0
Добрый день.
Хотел бы во первых очередь поблагодарить банк ТКС за качественное предоставление услуг, высокий уровень сервиса и прекрасную продуктовую линейку. Я и вся моя семья пользуемся услугами банка уже почти год и всем довольны.
Теперь опишу ситуацию которая немного подпортила впечатление. Сегодня 28.09.2012 года у меня заканчивался вклад. Данный вклад я планировал вывести в другой банк, для этого заранее оформил заявку на закрытие вклада по сроку, а также за несколько дней до окончания позвонил в банк и увеличил суточный лимит на перевод средств до необходимой суммы (850 тыс. руб.). Сегодня после того, как деньги оказались на карточном счете я как обычно это делал зашел в интернет банк и попытался перевести сумму в другой банк. При заполнении шаблона увидел, что сумма операции теперь ограничена 250 тыс. руб. После первой успешной операции, повторная попытка сделать перевод в тойже сумме оказалась неудачная, т. к. превышен суточный лимит на данную операцию. Соответственно я позвонил в банк. Первый раз я попал на специалиста, который понял мою проблему и перевел меня на других специалистов, но к сожалению переключение так и не произошло и связь оборвалась. Во второй раз я попал на другого специалиста, заного объяснил ему ситуацию, но видимо либо я не очень удачно объяснил, либо он меня не понял, и вместо того чтобы как то решить вопрос с лимитом в 250 тыс. руб. мне сначала уменьшили мой общий суточный лимит, а затем чтобы его снова увеличить пришлось оставить заявку. Я позвонил в третий раз и наконец попал на специалиста, который понял что мне нужно перевести деньги в другой банк и предложил оформить заявку по телефону, которая при этом никак не затрагивает лимиты. Он также уточнил, что лимит на межбанковские операции теперь установлен в 250 тыс. руб. в день и 500 тыс. в месяц. Действительно ли это так? А также, что заявку через оператора на вывод средств в другой банк можно оформить лишь если счет в другом банке открыт на мое имя, а на третьих лиц можно выводить только через интернет банк (с вышеуказанными лимитами).
Теперь основная часть вопроса, я и все мои близкие обслуживаемся в ТКС банке, проблема заключается в том, что для ввода и вывода денег используется один счет в другом банке открытый на мое имя. Открывать счета в этом же банке на всех родственников не очень целесообразно, т. к. для совершения операций придется еще понести расходы на получение ключей ЭЦП для каждого. Как я заметил на переводу внутри ТКС третьим лицам также установлен лимит 250 тыс. руб. Хотелось бы уточнить возможно ли установить отдельные лимиты на переводы средств третим лицам внутри ТКС для конкретных получателей выше чем 250 тыс.руб? Или Увеличить лимиты вывода средств со счетов моих родственников на мое имя? Или как то данную ситуацию можно по другому решить для упрощения переводов средств внутри семьи?
С уважением,
Александр
Добрый день.
Сожалею, что консультации в Центре Обслуживания Клиентов вызвали у Вас такие впечатления, и, несомненно, приложу все силы чтобы коллеги из подразделения контроля качества предприняли необходимые меры. Это, поверьте, скорее исключение, с которым мы постоянно работаем.
Пока эти лимиты действительно таковы, однако это временное явление — сейчас Банком проводятся масштабные работы по обновлению платформы Интернет-Банка, и в целях безопасности такие меры пока требуются. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что они принесли Вам ненужные действия и переживания. МЫ прикладываем массу усилий для того, чтобы сократить время их действия.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
вы ответили выписки были готовы, доказал файлами что это не так , почему после этого опять дезинформируетк ? Знаете... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали вход в онлайн банк, поэтому интересен каким алгоритмом руководствуется комплаенс. Поясн... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом ме... Читать полностью
Доброго времени суток. Я месяц назад разместила отзыв о Т банке. Он еще на проверке. Подска пож. почему так долго?... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью