10
Добрый вечер.Я брала кредит 14 июля 2012г в размере 220 тыс рублей+страховка. 13 июля произвела первый платеж.
14 июля написала заявление о досрочном частичном погашении.31 июля погасила 220 тыс рублей.Мне сказали за новым графиком обратиться в конце августа я обратилась 4 сентября,операционист мне ответила что деньги не списаны со счета так как произошел сбой в программе предложила написать претензию я написала.Позвонила в гл. офис через неделю,всё объяснила передо мной извинились якобы был сбой,в течении месяца ждите вас информируют.Так я не дождалась не какого ответа.14 октября я опять обратилась в офис банка,списание не произошло сказали ждите.Я позвонила в гл. офис,спросила какую сумму я должна сейчас оплачивать,мне ответили по графику.Но почему? Это вина банка,почему я должна оплачивать по графику? У меня остаток где то 20.000 тыс. руб.Позвонила на следующий день,куча извинений
опять все объяснила,мне предположительно сделали перерасчет по телефону и сказали оплатите 1.200 руб.10 ноября я снова обратилась в банк до сих пор нет списания,они снимают со счета по 10.800 ежемес.платеж и все.Что мне делать? Куда обращаться?
Наши представители банка не чего не могут толком сказать объяснить, дают номер головного офиса и все и здесь ни какого ответа говоря ждите. Сколько это может продолжаться?Я в ноябре не оплатила так как не знаю сколько?Как мне быть?
Уважаемый Автор!
Если у Вас на руках есть все документы, подтверждающие, что Вы написали заявление о досрочном частичном погашении и внесли в установленный срок денежные средства, достаточные для осуществления этого погашения, а также и очередного платежа, то рекомендую, проверив название банка, у котрого Вы взяли кредит, найти страничку этого кредитного учреждения в сети Интернет, и разместить на их сайте Ваш запрос.
Данный алгоритм поможет, если у этого банка есть так называемая «форма для обратной связи» (писем и обращений клиентов).
Также рекомендую проверить есть ли у этого банка страничка в «народном рейтинге» или «горячая линия» на этом сайте и если ДА, то опубликовать там Ваш запрос как отзыв о работе банка.
Есои и это не поможет, то можно обратиться в приемную финансового омбудсмена АРБ (http://arb.ru/b2c/abuse/) или в интернет-приемную Центрального Банка (http://cbr.ru/IReception/?Prtid=ir&ch=)
Удачи!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
здравствуйте!я захотела взять первый раз кредит но во всех банках мне отказывают!почему? Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
когда бонусы будут начисленыhttps://www.banki.ru/microloans/responses/response/25419#agentAnsw Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства, в данный момент на этапе реализации имущества. Счёт открыт в Хоум Банке, куда мне... Читать полностью
Как посмотреть в приложении рейтинг банков за июнь 2024? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите входит ли в беспроцентный период по карте "120 дней" оплата покупки и установки пластиков... Читать полностью
У меня беда банк заблокировал мою карту, ау меня на не пришла пенсия что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте. Я несовершеннолетний ребенок, которому 17 лет. У меня есть вклад, с которого я могу снимать 30 тысяч... Читать полностью
Ольга, добрый день.Сегодня истек срок вклада и банк самовольно продлил его. При попытке закрыть его через ДБО "изви... Читать полностью
Здравствуйте, когда я заказывала кар Халва и подключила функцию Десяточка, мне сказали что эта функция будет беспла... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня оформила страховку ОСАГО на вашем сайте и мне на почту пришло письмо о наличии промокода в р... Читать полностью