Список вопросов
Ответ дан

Елизавета, Валерий, добрый день! Меня зовут Елена. У меня возникли проблемы с частичным досрочным погашением…

08.10.2012 16:21
7
Сбербанк

Елизавета, Валерий, добрый день!
Меня зовут Елена. У меня возникли проблемы с частичным досрочным погашением потребительского кредита, который я оформила в одном из московских отделений. При подаче заявки на указанный кредит сотрудник кредитного отдела уговорила меня указать срок кредита 60 месяцев, против заявляемых мною на тот момент 36 мес. Сотрудница банка мотивировала это тем, что на проценте по кредиту это никак не скажется, а погашать будет спокойнее. Я оговаривала с ней своё желание частичного досрочного погашения, но она и словом не обмолвилась о том, что при досрочном погашении сокращается только размер аннуитетного платежа и нельзя сократить срок кредита, оставив размер платежа на прежнем уровне. Кредиты я брала в разных банках и во всех мне предлагали сокращение срока кредита при частичном досрочном погашении (на выбор по желанию клиента — сократить платеж или срок кредита). Я даже предположить не могла, что данная несложная на первый взгляд услуга может быть недоступна в таком столпе, как Сбербанк РФ. После нескольких частичных досрочных погашений сумма платежа стала слишком маленькой для комфортного погашения кредита. При этом основная сложность состоит в том, что для следующего частичного досрочного погашения мне нужно быть в определенный день и час в определенном отделении Сбербанка. Как Вы понимаете, в наше активное время я не могу «застолбить» каждое 24 число месяца (где бы при этом я ни находилась: в отпуске, в коммандировке, в больнице, просто свои личные планы…) для общения со Сбербанком.
Выхода из данной ситуации я вижу как минимум два:
а) согласовать условие, при котором в день очередного списания платежа по кредиту списываются ВСЕ средства, находящиеся на определенном счете, открытом для погашения кредита. Готова подписать такое разрешение в предложенной вашим банком форме. Изменение графиков платежей, следующее ввиду частичного досрочного погашения, готова приехать и подписать в дату списания последнего платежа по кредиту. Заявление с данным предложением я подала в письменном виде в отделение банка, где был оформлен кредит.
б) сократить срок моего действующего кредита и составить новый график платежей исходя из того, что оставшуюся часть кредита должна быть погашена в теч. ближайших 12 месяцев.
Очень надеюсь на положительное рассмотрение моего обращения, т. к. не хотелось бы перекредитовываться в другом банке из-за такой на первый взгляд нелепой ситуации, однако в существующем сейчас порядке исполнять свои обязательства согласно существующему графику платежей слишком накладно.
Кроме того, не совсем понятно: почему нереализованные вашим банком простейшие услуги, доступные в любом мелком частном банке, плюс некомпетентное или неполное консультирование клиентов должны приводить как к финансовым (переплата процентов при соблюдении графика с мизерным размером платежа в условиях готовности клиента исполнить свои обязательства ранее), так и к временным (длительное ожидание в очередях отделения) потерям ваших клиентов.
С уважением, Елена.

Добрый день, уважаемая Елена!

Согласен с Вами, сейчас, условия досрочного погашении по кредиту с аннуитетными платежами не совсем удобны. Ваше обращение и другие обращения по этому вопросу, которые мы получаем от наших клиентов тщательно анализируются и уже рассматривается возможность внести изменения в условия досрочного погашения. Поэтому позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке, для нас это очень важно. Как только будет принято решение о внесении изменений в условия погашения, мы сразу проинформируем наших клиентов об этом.

На сегодняшний день, Вы можете внести деньги на счет, с которого будет производиться списание в любой удобный для Вас день, а в дату платежа необходимо обратиться в отделение банка только для того, чтобы подписать график платежей, который не может быть сформирован в другой день. Надеемся, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным.

С уважением, Валерий Курин.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
неправильно выплатили проценты по накопительному счету
Сбербанк

Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный... Читать полностью

снижение ставки по кредиту
Сбербанк

Банк поднял ставку по выданному кредиту якобы за несоблюдение условий кредита. Я построил заявленный дом в срок и в... Читать полностью

закрытие задолженности после процедуры банкротства
Сбербанк

почему не закрывается задолженность по кредитной карте в течении года после прохождения процедуры банкротства. Читать полностью

счет по загранпаспору
Сбербанк

Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью

Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета
Сбербанк

Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью

Получение 3 го транша
Сбербанк

Здравствуйте Мария! Нужна помощь! 8 июня 2024 года я оформил ипотеку на строительство индивидуального жилого дома с... Читать полностью

Отображается долг онлай
Сбербанк

А почему пении начислились если все через суд истребовали?  Читать полностью

Уважаемый служба поддержки СберБанка. Я Айдана Керимбек кызы
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью

ПОЖАЛУЙСТА РАЗБЛОКИРУЙТЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН
Сбербанк

Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью

О переводе апостиля и штампов на доверенности
Сбербанк

Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с рассрочкой в Озон-банке!
Ozon Банк

Озон-банк после того как я погасил все долги по рассрочке, придумал мне долг в 503 рубля. Я пытался показать предст... Читать полностью

Альфа-банк ворует деньги со счетов клиентов.
Альфа-Банк

Что за списание денег за услугу "Альфа-чек" с моего счета? Я никаких услуг не подключал. Прошу вернуть деньги. Читать полностью

Не могу оформить ни один продукт банка
Т-Банк

Эту карту я оформил вчера,и ее сразу же закрыли,не я оставлял заявку́ на закрытие,а банк решил ее закрыть Читать полностью

День внесли, но на карту не поступили.
Альфа-Банк

Уже обращались к Вам за решением вопроса, но денег до сих пор нет на карте. Пополняли карту через терминал сбер, де... Читать полностью

Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть выполнена
Альфа-Банк

Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть вы... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Из за ошибки в банке пострадал морально и материально
Альфа-Банк

Днём была ошибка в приложении, и я не мог перевести деньги человеку, из за чего был конфликт где я потерпел ущерб,... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись и карта в Тинькофф Банке... Читать полностью

Не могу оформить ни один продукт банка
Т-Банк

Здравствуйте,пользовался банком года 3 назад,но меня заблокировали не объяснив причину.Решил закрыть все счета и о... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись в Тинькофф Банке были заб... Читать полностью

Увеличили процентную ставку по ИТ ипотеке
Сбербанк

Александрова Мария, нам помогут вернуть процент, у нас в договоре не установлены ни сроки ни запроса ни разу не был... Читать полностью