2
Елена вы не поверите я отправлял запрос на этот ящик как только украли деньги в ноябре 2012 г..есть даже распечатка о том что письмо принято банком, но до сих пор мне не ответили.потом я обратился в полицию и уже они отправили вам запрос, но так же ответ до сих пор не получили.не ужели банк не может ответить на официальный запрос полиции кому принадлежат счета на которые были зачислены украденные деньги???если бы можно было здесь выложить все документы и ответы я бы с удовольствием все выложил, что бы народ посмотрел как работают наши банки.Елена вы не поверите, но уже складывается впечатление в заинтересованности мтс банка…извините за резкость, но все уже просто достало…и полиция и росгострах банк и ваш банк.напишите свою почту я вам с удовольствием все скину, почта службы поддержки которую вы указали общая и там все просто теряется.надеюсь на вашу помощь.спасибо.
Вопрос:
«А в какие сроки ваш банк отвечает на письменные запросы полиции о краже денег хакерами с расчетного счета?
надо по горячим следам искать преступников (хакеров), а мы уже четвертый месяц не можем получить ответ на запрос полиции от вашего банка.за такой срок уже можно все пропить и потратить и десять раз сбежать из страны. может вам нет дела до таких ситуаций???
ps деньги украли в другом банке, но перевели на счета в вашем банке. «
постоянный адрес
alexrud (Москва) · 13.03.2013 09:11
Ответ:
Александр, добрый день!
Ваше обращение носит претензионный характер и подлежит рассмотрению. Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим Вас направить более подробную информацию с указанием Ваших персональных и контактных данных на наш ящик Службы поддержки: client_info@mtsbank.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия».
Елена Воронина
Александр, добрый день!
Чтобы мы могли приступить к расследованию, пожалуйста, укажите Ваши ФИО и дату направления информации на ящик Службы поддержки Банка здесь, в разделе «Скрытая информация автора».
Эксперт
Здравствуйте.Хочу проверить карту на поступление,списание,общую задолженность по карте через личный кабинет,а моя к... Читать полностью
22.10.2013 года я решила закрыть карту МТС-ДЕНЬГИ. Для этого я позвонила в службу поддержки по тел. 8-800-250-05-20... Читать полностью
Приветствую вас!Подскажите,а почему бы в новостях о том что меняются тарифы/условия не писать что поменялось,а то н... Читать полностью
Здравствуйте,Елена.Я производил оплату учебы в Запсибкомбанке. Оплатил через кассу,но с кредитной карты.Сотрудники... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста если в лицевом счете направильно указали 1 цифру куда уйдут деньги Читать полностью
Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС,В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС.26.06.13. 7.12.12.оплатила кредит полность... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно узнать в каком банке на мое имя активирована кредитная карта? мне стало известно... Читать полностью
Что же вы творите с людьми!!!! Я согласен что много мошенников, но нельзя всех под одну гребенку!!! Меня ваши сотру... Читать полностью
25.10.13 г. купила в магазине дубленку, оплатила банковской картой. пришла домой покупка не порадовала вернула... Читать полностью
Добрый день,в Вашем банке, я Костюк Роман Алексеевич (27.01.1980 г. р) оформлял кредит, мне дали карточку... Читать полностью
Здравствуйте! Я брала потребительский кредит в Вашем банке полгода назад, финансовое положение было стабильное, но... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пжл,если я планирую использовать карту вашего банка например для зачисления пенсии,мне прост... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. В январе 2013 года у моей подруги погиб сын, ему было 22 года. Через некоторое время её начал... Читать полностью
Я написал претензию еще 5 марта,а вчерера 24 марта мне позвонили с банка чтобы уточнить почему я не оплачиваю креди... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста. Я четвертого октября в офисе МТС хотел оформить кредит на покупку телефона в МТС... Читать полностью
Сергей, отправляю свои персональные данные. Читать полностью
Берутся ли проценты во время проведения расследования о мошенничестве с кредитной картой виза,с суммы которую украл... Читать полностью
Добрый день! 25 июля 2013 года у меня были украденены денежные средства с карты Mastercart. Карточку не теряла и не... Читать полностью
Добрый день! К ранее заданному вопросу по Киви-кошельку. При оформлении карту МТС-Деньги я был введен в заблуждение... Читать полностью
4 месяца назад пришёл в мтс банк чтобы закрыть свою кредитную карту.менеджер сделал все расчёты и я внёс всю сумму... Читать полностью
Сколько времени проверяется отзыв, написанный 19.04.2025? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
При подключении карты, не известили что подключили страхование. Сотрудник выдал что это оформление карты и по друго... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
Добрый день! Была просрочка по кредитной карте, Тбанк продал долг ООО ПКО Феникс. В результате исполнительного прои... Читать полностью
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью