2
В 10:21 15.01.2013 г. я пытался получить наличные по карте MasterCard Связной Банк прокаткой карты в банкомате Альфа-Банк № 750663 в универсаме «Пятёрочка» в г Самара, ул. Стара-Загора, 130. Сразу пришло SMS уведомление о списании запрошенной суммы 4300 рублей РФ и начался процесс выдачи, который длился больше получаса (На экране: «Ждите. Операция выполниется») и закончился перезагрузкой банкомата и повторной инициализацией устройств. Чек и деньги банкомат не выдал! По горячей линии Альфа-Банк 88002000000 и +749557888878 нет пункта меню тонального набора «при проблемах с АТМ», но я в эти полчаса пока ждал выдачи-пробился к оператору по пункту меню активировать карту, но не получил вразумительного ответа по решению ситуации. В эти полчаса уведомил Связной Банк и мне предложили написать обращение и претензию после окончательного списания средств по выписке, а не с карточного счёта. После инициализации устройств банкомат начал принимать наличные и выдавать наличные с распечатыванием чеков в нормальном режиме-специально стоял и ждал, чтобы убедиться. Снял остаток средств с карты в соседнем банкомате Сбербанка и с остатком в 45 руб попытался еще раз снять 4300 руб в надежде, что банкомат запомнил невыполненную операцию и завершит её, но он распечатал только чек о недостатке средств- хоть какойто документ с номером операции 5379, где есть номер банкомата для дальнейших разбирательств по транзакции 101443167423. Как можно узнать результат по инкассации этого банкомата. В офисе Альфа-Банк на ул. Гагарина опять предложили звонить на горячую линию и писать претензию только в своём банке. В своём банке написал обращение/претензию 18 январяи претензию, и теперь жду. Меня поразило отношение в Альфа-Банке к клиентам MasterCard. Неужели нет чётких инструкций по действиям при сбоях в АТМ. Надеюсь, что инкассация у Вас нармально работает и лишние деньги не прикарманят.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью