мной никто не связывался и не уточнял данные по претензии.
Как я предполагаю, действовали мошенники:
1. За день до всех событий я купила 3 программы по интернету через ApplStore, возможно, что именно количество операций дало сигнал к действиям.
2. 26.07.12 произведены непонятные операции по снятию денег и начисление овердрафта
3. 30.07.12 мною совершены покупки, есть sms, т. е. по распечатке видно, что эти операции произведены уже при остатке денег =0! т. е. предполагаю, что операции произведены задним числом. Карта все дни была со мной.
После регистрации претензии было очень странно получить предложение о страховании карты от мошенников, в котором мой случай не является страховым.
Я понимаю, что никто не застрахован от подобной ситуации, очень надеюсь на то что вы разберетесь, вернете деньги, а я обязательно напишу об этом на вашу страницу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью