15
Добрый вечер.Я брала кредит 14 июля 2012г в размере 220 тыс рублей+страховка. 13 июля произвела первый платеж.
14 июля написала заявление о досрочном частичном погашении.31 июля погасила 220 тыс рублей.Мне сказали за новым графиком обратиться в конце августа я обратилась 4 сентября,операционист мне ответила что деньги не списаны со счета так как произошел сбой в программе предложила написать претензию я написала.Позвонила в гл. офис через неделю,всё объяснила передо мной извинились якобы был сбой,в течении месяца ждите вас информируют.Так я не дождалась не какого ответа.14 октября я опять обратилась в офис банка,списание не произошло сказали ждите.Я позвонила в гл. офис,спросила какую сумму я должна сейчас оплачивать,мне ответили по графику.Но почему? Это вина банка,почему я должна оплачивать по графику? У меня остаток где то 20.000 тыс. руб.Позвонила на следующий день,куча извинений
опять все объяснила,мне предположительно сделали перерасчет по телефону и сказали оплатите 1.200 руб.10 ноября я снова обратилась в банк до сих пор нет списания,они снимают со счета по 10.800 ежемес.платеж и все.Что мне делать? Куда обращаться?
Наши представители банка не чего не могут толком сказать объяснить, дают номер головного офиса и все и здесь ни какого ответа говоря ждите. Сколько это может продолжаться?Я в ноябре не оплатила так как не знаю сколько?Как мне быть?
Уважаемый Автор!
Если у Вас на руках есть все документы, подтверждающие, что Вы написали заявление о досрочном частичном погашении и внесли в установленный срок денежные средства, достаточные для осуществления этого погашения, а также и очередного платежа, то рекомендую, проверив название банка, у котрого Вы взяли кредит, найти страничку этого кредитного учреждения в сети Интернет, и разместить на их сайте Ваш запрос.
Данный алгоритм поможет, если у этого банка есть так называемая «форма для обратной связи» (писем и обращений клиентов).
Также рекомендую проверить есть ли у этого банка страничка в «народном рейтинге» или «горячая линия» на этом сайте и если ДА, то опубликовать там Ваш запрос как отзыв о работе банка.
Есои и это не поможет, то можно обратиться в приемную финансового омбудсмена АРБ (http://arb.ru/b2c/abuse/) или в интернет-приемную Центрального Банка (http://cbr.ru/IReception/?Prtid=ir&ch=)
Удачи!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли реструктуризировать потребительский кредит? Читать полностью
Эльман, добрый день!Хочу получить Ваш совет. Скажите пожалуйста рекомендуемая литература по управлению персоналом и... Читать полностью
Здравствуйте! можно узнать условия кредитования. Читать полностью
Добрый день,Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет прописки (в... Читать полностью
Работающий пенсионер хочет взять наличными 100 000 грн на 5 лет какая сумма каждый месяц Читать полностью
Здравствуйте, что значит фраза «Возобновляемый кредитный лимит — от 3 до 200 тысяч рублей!»... Читать полностью
У меня кпедитная карта номер 6891. Нахожусь на Бали. Не могу снять деньги. Читать полностью
Добрый день.Могу ли я видеть свой кредит(информация) как в других банках Читать полностью
Очень волнует вопрос -кто ж это выпускает банки на рынок кредитования с такими зверскими процентами?40-50-70% Вопро... Читать полностью
Здравствуйте, вторую неделю пытаюсь взять потребительский кредит, но получаю только отказы, кредитной истории нет,... Читать полностью
Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удо... Читать полностью
Добрый день! Оплатил (продлил) заранее страховку по ипотеке на недвижимость в декабре. В январе начинался новый пер... Читать полностью
Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью
Доброго дня, озон отключил мне возможности рассрочки, хотя я ей регулярно пользовался. при этом у меня стабильно пр... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью