19
Здравствуйте. В банке «РС» у меня имеется договор по кредитной карте № 38415634. 11 марта 2013 года я решил полностью погасить данный кредит, чтобы в дальнейшем его расторгуть. Направившись в офис банка в г. Сургут я внес сумму в размере 160000 (сто шестьдесят) тысяч рублей через терминалы банка, размещенные в помещении офиса. Денежные средства вносились суммами по 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. На три операции терминалом не был выдан кассовый чек, хотя судя по изображениям на экране терминала, операции были совершены. Сотрудники банка, при моем к ним обращении, ответили, что поводов для беспокойства нет и денежные средства, в моем случае, обязательно попадут на мой счет. В результате — из 160000 (сто шестьдесят тысяч) рублей на счет попало только 115000 (сто пятнадцать тысяч) рублей. Денежные средства в размере 45000 (сорок пять тысяч) рублей просто потерялись. До 13 марта 2013 года у меня не принимали заявление по данному факту, ссылаясь на то, что мол деньги в течении 2-х суток должны попасть на счет. 13 марта 2013 год я настоял на приеме у меня заявления о проведении проверки по данному факту, приостановке начисления процентов по данному кредиту и возврате денежных средств. Порядок (как это будет и должно происходить) мне не объяснили. Подскажите, пожалуйста, какие определены сроки по данным видам обращений, будут ли начислять проценты по данному кредиту в период проверки и будут ли возвращены мои денежные средства? Куда еще в таком случае мне следует обратиться, ведь я оказался в ситуации, когда отдав последние (в прямом смысле этого слова) деньги у меня не погашен кредит и начисляются проценты? Спасибо. С уважением, Сарапунин Дмитрий Евгеньевич.
Добрый день, mitya_869!
От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс!
Сообщаю Вам, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк обязуется рассмотреть заявление Клиента и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления, в случае совершения соответствующей операции в устройствах Банка.
Также информирую Вас, что проценты на сумму задолженности начисляются согласно Условиям и Тарифам. Такое начисление происходит ежедневно исходя из фактического остатка задолженности на начало операционного дня. Списание начисленных процентов осуществляется ежемесячно по окончании соответствующего расчётного периода.
Дополнительно отмечу, что данные по Вашему обращению были направлены в профильное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Ваших заявлений от 13.03.2013, а также осуществить корректировку начисленных процентов за время урегулирования вопроса. О результатах работы Вам будет сообщено дополнительно по адресу эл. почты.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью