20
Недавно открыла в вашем банке рублёвый счёт и писала заявление на выпуск дебетовой карты виза космо. Девушка, принимавшая заявление, ввела меня в заблуждение, сказав что мне необходимо подключить услугу «альфа-хранитель». Я сказала, что она мне не нужна, но девушка ответила, что эта услуга в обязательном порядке подключается всем. Что услуга платная она мне сказала, спасибо хоть на этом.. Не могу сказать, что 900 рублей для меня копейки, но время поджимало, девушка стояла на своём, так что пришлось оформить.
В общем, сейчас я узнаю, что я была вовсе не обязана подключать «альфа-хранителя». Ладно, что сделано то сделано, понимаю, что теперь уже поздно жаловаться (хотя, согласитесь, это уже даже не навязывание услуг называется. Это откровенная ложь), вопрос не в этом. Дело в том, что после такого случая появились вполне объяснимые сомнения по поводу другой информации, данной этой сотрудницей банка. Поэтому решила уточнить у Вас на всякий случай..
Мне сказали, что эта самая услуга «хранитель» оплачивается только один раз. Т. е. с меня не будут снимать какие-то ежегодные или ежемесячные платежи и комиссии. Действительно ли это так?
пс — почитала здесь вопросы людей и Ваши ответы. Жалоб, аналогичных моей, немало. Похоже, что подобная ситуация с «альфа-хранителем» возникает почти у всех новых клиентов банка, причём в разных регионах. А это заставляет задуматься о том, что Вашим сотрудникам специально даётся указание любым путём подключить клиента к ней. Или у них есть какая-то другая мотивация со стороны руководства, иначе бы они так настойчиво этого не делали. Неужели вы считаете это нормальным, что сотрудники банка предоставляют клиенту заведомо ложную информацию?? Надо же
Кстати, в остальном обслуживание клиентов в Вашем банке меня порадовало. И в колл-центре все операторы были максимально вежливы, дружелюбны и информативны. Жаль только, что я не догадалась спросить про альфа-хранителя у них ДО того, как заплатила за него деньги..
Уважаемая Вероника Михайлова,
Соглашение действует в течение 12 месяцев со дня начала оказания услуги «Альфа-Хранитель». Вы сразу оплачиваете услугу «Альфа-Хранитель» за год. Других дополнительных комиссий за данную услугу нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью