1
Здравствуйте! 10.07.2012 г. мною было написано заявление на компенсацию по вкладам, открытым моей бабушкой на мое имя в г. Сенгилее Ульяновской области. Сотрудник сберкассы на мой вопрос о сроках ответил, что рассмотрение подобных заявлений осуществляется примерно 2—3 месяца. По прошествии 2-х месяцев никакой информации в сберкассе мне не дали, сняли копию со справки и сказали, что отправят запросы по электронной почте. Аналогичная ситуация повторялась неоднократно (запросы по почте от 25.09.2012, 08.11.2012), сотрудники банка утверждают, что отделение в г. Сенгилее игнорирует письма и звонки. Наконец 13.12.2012 г. мне было предложено составить претензию на Сенгилеевское отделение о причинах задержки компенсации и последующего возврата сберкнижек. 14.01.2013 г. я еще раз посетила сберкассу с требованием предоставить информацию о ходе рассмотрения претензии, на что мне была выдана бумага, что мое обращение находится в работе в связи с необходимостью проверки фактов. Контрольный срок исполнения 03.01.2012 г. На вопрос о контрольных сроках исполнения была озвучена цифра 120 дней. 08.02.2013 г. я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что срок рассмотрения был продлен на 15 дней. На резонный вопрос, что и этот срок уже истек, мне ответили, что «ориентировочно в конце февраля». На прямой вопрос о МАКСИМАЛЬНЫХ СРОКАХ рассмотрения ответа от оператора не получено!
Какие такие факты можно проверять уже 7 месяцев?
Или до оформления претензии работа по моему заявлению о компенсации вообще не велась?
Помогите разобраться!
Да, забыла добавить, что аналогичное заявление на компенсацию, оформленное моим братом, было удовлетворено в течение МЕСЯЦА! (вклад также в Сенгилее).
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь длительное рассмотрение поданных Вами документов. По предварительной информации задержка произошла из-за отправки документов на некорректный адрес офиса (он в 2009 году был реорганизован и включен в состав Ульяновского отделения), причины этого сейчас выясняются, параллельно выполняетсыя обработка Вашего заявления на начисление компенсации и пересланной сберегательной книжки. На завершение всей работы банку потребуется ещё некоторое время и Вы обязательно будете уведомлены о результатах.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Счет закрыт !!!! Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью