2
Добрый день!
Прошу помощи в решении моей ситуации. Ситуайция для меня крайне неприятная. До марта 2013 года я имела в Сбербанке 2 карты, одна основная Visa -Аэрофлот и одна дополнительная к ней, выпущенная на моего сына (обе соответственно со сроком действия 02/2013).
Наступил март 2013 и срок действия карт истек. Казалось бы простая ситуация:
1) прийдя в середине февраля в отделение банка, я уточнила, что карты еще не пришли и надо ожидать в конце февраля месяца, поскольку карты действуют до февраля.. Не вопрос, хотя в других банках я сталкивалась с тем, что карты дают хотя бы за 1—2 недели ДО окончания срока действия.. Но ладно, подождем.
2) прийдя к конце февраля — обнаружила, что карт все еще нет. Ну видимо подмосковное отделение, «удаленное», надо ждать.. Я уже балее-менее спокойно ждала начала марта.
3) прийдя в отделение в начале марта, я уже как ни странно обнаружила что карт ВСЕ ЕЩЕ нет. Вынуждена дать пояснение, что дополнительная карта, используемая моим сыном — используется им не в России, и не получив новую карту (а я имею право ее получить как владелец основного счета), я не смогла вовремя ее передать сыну и с тех пор я уже трачу собственные деньги на моментальные переводы сыну.
Обнаружив, что карт нет, сотрудники банка предложили перевыпустить мне карты (обе), поскольку старые карты видимо «потерялись», раз не пришли в отделение.
Прошло 16 дней марта. Обновленные карты ПРИШЛИ, впрочем как наконец и поступили карты, ранее потерявшиеся. Но история не закончилась!
4) Из двух карт на меня (основной, пришедшей с опазданием и перевыпущенной) — не работала не одна!! Сотрудники отделения не пояснили, что именно не работало в карте, но при попытке ее использовать, тут же, у оператора ее пополнить — оператор сообщила, что карты не работают.
Карта сына (дополнительная), технически работает, по крайней мере оператор сообщила, что она рабочая и смогла положить на нее денег. НО, в банкоматах при попытке ее использовать появляется сообщение «операция невозможна», что по мнению оператора значит, что до тех пор, пока не будет работать ОСНОВНАЯ карта — дополнительная не заработает.
Уважаемые господа. На перевыпуск уйдет время — по информации от сотрудников банка не менее 2-х недель, и нет никаких гарантий, что поступившие банковские карты заработают!
Мало того, со своей стороны я возмущена тем, что за годовое обслуживание банк уже начал брать денег, хотя карты я так и не получила: да, я подписывала «мемориальные ордера», как сообщала оператор необходимые для выдачи карт на руки. Но если дойдя до банкомата и обратно (а с моей картой, даже не дойдя) — я вернулась к оператору и сообщила о своей проблеме, что карта не работает, правильно ли снимать деньги за годовое обслуживание начиная с марта 2013, хотя судя по тенденции (перевыпуск основной карты запрошен 16.03.13 и обжидается через 14 дней) — получу я основную карту и смогу начать использовать дополнительную только к апрелю 2013.
А на счете карты уже минусовой остаток -$32 за счет оплаты годового обслуживания.
Мало того, отключился сбербанк-онлайн, привязанный к основной карте. Если даже этот минусовой остаток образовался не за счет оплаты комиссии, а за счет какой-то другой операции (возможен технический овердрафт, несмотря на то, что карта валютная и я допуская разницу в курсах оплаты, выполняемых и в евро, и в руб).
Огромнейшая просьба — помочь разобраться в ситуации и если в подобной ситуации как минимум перенести оплату за годовое обслуживание на апрель 2013. Я трачу деньги за оплату комиссии по переводу денег сыну через мгновенные переводы, на возмещение данных сумм рассчитывать смешно, но этом фоне оплачивать еще и годовое обслуживание за тот период, в который я не могу использовать карты ПО ВИНЕ БАНКА — это крайне неправильно!
Добрый день, уважаемая Светлана!
Я буду Вам благодарен, если Вы отправите подробное описание ситуации с указанием Ваших данных и реквизитов карт в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в ситуации и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста , вот сейчас третий раз загрузил фотографии и видео дома с плоской крышей, а мне приходит оче... Читать полностью
Давайте ещё раз по порядку И пространство давать не формальный ответ, а тот, который относится исключительно к наше... Читать полностью
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Мне приходиться звонить с чужих номеров , потому что ваш банк заблокировал мое ДБО и ПК , и ещё звонки ! Супер ! Я... Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Мало того , что ваши сотрудники хамят, так вы ещё заблокировали мне ДБО и карту , ссылаясь на то, что я не поставил... Читать полностью
Здравствуйте сбербанк списывает у меня самостоятельно пенсию ветерана боевых действий сво , законно или нет эти дей... Читать полностью
Извините в тексте опечатка ( Попросила разблокировать) оператора по телефону Читать полностью
Банк регулярно отключает возможность получать коды в СМС, что для приложения "инвестиции", что для входа в ДБО.Зате... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Вчера вечером начала пользоваться новой картой, решили перейти на Совком всей семьей. Совершала патежи и переводы.... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью