7
Елизавета, Валерий, добрый день!
Меня зовут Елена. У меня возникли проблемы с частичным досрочным погашением потребительского кредита, который я оформила в одном из московских отделений. При подаче заявки на указанный кредит сотрудник кредитного отдела уговорила меня указать срок кредита 60 месяцев, против заявляемых мною на тот момент 36 мес. Сотрудница банка мотивировала это тем, что на проценте по кредиту это никак не скажется, а погашать будет спокойнее. Я оговаривала с ней своё желание частичного досрочного погашения, но она и словом не обмолвилась о том, что при досрочном погашении сокращается только размер аннуитетного платежа и нельзя сократить срок кредита, оставив размер платежа на прежнем уровне. Кредиты я брала в разных банках и во всех мне предлагали сокращение срока кредита при частичном досрочном погашении (на выбор по желанию клиента — сократить платеж или срок кредита). Я даже предположить не могла, что данная несложная на первый взгляд услуга может быть недоступна в таком столпе, как Сбербанк РФ. После нескольких частичных досрочных погашений сумма платежа стала слишком маленькой для комфортного погашения кредита. При этом основная сложность состоит в том, что для следующего частичного досрочного погашения мне нужно быть в определенный день и час в определенном отделении Сбербанка. Как Вы понимаете, в наше активное время я не могу «застолбить» каждое 24 число месяца (где бы при этом я ни находилась: в отпуске, в коммандировке, в больнице, просто свои личные планы…) для общения со Сбербанком.
Выхода из данной ситуации я вижу как минимум два:
а) согласовать условие, при котором в день очередного списания платежа по кредиту списываются ВСЕ средства, находящиеся на определенном счете, открытом для погашения кредита. Готова подписать такое разрешение в предложенной вашим банком форме. Изменение графиков платежей, следующее ввиду частичного досрочного погашения, готова приехать и подписать в дату списания последнего платежа по кредиту. Заявление с данным предложением я подала в письменном виде в отделение банка, где был оформлен кредит.
б) сократить срок моего действующего кредита и составить новый график платежей исходя из того, что оставшуюся часть кредита должна быть погашена в теч. ближайших 12 месяцев.
Очень надеюсь на положительное рассмотрение моего обращения, т. к. не хотелось бы перекредитовываться в другом банке
Кроме того, не совсем понятно: почему нереализованные вашим банком простейшие услуги, доступные в любом мелком частном банке, плюс некомпетентное или неполное консультирование клиентов должны приводить как к финансовым (переплата процентов при соблюдении графика с мизерным размером платежа в условиях готовности клиента исполнить свои обязательства ранее), так и к временным (длительное ожидание в очередях отделения) потерям ваших клиентов.
С уважением, Елена.
Добрый день, уважаемая Елена!
Согласен с Вами, сейчас, условия досрочного погашении по кредиту с аннуитетными платежами не совсем удобны. Ваше обращение и другие обращения по этому вопросу, которые мы получаем от наших клиентов тщательно анализируются и уже рассматривается возможность внести изменения в условия досрочного погашения. Поэтому позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке, для нас это очень важно. Как только будет принято решение о внесении изменений в условия погашения, мы сразу проинформируем наших клиентов об этом.
На сегодняшний день, Вы можете внести деньги на счет, с которого будет производиться списание в любой удобный для Вас день, а в дату платежа необходимо обратиться в отделение банка только для того, чтобы подписать график платежей, который не может быть сформирован в другой день. Надеемся, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью