12
Посмотрев выписку по счетам, обнаружил, что мне недоначислены проценты за два месяца, а также «забыта» сумма процентов, оставшаяся при пролонгации вклада. Причем эта ошибка имела место только на счетах в евро, в рублях и долларах все операции проведены нормально.
Позвонил в отделение банка, там записали все мои реквизиты и претензии, обещали разобраться и позвонить. Действительно позвонили — однако предложили лично приехать в офис банка и уже там разбираться и писать заявления.
Но мне это чрезвычайно неудобно по ряду причин. Неужели невозможно просто аккуратно проверить начисления процентов и движение средств по известному счету, тем более, что я подробно рассказал, в каком месте обнаружена ошибка? Ведь, в сущности, если я приеду, произойдет то же самое — только я потеряю время на поездку, на стояние в очереди и на еще одно растолковывание ситуации.
Я бы еще понимал необходимость приезда в случае действительно спорной ситуации — но в моем случае все предельно очевидно.
Уважаемый Недоверчивый.
Банк исполняет свои обязательства перед клиентами в строгом соответствии с условиями заключаемых договоров, поручениями клиентов и действующим законодательством РФ.
В соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 г., кредитная организация обязана гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов.
Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, а также другим органам, в соответствии с п. 26 вышеуказанного Закона.
Должностные лица кредитных организаций не вправе предоставлять третьим лицам информацию, относящуюся к банковской тайне. За разглашение банковской тайны кредитные организации, а также должностные лица и работники этих организаций несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.
Идентификация клиента производится на основании документа, удостоверяющего личность, в момент посещения офиса.
По Вашему обращению проведено служебное расследование. В результате нарушений в части проведения пролонгации вклада, начисления процентов, исполнения Заявлений-поручений не выявлено. Обязательства исполняются Банком в полном объеме.
Дополнительно информируем, что все обращения, поступающие в Банк (в том числе по телефону круглосуточной Горячей линии 8-800-200-14-15 (звонок по России бесплатный), специальную форму на официальном сайте Банка), тщательно анализируются специалистами по контролю качества обслуживания, принимаются результативные меры по вопросам клиентов.
«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский»...
У Вас на сайте:«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский» могу... Читать полностью
Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)? Читать полностью
На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для...
Здравствуйте.На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для зачисления на нее проценто... Читать полностью
В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016 г. Отделение закрыли,когда... Читать полностью
Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю %... Читать полностью
Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки... Читать полностью
Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на автомобиль, произошёл страх... Читать полностью
У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной...
Здравствуйте!У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной банковской карты... Читать полностью
Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам, т. е. ... Читать полностью
У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении процентов за ян... Читать полностью
Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью
Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью
Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Гузеля! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью
Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью
Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью
Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью