17
10.12.2008 я задал вопрос службе поддержки:
До последнего визита в банк я прекрасно пользовался системой МКБ Онлайн. Но, как мне сказал сотрудник банка, оказывается, у меня не была подключена услуга онлайн доступа и… ничего у меня не спрашивая, её «подключил». В результате мой старый пароль приниматься перестал, а новый, который прислался по SMS принимается, однако после авторизации появляется сообщение «договор закрыт».
Договор у меня пока не закрыт, во всяком случае карточка моя действует…
Нельзя ли вернуть всё обратно, как было??
И еще, поменяйте в конце концов мой e-mail в своей базе. Я писал заявление на смену e-mail несколько месяцев назад (представляете, чтобы поменять номер мобильника достаточно его продиктовать в отделении банка при предъявлении паспорта, а вот чтобы e-mail поменять нужно писать заявление), так вот, моё заявление потеряли т. к. выписка на новый адрес не приходит. Я пожаловался на это в банке, на что мне предложили написать еще одно заявление…
Я очень удивлён и разочарован качеством работы клиентских служб вашего банка.
P.S.
Что нужно сделать, чтобы увеличить кредитный лимит?? 30 тыщ — это нынче уже не деньги… только ради Бога не говорите мне, что нужно писать заявление…
на что я получил ответ 06.02.2009 (спустя 2 месяца):
По вопросу отображения действующего договора в системе «МКБ-Онлайн» обратитесь, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки по телефону
Для того, чтобы увеличить лимит по кредитной карте, вам необходимо полностью погасить задолженность по текущей карте и оформить новую по новым ставкам.
Для этого, вам необходимо подать полный пакет документов на рассмотрение:
-заполненная Анкета-заявление по форме, установленной Банком;
-паспорт гражданина РФ;
-копия трудовой книжки, заверенная организацией — работодателем, на каждой странице проставляется печать, подпись (заверителя), расшифровка подписи и дата. На последней странице надпись: Работает по настоящее время.
-справка по форме 2-НДФЛ или справка по форме Банка за последние 6 месяцев.
http://mkb.ru/facility/private_person…edit_card/
Максимальная сумма на вашей кредитной карте 3 ваших подтвержденных оклада.
—
Сам факт того, что служба поддержки отправляет меня в службу поддержки для меня не явился странным — меня в вашем банке постоянно куда-то отправляют по любым вопросам… и в результате НИ-ЧЕ-ГО. Но то, что мне, действующему клиенту, нужно заново собирать документы для банального УВЕЛИЧЕНИЯ ОВЕРДРАФТА… это очень странно;)
Вопрос вот какой — карта у меня с бесплатным обслуживанием, срок кончается в апреле 2009. Я хочу довести баланс до 0 р 0к и отправить карту в шредер. Служба поддержки мне заявила, что со следующего года с меня будет списываться плата за обслуживание карты. Мне не очень понятно, как может списываться плата за обслуживание того, что уже закончило срок своего действия??
С удовольствием отвечу на Ваши вопросы:
Работа в системе МКБ Онлайн
Относительно работы в системе МКБ Онлайн, в настоящее время в Банке проводится мероприятия по выяснению обстоятельств изменения Вашего пароля в системе, о результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Смена электронного адреса
Сожалеем, что произошла столь долгая заминка с изменением Вашего электронного адреса.
В целях устранения возникшего конфликта, просьба направить на мой электронный адрес LS@mkb.ru, следующую информацию:
— Отделение и ориентировочную дату, подачи заявления на смену электронного адреса;
— Электронный адрес, на который должна приходить выписка по карте.
Мы выясним более подробную информацию по произошедшей ситуации и о результатах сообщим дополнительно.
Увеличение лимита по кредитной карте
Для увеличения лимита по кредитной карте, Вам необходимо полностью погасить задолженность по ранее выпущенной кредитной карте и оформить новую на новых условиях.
С момента выпуска кредитной карты прошло около 2 лет, документы, предоставленные Вами в Банк для установления лимита задолженности на сегодняшний день не актуальны, следовательно, для увеличения лимита необходимо предоставить новый пакет документов.
Увеличение размера установленного лимита задолженности может быть произведено только при условии того, что платежеспособность Заемщика позволяет установить запрашиваемый размер лимита задолженности. При принятии положительного решения Вы вправе выбрать карту более высокой категории.
Расторжение кредитного договора
Обращаем Ваше внимание, на то, что продукт «Кредитная карта» имеет две составляющих: банковский счет и пластик, являющийся инструментом доступа к средствам находящимся на банковском счете.
Фактом прекращения действия карты является не физическое ее уничтожение, а расторжение договора путем написания соответствующего заявления о досрочном прекращении действия карты и об отказе от перевыпуска карты (п. 2.2.2 Договора).
Если Вы решили досрочно расторгнуть Договор, то Вам необходимо осуществить полное погашение задолженности по кредиту и предоставить в Банк выше упомянутые заявления не менее чем за 30 календарных дней до истечения срока действия карты в ином случае карта будет перевыпущена на новый срок без предварительного уведомления клиента (пп. 2.2.2, 2.4.7 Договора).
Плата за годовое обслуживание Карты списывается Банком со Счета в безакцептном (бесспорном) порядке согласно действующему Тарифному плану. Если заемщик не уведомит Банк о своем желании прекратить использование Карты в установленные сроки, списанная Банком плата за годовое обслуживание Карты заемщику не возвращается.
С уважением,
Салигина Людмила
Директор Департамента розничного бизнеса
я работающая в Москве россиянка,пенсионерка,с хорошей зарплатой. Могу ли я взять у вас кредит в размере 300 ты... Читать полностью
Здравствуйте! Проинформируйте пожалуйста,есть ли в вашем банке какой либо депозит(вклад),с частичным или полным сня... Читать полностью
могу я вашем банке взять 200000р на свои нужды. Читать полностью
Со скольки лет дают кредиты в вашем банке…мне 20… Читать полностью
Уважаемая Людмила! Требуется срочно подстраховаться кредитом в объеме 2—5 млн. руб. на оперативную... Читать полностью
Человек открыл счет «Дальновидный» в Вашем банке (13% годовых). Сумма 10000 евро.Сколько он получит в в... Читать полностью
Уважаемая Людмила, обращаюсь к Вам с вопросом, так как два разных работника отделения банка дали противоположную ин... Читать полностью
Подскажите, пжл, какие банки (фонды) дают кредит на создание бизнеса с нуля? Читать полностью
Подскажите, в каком банке можно оформить кредит на развитие малого бизнеса(покупка грузовой техники), или оформить... Читать полностью
У меня два вопроса: 1. При наступлении страхового случая застрахованы ли суммы процентов по вкладу «пенсионер... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела кридитную карточку на 10000 рублей.Это возможно Читать полностью
могу ли я получить кредитную карту в вашем банке если мне 20 лет и зароботная плата моя 18000 тыс. руб. Читать полностью
В этом месяце 25-е число попадает на воскресенье. Если я погашу свою задолженность по кредитной карте МКБ в понедел... Читать полностью
Распространяется ли льготный период по кредитным картам на операции по снятию наличных? Читать полностью
подскажите пожалуйста, где и как можно оформить заявку на кредитную карту? Читать полностью
Людмила Салигина добры день.я прописан в казани и гражданство есть.работаю уже 13 месяц начальником нижный склада р... Читать полностью
Услугу смс-информирования по кредитным картам МКБ можно подписать в любом ДО или только в ДО где я получал кредитну... Читать полностью
Добрый день! Собираюсь оформить в Вашем банке кредитную карту MasterCard Standard. Интересуют такие вопросы: 1. Рас... Читать полностью
Здравствуйте, Людмила. Операции unique по кредитным картам МКБ воспринимаются как покупки в ТСП или как снятие нали... Читать полностью
Доброго времени суток, Людмила! Подскажите пжта, если по вашей кредитной карте я совершу крупную покупку в ТСП 30 с... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обно... Читать полностью
По сути это устный договор продажи между физлицами Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Добрый день. Я просил пристава это сделать в своем заявлении, но он проигнорировал, похоже. Сможете ли вы сами с ни... Читать полностью
19.11.24 я подтвердил перевод от банки ру бонуса 6000 руб на мой счет… сегодня четвертый день, деньги не поступили.... Читать полностью
10.11.2024 года получила индивидуальное предложение с кэшбэком 20% по оплате ЖКХ. По условиям оферты мне необходимо... Читать полностью
взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по при... Читать полностью
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью
Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью
Я 28.10.2024 года пришла в банк для погашения и закрытия своих кредитов. Обратилась к специалисту который мне расп... Читать полностью