Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! С недавнего времени стал клиентом Сбербанка. До недавнего времени меня все устраивало…

14.03.2013 11:08
3
Сбербанк

Добрый день!
С недавнего времени стал клиентом Сбербанка. До недавнего времени меня все устраивало. Четвертого марта 2013 г. поставив машину на автостоянку примерно в 21:00 и направился домой, по дороге решил зайти в отделение Сбербанка расположенного по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 3Б зачислить денежные средства на свою банковскую карту. Тринадцатого марта у моей жены День Рождения, подарок я уже нашел и оставалось перечислить денежные средства за него. Так как у меня подключен «Мобильный Банк» я надеялся без проблем это сделать. Зашел в банк, вставил свою карту в терминал (от такой зелененький, через него коммунальные платежи обычно платят и т. д.) начал вставлять денежные купюры в купюроприёмник. И в друг на экране терминала появляется сообщение, о том что произошла ошибка, на тот момент я уже вставил в терминал 12 650 р. (Двенадцать тысяч шестьсот пятьдесят рублей) 00 коп. Я сначала немного расстроился, но потом решил что приду утром когда банк будет работать и мне обязательно помогут, и решат как мне тогда казалось «маленькую» проблему, ведь кругом было столько камер и зачислял я в Отделении Банка, а не в каком то магазине. Мой рабочий день начинается с 9:00. Утром я позвонил своему руководству, объяснил сложившуюся ситуацию, предупредил что задержусь и полный надежд направился в Банк. Когда я пришел в Банк, время было уже 9:05, люди стояли в очереди, хотя на табличке было написано что Банк работает с 9:00. Я напрягся, словно предчувствуя что-то нехорошее…Когда мне удалось попасть в Отделение Сбербанка меня «вежливо» отправили в другое Отделение Сбербанка, сказав о том что в данном отделении обслуживаются Юридические лица. Пришел в другое отделение Сбербанка расположенное по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 20а, меня встретила девушка в белой рубашки и зеленом шарфе (консультант). Дала мне бланк заявление которое я заполнил, прикрепил чек (в котором было написано что произошла ошибка и мне нужно обратиться в ближайшее отделение Сбарбанка) его выдал тот самый «коварный» терминал. Предупредили, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочий дней и все деньги будут возвращены. Я сначала расстроился т. к. подарок нужно было оплачивать уже сегодня, но потом решил занять денег и говоря простым языком «не париться». Через некоторое время мне пришло смс уведомление, о том что мое заявление принято в обработку, тогда я окончательно успокоился, как оказалось зря. Вчера у моей жены было День Рождение, и мне пришло смс-уведомление о том что мое обращение рассмотрено и закрыто. Честно, я сначала обрадовался т. к. думал что денежные средства в ближайшее время поступят. Решил позвонить и удостоверится такому «Счастью». Позвонил на горячую линию тел. 8 (800) 200-3-747 для того чтобы узнать более подробно. Объяснил девушке свою проблему, назвал номер обращения (002618-2013-014281) и сообщил, что пришло смс-уведомление, о том что обращение рассмотрено и закрыто. Девушка сказала чтоб я немного подождал, после чего сообщила, что смс-уведомление отправлено ошибочно и отправила меня в Отделение Сбербанка в котором я писал заявление. Я был в шоке. Но это было только начало… На следующий день я решил повторно позвонил на горячую линию. Теперь ВНИМАНИЕ!!! Мне сообщили, что мое обращение действительно закрыто и денежные средства перечислены. На что я сказал, что у меня подключено смс-уведомление и денег нет! Далее меня попросили ещё подождать и опять отправили повторно писать заявление. Я был «УБИТ».
Прошу Вас Помочь мне, я добросовестный клиент Сбербанка и не заслуживаю такого отношения.

Добрый день, уважаемый Денис!

Я считаю необходимым принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация — это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Я рад Вам сообщить, что завление было закрыто не зря, 14.03 деньги были зачислены на карту, но Мобильный банк мог не сообщить Вам об этом из-за особенности проведения операций доначисления ведь, фактически, операция была выполнена в дату взноса средств.
 
С уважением, Валерий Курин.
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты
Сбербанк

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

Здравствуйте произошло списание средств
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?
Сбербанк

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью

Разблокировка счета участника СВО-банкрота
Сбербанк

Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не возвращают деньги в рассрочку за отмененный заказ
Ozon Банк

Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью

27.04.2025 О банке
Не работает ВТБ онлайн
ВТБ

При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью

Блокировка 161 фз без причины
Сбербанк

Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает?  Читать полностью

27.04.2025 Другое
не получается вывести деньги

закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью

Хочу посмотреть свой отзыв о банке
Ozon Банк

Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью

27.04.2025 Другое
Очень хорошие специалисты откликаються быстро и честно супер помогают очень хорошо порядочные вежливые
Альфа-Банк

Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью

27.04.2025 О банке
Прочитать свой отзыв

Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью

Как писать заявление на вывод средств.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью

Ограничен доступ, закрыть счет и вывести деньги почему то не получается, и что делать дальше? Сколько ждать? Живой консультациии по указанным номерам я не смогла получить
Ozon Банк

Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью