3
Добрый вечер! Очень рассчитываю на квалифицированную помощь и справедливость!
Я являюсь клиентом Сбербанка России. 9 декабря 2008 года мне была выпущена кредитная карта с лимитом 75 000 рублей, в городе Петрозаводске отделением 8628/1122. На протяжении трех лет я использовала с нее средства и исправно погашала долг. До 09.06.2009 я получала отчеты на эл адрес. Потом отчеты перестали приходить. О задолженности меня информировали по смс. Не могу припомнить точно, поскольку не получаю отчетов по карте, но в одностороннем порядке мне в период возможно июня-сентября 2012 года был увеличен кредитный лимит до 90 000 руб. Соответственно автоматически мне была увеличена и задолженность по карте на 15 000 руб. К сожалению в системе Сбербанк онлайн по кредитной карте я вижу только последние несколько операций с 30 июля 2012, где только погашения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и задолженности которая образовалась автоматически с увеличением кредитного лимита. Просьба также предоставить полный отчет по расходованию мною и погашению средств по данной карте. Мною неоднократно были направлены обращения в сбербанк, с просьбой разобраться в ситуации и выслать мне отчет по эл почте, но ответов я так и не дождалась. Общаясь с консультантом по телефону мне сказали что я должна обратиться по месту ведения счета, то есть в Петрозаводск. Я постоянно проживаю в Москве, и не имею возможности находясь в декретном отпуске ездить за тысячу километров писать заявления на которые мне не отвечают, и мало того вопрос не решается. Я не понимаю за что и кому я должна платить 15 тыс руб которые не расходовала!!!
Добрый день, уважаемая Мария!
В ответ на Ваше обращение банком был предоставлен подробный ответ с разъяснениями, а так же запрашиваемые Вами отчёты. Увеличение лимита не привело к увеличению задолженности, в задолженность выставлены только использованные Вами по карте средства.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью
Получил смс : Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтоб... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему я в сбербанке в личнм кабинете (захожу в него через ПК, не через телефон ) не могу обме... Читать полностью
Как исправить адрес собственника автомобиля в полисе осаго? Читать полностью
Добрый день.Условия повышения процентной ставки по договору указаны пунктом 4 индивидуальных условий. Указанным пун... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже год не являюсь вашим клиентом. Несколько месяцев была тишина, но через какое-то время пошел спа... Читать полностью
Как восстановить доступ без СМС-кода и посещения в банка если нужно срочно? Читать полностью
Здравствуйте. Документы я предоставила 3 марта неустойку как начислялась так и начисляется. Теперь говорят мне в ба... Читать полностью
Здравствуйте! С огромным удивлением обнаружил, что с этого месяца у меня поднялась процентная ставка по ипотеке с 4... Читать полностью
Доброго времени суток, хотелось бы поинтересоваться как снять блокировку, и возможно ли это сделать? Читать полностью
Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью
Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью
5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью
Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью
Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью
можно изменить номер телефона Читать полностью