4
Добрый день, уважаемый Валерий!
Спасибо Вам за оперативный и развернутый ответ на мой вопрос касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней.
Вы написали, что получили всю необходимую для консультации информацию.
К сожалению, источник в Сбербанке даже Вам представил неверную информацию.
Во-первых, Операция по получению наличных денежных средств была осуществлена мной 31 марта 2012 года, а не в декабре 2011 года (как указано в ответе).
Во-вторых. Сбербанк отвечает, что только с 01.07.2012 года банком был введён тариф, использующий условие 30 дней, который с 01.07.2012 года и размещён на сайте банка.
По крайней мере уже с декабря 2011 года и по настоящее время консультанты службы заботы о клиентах Сбербанка России на сайте www.banki.ru неоднократно давали пояснения о тарифе, использующий условие 30 дней.
Например. Ответ банка:
15.12.2011 22:06 Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваше обращение, я постараюсь прояснить ситуацию.
Действительно, в соответствии с тарифами банка, при снятии со счета сберегательной книжки денежных средств, которые поступили из организации, с которой у банка нет договора, взимается комиссия в размере 1% от поступившей на счет суммы.
Существуют исключения, при которых комиссия не взимается, я подготовил их для Вас. Комиссия в размере 1% не взимается с перечисленных денежных средств:
— хранившихся на счете свыше 30 дней;
— перечисленных в рамках договоров с ОАО «Сбербанк России»;
— перечисляемых на счета международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории А, Gold MasterCard «Привилегированная» Категории A, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite ОАО «Сбербанк России»;
— перечисляемых на счета по вкладам разряда «Премиум»;
— перечисляемых на счета доверительного управления, открытые в ОАО «Сбербанк России».
С уважением,
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Прошу Вас оказать помощь и порекомендовать адрес инстанции для обращения (надзорного органа над Сбербанком), которые в состоянии разрешить возникшую проблему.
С уважением, Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Прошу прощения за мою ошибку, действительно, речь шла о получении средств в марте 2012 года, тем не менее, это не изменяет сути моего ответа — банк оснований для возврата средств не имеет. Использование предоставленных ранее ответов тоже является не совсем корректным — несколько лет назад у банка были подобные условия о 30 днях на получение наличных денежных средств со вкладов, но они были отменены, хранение средств на вкладе более 30 дней не отменяло комиссии при получении наличных, но отменяло комиссию в размере 1% от суммы при переводе средств между счетами. То есть, комиссии было возможно избежать, если средства, хранившиеся на счёте более 30 дней сначала переводились на другой счёт — признак комиссии с переводом средств не передавался, после чего с другого счёта снимались.
Мне очень жаль, но в данной ситуации я ничем не смогу Вам помочь — банк полностью прав и не было допущено каких-либо ошибок в использовании тарифной сетки на момент выполнения операции.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью