3
Во время командировки в Америку в августе 2012 пользовался кредитной картой МБРР (МТС Банк). В какой-то момент предположительно карта была скопирована и сразу после этого были совершены незаконные операции на большую сумму (попросту говоря, карту скопировали в момент оплаты и оплачивали покупки без моего ведома). Карту заблокировали сотрудники, занятые мониторингом операций. Вернулся из командировки, написал заявление (в 20-х числах августа). После этого периодически звонил в банк, узнать положение дел, постоянно получал ответ «в работе». В очередной раз дозвонившись 23-го октября случайно узнал, что заявление в отделе претензионной работы начали рассматривать только 09.10.2012! Пообещали ответ «до 15.11.2012». Ни 15-го, ни 16-го ноября никто не позвонил. Дозвонившись сегодня, 22.11.2012, до специалиста, работавшего с моим заявлением, узнал, что в возмещении украденных сумм отказано — «нет законных оснований». Получил сегодня же копию ответа на эл. почту — в копии есть все чеки, подписи чужие. Не является ли факт того, что подписи даже не отдаленно не напоминают мою авторизационную подпись на карте, основанием для отмены операций? Заранее спасибо.
Андрей, добрый день!
Ваше обращение было рассмотрено. Банк подготовил официальный ответ № 4659 от 21-11-2012. Копия письма направлена Вам на e-mail.
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Добрый день.02.04.2013 в ДО «Таганское» подавал заявления на закрытие кредитного договора + карты, карт... Читать полностью
Здраствуйте Елена Я Попов Александр Васильевич мне 44 года работаю на молочном комбинате у меня такой вопрос у меня... Читать полностью
Мой брат карту МТС Деньги,зарегестрировал ПИН-код,активировал,пытается запросить лимит как указано в приложении,но... Читать полностью
Здравствуйте, Елена! я проживаю в Ульяновске. Ближайший к нашему городу офис МТС банка находится в Самаре. Могу ли... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! С помощью контактного центра вашего банка мне удалось выяснить (со слов одного из представите... Читать полностью
Добрый день! 6.12.2012 оформила МТС-деньги с доступным лимитом 20000 руб. В тот же день я сняла денежные средства в... Читать полностью
Здравствуите Елена, уменя такои вопрос, 20.01.2013года оплатил кредит по мтс деньги, но повине сотрудника салона мт... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я приобрести в кредит через МТСбанк мобильный телефон в салоне МТС,но не оплачивать кредитной... Читать полностью
Уважаемый банк! Разъясните ситуацию. Уже несколько дней не могу расплачиваться картой МТС Деньги. Звоню в контактны... Читать полностью
мой вопрос опять удален я хочу узнать срок передачи, точную сумму задолженности по дебетовой карте мбрр и условия е... Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью