15
Добрый вечер.Я брала кредит 14 июля 2012г в размере 220 тыс рублей+страховка. 13 июля произвела первый платеж.
14 июля написала заявление о досрочном частичном погашении.31 июля погасила 220 тыс рублей.Мне сказали за новым графиком обратиться в конце августа я обратилась 4 сентября,операционист мне ответила что деньги не списаны со счета так как произошел сбой в программе предложила написать претензию я написала.Позвонила в гл. офис через неделю,всё объяснила передо мной извинились якобы был сбой,в течении месяца ждите вас информируют.Так я не дождалась не какого ответа.14 октября я опять обратилась в офис банка,списание не произошло сказали ждите.Я позвонила в гл. офис,спросила какую сумму я должна сейчас оплачивать,мне ответили по графику.Но почему? Это вина банка,почему я должна оплачивать по графику? У меня остаток где то 20.000 тыс. руб.Позвонила на следующий день,куча извинений
опять все объяснила,мне предположительно сделали перерасчет по телефону и сказали оплатите 1.200 руб.10 ноября я снова обратилась в банк до сих пор нет списания,они снимают со счета по 10.800 ежемес.платеж и все.Что мне делать? Куда обращаться?
Наши представители банка не чего не могут толком сказать объяснить, дают номер головного офиса и все и здесь ни какого ответа говоря ждите. Сколько это может продолжаться?Я в ноябре не оплатила так как не знаю сколько?Как мне быть?
Уважаемый Автор!
Если у Вас на руках есть все документы, подтверждающие, что Вы написали заявление о досрочном частичном погашении и внесли в установленный срок денежные средства, достаточные для осуществления этого погашения, а также и очередного платежа, то рекомендую, проверив название банка, у котрого Вы взяли кредит, найти страничку этого кредитного учреждения в сети Интернет, и разместить на их сайте Ваш запрос.
Данный алгоритм поможет, если у этого банка есть так называемая «форма для обратной связи» (писем и обращений клиентов).
Также рекомендую проверить есть ли у этого банка страничка в «народном рейтинге» или «горячая линия» на этом сайте и если ДА, то опубликовать там Ваш запрос как отзыв о работе банка.
Есои и это не поможет, то можно обратиться в приемную финансового омбудсмена АРБ (http://arb.ru/b2c/abuse/) или в интернет-приемную Центрального Банка (http://cbr.ru/IReception/?Prtid=ir&ch=)
Удачи!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Хочу подать заявку в ДжиИ Мани Банк на потребительский кредит по специальному предложению (под 13,5%), но смущают о... Читать полностью
Здравствуйте! Правомерен ли отказ банка (Восточный Экспресс банк) в пересчете процентов и страховки при долгосрочно... Читать полностью
День добрый!У меня кредит в КБ «Ренессанс Капитал», где я могу посмотреть свою историю? Читать полностью
Я брал кредит в размере 200000 руб. на 36 месяцев. Договор 2158422795 от 21.09.2012 г. Ставка по кредиту... Читать полностью
Здравствуйте, что значит фраза «Возобновляемый кредитный лимит — от 3 до 200 тысяч рублей!»... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеет ли право оператор-кассир скрывать остаток по счету кредитного договора от кл... Читать полностью
Добрый день. Я хотела бы открыть свой бизнес, занимается ли ваш банк для предоставления кредита начинающим предприн... Читать полностью
Здравствуйте!я хочу взять кредит на 500000руб.У меня официальная зарплата 17000т и не официальная 11000.А банки про... Читать полностью
Добрый день,Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет прописки (в... Читать полностью
Здравствуйте!…согласно п. 33 потребительского кредитного договора с " ХКФ Банк»,могла отказаться... Читать полностью
Я прописан в Макеевке, Донецкая народная республика. Могу ли я получить карту Альфа банка. Спасибо. Читать полностью
Не открывается ссылка ошибка 403 пишется Читать полностью
Какого числа это будет Читать полностью
Почему не приходит выплата за оформление карты по рекомендации Читать полностью
Добрый день Анна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Тиньков банке. Как я предполагаю о... Читать полностью
Добрый день, мошенники перевели с моей карты на озон банк, возможно ли вернуть. Банк отказал в содействии. Подскажи... Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024г меня признали банкротом. Все банки, где были задолженности, в течении 3-5 дней сняли в... Читать полностью
Сотрудники банка утверждают, что есть судебный приказ и документы направлены к судебным приставам. Информации у при... Читать полностью
Здравствуйте приостановили операции , картой пользуюсь лично , для оплаты в магазинах и совершаю переводы,прошу раз... Читать полностью
Заблокировали картту из-за подозрительной активностию. Играл на облочном гейминге.Банк подумал что занимаюсь подозр... Читать полностью