4
Добрый день, уважаемый Валерий!
Спасибо Вам за оперативный и развернутый ответ на мой вопрос касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней.
Вы написали, что получили всю необходимую для консультации информацию.
К сожалению, источник в Сбербанке даже Вам представил неверную информацию.
Во-первых, Операция по получению наличных денежных средств была осуществлена мной 31 марта 2012 года, а не в декабре 2011 года (как указано в ответе).
Во-вторых. Сбербанк отвечает, что только с 01.07.2012 года банком был введён тариф, использующий условие 30 дней, который с 01.07.2012 года и размещён на сайте банка.
По крайней мере уже с декабря 2011 года и по настоящее время консультанты службы заботы о клиентах Сбербанка России на сайте www.banki.ru неоднократно давали пояснения о тарифе, использующий условие 30 дней.
Например. Ответ банка:
15.12.2011 22:06 Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваше обращение, я постараюсь прояснить ситуацию.
Действительно, в соответствии с тарифами банка, при снятии со счета сберегательной книжки денежных средств, которые поступили из организации, с которой у банка нет договора, взимается комиссия в размере 1% от поступившей на счет суммы.
Существуют исключения, при которых комиссия не взимается, я подготовил их для Вас. Комиссия в размере 1% не взимается с перечисленных денежных средств:
— хранившихся на счете свыше 30 дней;
— перечисленных в рамках договоров с ОАО «Сбербанк России»;
— перечисляемых на счета международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории А, Gold MasterCard «Привилегированная» Категории A, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite ОАО «Сбербанк России»;
— перечисляемых на счета по вкладам разряда «Премиум»;
— перечисляемых на счета доверительного управления, открытые в ОАО «Сбербанк России».
С уважением,
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Прошу Вас оказать помощь и порекомендовать адрес инстанции для обращения (надзорного органа над Сбербанком), которые в состоянии разрешить возникшую проблему.
С уважением, Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Прошу прощения за мою ошибку, действительно, речь шла о получении средств в марте 2012 года, тем не менее, это не изменяет сути моего ответа — банк оснований для возврата средств не имеет. Использование предоставленных ранее ответов тоже является не совсем корректным — несколько лет назад у банка были подобные условия о 30 днях на получение наличных денежных средств со вкладов, но они были отменены, хранение средств на вкладе более 30 дней не отменяло комиссии при получении наличных, но отменяло комиссию в размере 1% от суммы при переводе средств между счетами. То есть, комиссии было возможно избежать, если средства, хранившиеся на счёте более 30 дней сначала переводились на другой счёт — признак комиссии с переводом средств не передавался, после чего с другого счёта снимались.
Мне очень жаль, но в данной ситуации я ничем не смогу Вам помочь — банк полностью прав и не было допущено каких-либо ошибок в использовании тарифной сетки на момент выполнения операции.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести оп... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, не могу дозвониться Читать полностью