0
Доброго времени суток!
В Сбербанке России в Екатеринбурге открыта сберкнижка на ребенка-инвалида, куда поступает пенсия по инвалидности. Сейчас проживаем в Санкт-Петербурге. Выдано разрешение органами опеки на снятие денежных средств с данной сберкнижки, разрешение оформлялось в Екатеринбурге. На момент оформления всех документов сотрудники банка заверили, что для снятия денежных средств матери, как законному представителю ребенка, нужно будет обратится в любое отделение сбербанка г. Санкт-Петербурга, предоставить сберкнижку, паспорт и разрешение на снятие средств, после этого, в течение 3ех дней, можно будет снять денежные средства. На деле ситуация получается совсем непонятная. В одном отделении сказали, что необходимо оформить дополнительную сберкнижку на ребенка, после этого банк делает запрос, но со слов сотрудника сбербанка, сроки снятия денежных средств могут быть более трех месяцев! Предложили обратиться в другое отделение. В другом отделении также заявили, что нужна дополнительная сберкнижка, открытая в Санкт-Петербурге плюс новое разрешение от органов опеки, оформленное именно на вновь открытую сберкнижку!!! Для оформления разрешения мне необходимо ехать из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, так как ребенок зарегистрирован там. Само разрешение оформляется в течение 10 дней. Это как вообще? Звонила на горячую линию, там говорят, что никаких дополнительных книжек и разрешений делать не нужно, что при обращении в отделение банка я смогу получить средства в течение 3—7 дней (ту же информацию мне предоставили и в Екатеринбурге). Есть ли единая процедура обработки подобных запросов? Почему сотрудники не могут предоставить достоверную информацию? Каким образом я могу снять средства со сберкнижки?
Добрый день, уважаемая Клавдия!
Ситуация, которую Вы описали, достаточно сложная и требует подробного рассмотрения на конкретном примере, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете произошедшее с указанием всем данных Ваших, ребёнка и открытого счёта в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно во всём разобраться и проконсультровать Вас.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я обращалась с вопросом о возможности выпуска дополнительной карты Мир, все разрешилось о... Читать полностью
Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходи... Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Спасибо что занимаетесь отписками! Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой , что очень часто делал переводы и получал так-же много переводов на свой счёт... Читать полностью
Добрый день!Живу в РФ уже больше 10 лет, с 2018 года имею ВНЖ, имею три российских диплома и постоянную работу боль... Читать полностью
Имеет ли банк право в одностороннем порядке подключать платные подписки с пробным бесплатным периодом? Читать полностью
Добрый вечер!Добрый вечер!По ссылке приглашению(я мама, которая рекомендовала карты) дети 12 лет-детская и 17 лет-д... Читать полностью
Здравствуйте, приставы списали деньги предназначеные для погашения кредита, по ошибке, сказали вернут когда вернут... Читать полностью
Добрый день. Оформил кредитную карту в Альфа-Банк. Без моего могласия подключили услуги страхования кредита. Написа... Читать полностью
Добрый день! ещё один негативный опыт пользования картой Халва и от общения с "поддержкой" Совкомбанк а.Я воспользо... Читать полностью
можно ли взять займ в сумме 100тыс рублей гражданам киргизии Читать полностью
Ранее обращался с вопросом по выплате возмещений и получил от вас ответ с чем я безусловнно не согласен.https://www... Читать полностью