7
ПРЕТЕНЗИЯ 6 октября 2012 года между мной и КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) был заключен Кредитный договор № 1101***4673, согласно п. 2.2 сумма кредита составила 349000,00 рублей. Так же в пункте 2.2 указано «Общая сумма Кредита включает в себя Комиссию за подключение к Программе страхования 1 по Кредитному договору», вследствие чего через кассу банка мне было выдано 250000 руб. . Таким образом, Банком было удержано 107000.00 руб. за подключение к программе страхования 1 по Кредитному договору. А так же стало непонятно от куда взялась сумма в 10700,00 руб при досрочном погашении Так как к договору не прилогалась страховка и не прописана сума страховки В соответствии с п. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ, признаются недействительными». Так называемое» добровольное» участие в Программе страхования по кредитам на неотложные нужды не имеет ничего общего с принципом свободы договора, закрепленным в ст. 421 ГК РФ. Свобода договора не является абсолютной: принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Этот пункт кредитного договора противоречит и п. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» в соответствии с которым: «Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Таким образом, согласно вышеуказанным статьям из Законов, считаю, что данная сумма была удержана с меня незаконно и требую вернуть 107000,00 руб. При досрочном и частичном погашении оставшейся суммы по Кредитному договору 06 10 2012 года через кассу от 08.10.12 на сумму 250000,00 с меня была удержана комиссия за прием наличных средств в сумме 1250,00руб., что противоречит ст. 14.8 КоАП. и 6 ноября 2012 года через кассу была взята комиссия на внесения наличных денег в сумме 107839.47 с меня была комиссия в сумме 539,19 В связи с этим требую вернуть незаконно снятую с меня комиссию за прием наличных в сумме 1789.19 руб. Требую вернуть мне сумму 108789,19 руб. Итого сумма к возврату составляет 108789,19 руб. Ответ на претензию прошу прислать мне по указанному адресу, с копией на электронную почту в срок до 1 декабря 2012 года. В случае, если в указанный срок мной не будет получено решение банка, я оставляю за собой право обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), в Центральный Банк РФ и в суд, где буду требовать уплаты банком процентов за пользование моими денежными средствами согласно ст. 809 ГК РФ № 1 и выплаты в связи с нанесенным моральным вредом.
Уважаемый Автор!
Могу рекомендовать оформить данное обращение в письменном виде в офисе Банка, либо направив его почтой на адрес Банка: 115114 Москва Кожевническая 14. Обращение будет рассмотрено, предоставлен официальный ответ.
В рамках данного портала поясню, что кредитный договор, заключенный сторонами носит двухсторонний характер и содержит описание взаимных прав и обязанностей двух сторон договора. Перед подписанием договора Клиент в праве и обязан ознакомится с деталями заключаемого договора. И, поскольку заемщик располагает на стадии заключения договора полной информацией о предложенной ему услуге, добровольно в соответствии со своим волеизъявлением мог принять на себя все права и обязанности, определенные договором, либо отказаться от его заключения. С учетом этого заключение договора страхования является допустимым способом исполнения заемщиком своих обязательств, и не противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».
При оформлении Кредитного договора Вы выразили желание на подключение к Программе страхования жизни и здоровья. Ваше пожелание было выражено в письменной форме в Заявлении на подключение дополнительных услуг/ заявлении о страховании. Таким образом, после оказания Банком запрошенной услуги, в течение срока действия кредита Вы застрахованы по страховым рискам смерть в результате несчастного случая или болезни и инвалидность I или II группы в результате несчастного случая или болезни.
За оказанную услугу Банк взимает комиссию в размере, указанном в Кредитном договоре. Банк предоставил Вам кредит на оплату комиссии и включил сумму комиссии в общую сумму кредита.
Дополню, что у наших Клиентов есть возможность оплачивать кредит без комиссии — посредством работодателя.
Если данный способ не устраивает Клиента, он может использовать другие альтернативные способы оплаты. Комиссия же взимание средств в кассе Банка указана в Тарифах Банка, которые являются неотъемлемой частью договора, с условиями которого Клиент имеет возможность ознакомиться до его заключения.
Появление же собственных банкоматов запланировано на ближайшее время.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
ПКО Феникс , списали деньги без моего согласия , и установили большой долг . ПКО Феникс нарушает ФЗ-№152 . , это мо... Читать полностью
Здравствуйте оставлял вопрос утром , сейчас не могу просмотреть его вновь , хотел бы повторить чтобы ускорили вывод... Читать полностью
В ожидании. ПС: как выяснила у коллег, которые тоже пользуются Альфа банком, по настоянию работодателя аналогично н... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
5 ноября я совершила покупку в 5-ке, прежде убедившись, что у меня достаточно средств на карте (я всегда так делаю)... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение... Читать полностью
Не могу решить проблему с Озон банком с 30.10.2024 года.Банк пишет одно и тоже .,а именно нужно скинеть им постонав... Читать полностью
1)Договор некорректен ,сумма долга некорректна, 2) нарушаете закон.ФЗ-152 . Именно с вашими организациями никаких с... Читать полностью
19.11.2024 был совершен перевод через СБП из МТС-банка в другой банк, деньги так и не дошли, оставил обращение на г... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью