0
Хотела бы уточнить такой вопрос. Моей соседке в течение вчерашнего дня поступали звонки из коллекторской службы. Она обнаружила 7 или 8 пропущенных вызовов на мобильном, затем поступил звонок (номер не определился) и робот зачитал стандартное сообщение «суд-реализация имущества» и т. д. Она перезвонила в банк, ее попросили связаться с колл-центром завтра (т.е. уже сегодня) утром после 10 часов. Звонки продолжились — примерно каждые 40 минут. На мобильный и на домашний. Последний поступил в районе 11 вечера (ровно или чуть позже). Роботу сложно запретить звонить. А если ребенок маленький в квартире? Это нормально?
Далее. Сегодня звонки начали поступать в 6 (шесть) часов утра. Примерно каждые полчаса, причем одновременно на мобильный и домашний телефоны. Историю узнала сегодня утром, когда раздался звонок в дверь примерно в 6:20, на пороге стояла заплаканная соседка и просила успокоительное.
Пишу с целью задать вопрос — это нормальная практика для банка? Может быть, банк ожидает, что клиент побежит в шесть утра по Москве оплачивать долг по кредитке? Сразу скажу, что не знаю, насколько злостным неплательщиком она является, по ее словам, просрочка в районе месяца, сумма около 2 тысяч рублей. ФИО предоставить не смогу, поскольку предложила самой написать здесь. Она не напишет. Сказать, почему? Боится. Да и вопрос не про одного конкретного клиента. Я читала здесь отзывы о работе коллекторов, но не очень в это верила. Когда узнала название банка, пришла в шок — имя Вашего банка никак не ассоциируется с подобными методами. Дополнительная информация такая — клиент доступна по всем телефонам и сама связывалась с банком и сообщала, что сможет внести чуть позже. Меня больше всего интересует, знает ли руководство банка о том, что есть такая практика. Речь даже не о роботе. Шесть утра. 6:30. И так далее. Без остановки. Может быть, в дальнейшем планируются ночные звонки для улучшения показателей?
Спасибо.
В случае погашения задолженности вопрос будет исчерпан и звонки автоинформатора прекратятся.
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью