14
Добрый вечер.Я брала кредит 14 июля 2012г в размере 220 тыс рублей+страховка. 13 июля произвела первый платеж.
14 июля написала заявление о досрочном частичном погашении.31 июля погасила 220 тыс рублей.Мне сказали за новым графиком обратиться в конце августа я обратилась 4 сентября,операционист мне ответила что деньги не списаны со счета так как произошел сбой в программе предложила написать претензию я написала.Позвонила в гл. офис через неделю,всё объяснила передо мной извинились якобы был сбой,в течении месяца ждите вас информируют.Так я не дождалась не какого ответа.14 октября я опять обратилась в офис банка,списание не произошло сказали ждите.Я позвонила в гл. офис,спросила какую сумму я должна сейчас оплачивать,мне ответили по графику.Но почему? Это вина банка,почему я должна оплачивать по графику? У меня остаток где то 20.000 тыс. руб.Позвонила на следующий день,куча извинений
опять все объяснила,мне предположительно сделали перерасчет по телефону и сказали оплатите 1.200 руб.10 ноября я снова обратилась в банк до сих пор нет списания,они снимают со счета по 10.800 ежемес.платеж и все.Что мне делать? Куда обращаться?
Наши представители банка не чего не могут толком сказать объяснить, дают номер головного офиса и все и здесь ни какого ответа говоря ждите. Сколько это может продолжаться?Я в ноябре не оплатила так как не знаю сколько?Как мне быть?
Уважаемый Автор!
Если у Вас на руках есть все документы, подтверждающие, что Вы написали заявление о досрочном частичном погашении и внесли в установленный срок денежные средства, достаточные для осуществления этого погашения, а также и очередного платежа, то рекомендую, проверив название банка, у котрого Вы взяли кредит, найти страничку этого кредитного учреждения в сети Интернет, и разместить на их сайте Ваш запрос.
Данный алгоритм поможет, если у этого банка есть так называемая «форма для обратной связи» (писем и обращений клиентов).
Также рекомендую проверить есть ли у этого банка страничка в «народном рейтинге» или «горячая линия» на этом сайте и если ДА, то опубликовать там Ваш запрос как отзыв о работе банка.
Есои и это не поможет, то можно обратиться в приемную финансового омбудсмена АРБ (http://arb.ru/b2c/abuse/) или в интернет-приемную Центрального Банка (http://cbr.ru/IReception/?Prtid=ir&ch=)
Удачи!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
хочу узнать всю сумму просрочки по кредиту Читать полностью
Кредит под строительство частного дома? 10 млн рублей. Условия, реальный процент? Читать полностью
Можно ли оплатить потребительский кредит только по номеру счета, без сканирования штрихкода в банкомате и узнать са... Читать полностью
Имею постоянные просрочки по погашению кредитов, НО не БОЛЕЕ 20 дней. Гашу кредит с просрочками, но месяц в месяц.... Читать полностью
Эльман, приятного дня!Являюсь Вашим клиентом. У меня 2 кредитных продукта, Кредит Наличными и Кредитная Карта. По о... Читать полностью
Хочется оставить жалобу ОАО «МТС-Банк». Так случилось,что пришлось взять кредит в этом банке под 69,9%... Читать полностью
Скажите пожалуйста как мне узнать. Какая за должность у меня по кредиту? Хотелось бы контролировать сумму кредита э... Читать полностью
Здравствуйте. Я имею два кредита в банке Пушкино. Как всем стало известно, 30 сентября у этого банка отозвали лицен... Читать полностью
здравствуйте. у меня образовался долг. могу ли я получить отсрочку или уменьшить платеж. получаю пособие по уходу з... Читать полностью
Что делать, если не приняли платеж по кредиту в январе из-за смены паспорта (45 лет). Неужели без штрафных не обойд... Читать полностью
Заявка размещена на банки.ру Читать полностью
Как могу войти в личный кабинет? Читать полностью
Не знаю как я была зарегистрирована на сайте знакомст, но заметила когда деньги списали только 10 января. списали д... Читать полностью
Добрый день. Ожидаю ответ по данному обращению. Читать полностью
С февраля 2024 года нахожусь на службе по контракту. В марте через чат были отправлены документы в банк подтверждаю... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь зайти в ВТБ онлайн, однако выдает ошибку "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На горячей... Читать полностью
У банка были условия при оформлении подписки, все покупки совершенные в месяце, в котором подключена подписка распр... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу выразить свое крайнее недовольство касаемо получаемых от вашего банка SMS уведомлений. В частн... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация , банк заблокировал учётную запись , позвонил по номеру телефона , сказали нужно тольк... Читать полностью
почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью