6
16 октября 2012 года пришел в отделение Балтийского банка на Садовой 34. У меня был обеденный перерыв (в банк зашел в 14.35) и я хотел открыть счет и написать заявление на выдачу зарплатной карты.
Для открытия счета и написания заявления я обратился в отдел по работе с частными клиентами к консультанту Станишевской Марине Владимировне.
К моему удивлению, она сразу стала предлагать мне обратиться в другое отделение банка, а когда я настоял на том, что подумал и меня устраивает место и график работы отделения на садовой 34, возникли проблемы при оформлении документов.
Взяв мой паспорт и просмотрев его Станишевская Марина Владимировна заявила, что у меня в паспорте присутствуют посторонние пометки, и она не может, поэтому принять его для дальнейшей работы. На мою просьбу указать на основании, каких документов она так говорит, Марина Владимировна сослалась на п. 6 «Положения о паспорте гражданина РФ».
Я не согласился т. к. п. 6 обобщает сведения п. 5 «Положения о паспорте гражданина РФ» и говорит о недопустимости «иных» пометок в паспорте. Моя запись на последнем развороте паспорта (условно стр 21) — ИНН индивидуальный номер налогоплательщика отметка о котором допустима в паспорте — согласно положению.
Я указал сотруднику на это и попросил начать оформление документов. Вместо этого она сняла копию моего паспорта и унесла якобы на проверку в службу безопасности, попросив меня подождать 5 минут. В итоге я прождал 1 час 20 минут и когда собрался уходить и подошел к стойке консультанта, чтобы записать ее данные Марина Владимировна сообщила мне, что банк, оказывается, идет мне навстречу и может открыть мне счет и выписать зарплатную карту. После чего в течении 5 минут все документы были оформлены. В 16.25 минут я покинул офис Балтийского банка на Садовой 34, потеряв, таким образом, 1 час 45 минут времени.
Зачем я все это пишу, ведь ситуация разрешилась в мою пользу. ????
1 Неприятно когда сталкиваешься с непрофессионализмом исполнителя и нежеланием признать свою ошибку.
2 Когда я обратился за разъяснениями к руководителю филиала — Мефодьевой Марине Геннадьевне и разъяснил свою позицию — она никаких мер по исправлению ситуации не предприняла — считаю это недопустимым.
3 Хотелось бы получить извинения за потраченное время и испорченное настроение.
Надеюсь что подобная ситуация не повторится
С уважением Волков А. П.
Уважаемый Алексей Павлович!
Благодарим за обращение в ОАО «Балтийский Банк» и в ответ сообщаем, что информация по интересующему Вас вопросу направлена на Ваш электронный адрес 22.10.2012 г.
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Пыталась положить денег на карту Альфа-Банка через банкомат сбербанка. На экране появилась надпись, что операцию вы... Читать полностью
Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации? Читать полностью
Ранее оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отпра... Читать полностью
Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарпла... Читать полностью
Это, собственно, не вопрос, это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открыт... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью