2
Здравствуйте Николай,хочется прояснить сложившуюся ситуацию.
1.В апреле 2012 года взяла в банке «Ренессанс Кредит«кредит в сумме 220000 руб. Как и водится в этом банке,мне предложили страховку,точнее навязали.На мои вопросы-могу ли я отказаться от нее потом или смогут ли мне ее пересчитать позже при досрочном погашении-ответили что смогут,что это добровольное решение.Конечно я согласилась,тем более страховаться всегда нужно(знать бы какие там проценты и что ждет дальше).Естественно,позже пыталась отказаться,звонив в кол.центр,но получала отказ.Вопрос-Как мне отказаться от страховки,ведь по закону это добровольное желание?И возможен ли пересчет суммы страховки,если я захочу досрочно погасить потребительский кредит?
2.По этому же кредиту имеется просрочка с октября.Банк не уведомив,сразу передал мое дело коллекторам.От оплаты я не отказываюсь,готова к дальнейшим выплатам,но поскольку сейчас временно имеются материальные трудности-не могу платить в полном обьеме,тем более что уже набигают штрафы,пени и т п.
Вопрос-Как можно разрешить ситуацию?Возможно ли рефинансирование,либо реструктуризация на небольшой срок?Как можно аннулировать эти штрафы в связи с реструктуризацией?Что с БКИ?Ведь злостным неплатильщиком быть не хочется…
Также хочется заметить,что коллекторские агенства дают совершенно некорректную информацию:моего адреса,телефона,размера кредита,я уж не говорю о некомпетенции их общения и угрозах.Ощущение какого то выбивания со стороны банка.(С коллекторами я общаюсь лабильно на основании УК и статей)
Неприятно…я ведь ответственно отношусь ко всем делам.
Николай надеюсь на ваше понимание и благоразумие…
В дальнейшем,при таком общении и отношении банка и мне не захочется по человечески договариваться.А лазеек в договоре много.
С уважением,Ольга
Ольга,
как было сказано в предыдущем сообщении — реструктуризация возможна по усмотрению Банка.
Сотрудники Службы кредитных советников готовы проконсультировать Вас по телефону 8-800-700-93-53.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью
Перенаправьте мои вопросы туда сами, это хоть вы можете? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить мой номер телефона от рассылок banki.ru.я не подписывался на рассылки. Читать полностью
В отделении банка по адресу: город Москва Дмитровское шоссе дом 50к1 продали доллары нового образца по курсу на 1ру... Читать полностью
Это просто нереально. Мне не перезванивают, хотя я оставляю заявку. Когда же я сам пытаюсь связаться, то ваш бестол... Читать полностью
На самом деле очень странно, если не засчитан пост, так как он оригинальный, максимально подробный и довольно объём... Читать полностью
Так зачем вы мне неделю морочите голову? Если вы не специалист? Перенаправьте мои вопросы специалисту! И напишите,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 19.04.2025 г., с 5 утра( на минуточку сегодня выходной) поступают звонки, что я подала заявку... Читать полностью