2
Хотела бы уточнить такой вопрос. Моей соседке в течение вчерашнего дня поступали звонки из коллекторской службы. Она обнаружила 7 или 8 пропущенных вызовов на мобильном, затем поступил звонок (номер не определился) и робот зачитал стандартное сообщение «суд-реализация имущества» и т. д. Она перезвонила в банк, ее попросили связаться с колл-центром завтра (т.е. уже сегодня) утром после 10 часов. Звонки продолжились — примерно каждые 40 минут. На мобильный и на домашний. Последний поступил в районе 11 вечера (ровно или чуть позже). Роботу сложно запретить звонить. А если ребенок маленький в квартире? Это нормально?
Далее. Сегодня звонки начали поступать в 6 (шесть) часов утра. Примерно каждые полчаса, причем одновременно на мобильный и домашний телефоны. Историю узнала сегодня утром, когда раздался звонок в дверь примерно в 6:20, на пороге стояла заплаканная соседка и просила успокоительное.
Пишу с целью задать вопрос — это нормальная практика для банка? Может быть, банк ожидает, что клиент побежит в шесть утра по Москве оплачивать долг по кредитке? Сразу скажу, что не знаю, насколько злостным неплательщиком она является, по ее словам, просрочка в районе месяца, сумма около 2 тысяч рублей. ФИО предоставить не смогу, поскольку предложила самой написать здесь. Она не напишет. Сказать, почему? Боится. Да и вопрос не про одного конкретного клиента. Я читала здесь отзывы о работе коллекторов, но не очень в это верила. Когда узнала название банка, пришла в шок — имя Вашего банка никак не ассоциируется с подобными методами. Дополнительная информация такая — клиент доступна по всем телефонам и сама связывалась с банком и сообщала, что сможет внести чуть позже. Меня больше всего интересует, знает ли руководство банка о том, что есть такая практика. Речь даже не о роботе. Шесть утра. 6:30. И так далее. Без остановки. Может быть, в дальнейшем планируются ночные звонки для улучшения показателей?
Спасибо.
В случае погашения задолженности вопрос будет исчерпан и звонки автоинформатора прекратятся.
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью
Прошу обьяснить почему произошло изменение лимита, если обороты выросли?а также имеется овердрафт на другом юрлице... Читать полностью
Здравствуйте! Буквально сейчас наткнулся на хамство, наглость и некомпетентность ваших коллег из Т-Банка. Суть в... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Как это прекратить и вернуть деньги? Читать полностью
Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью
Карта Отп банка была заблокирована по Подозрению! в мошенничестве. В банке оформлен кредит.Для оплаты ежемесячного... Читать полностью
Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью