0
Добрый день!
Прошу помощи в решении моей ситуации. Ситуайция для меня крайне неприятная. До марта 2013 года я имела в Сбербанке 2 карты, одна основная Visa -Аэрофлот и одна дополнительная к ней, выпущенная на моего сына (обе соответственно со сроком действия 02/2013).
Наступил март 2013 и срок действия карт истек. Казалось бы простая ситуация:
1) прийдя в середине февраля в отделение банка, я уточнила, что карты еще не пришли и надо ожидать в конце февраля месяца, поскольку карты действуют до февраля.. Не вопрос, хотя в других банках я сталкивалась с тем, что карты дают хотя бы за 1—2 недели ДО окончания срока действия.. Но ладно, подождем.
2) прийдя к конце февраля — обнаружила, что карт все еще нет. Ну видимо подмосковное отделение, «удаленное», надо ждать.. Я уже балее-менее спокойно ждала начала марта.
3) прийдя в отделение в начале марта, я уже как ни странно обнаружила что карт ВСЕ ЕЩЕ нет. Вынуждена дать пояснение, что дополнительная карта, используемая моим сыном — используется им не в России, и не получив новую карту (а я имею право ее получить как владелец основного счета), я не смогла вовремя ее передать сыну и с тех пор я уже трачу собственные деньги на моментальные переводы сыну.
Обнаружив, что карт нет, сотрудники банка предложили перевыпустить мне карты (обе), поскольку старые карты видимо «потерялись», раз не пришли в отделение.
Прошло 16 дней марта. Обновленные карты ПРИШЛИ, впрочем как наконец и поступили карты, ранее потерявшиеся. Но история не закончилась!
4) Из двух карт на меня (основной, пришедшей с опазданием и перевыпущенной) — не работала не одна!! Сотрудники отделения не пояснили, что именно не работало в карте, но при попытке ее использовать, тут же, у оператора ее пополнить — оператор сообщила, что карты не работают.
Карта сына (дополнительная), технически работает, по крайней мере оператор сообщила, что она рабочая и смогла положить на нее денег. НО, в банкоматах при попытке ее использовать появляется сообщение «операция невозможна», что по мнению оператора значит, что до тех пор, пока не будет работать ОСНОВНАЯ карта — дополнительная не заработает.
Уважаемые господа. На перевыпуск уйдет время — по информации от сотрудников банка не менее 2-х недель, и нет никаких гарантий, что поступившие банковские карты заработают!
Мало того, со своей стороны я возмущена тем, что за годовое обслуживание банк уже начал брать денег, хотя карты я так и не получила: да, я подписывала «мемориальные ордера», как сообщала оператор необходимые для выдачи карт на руки. Но если дойдя до банкомата и обратно (а с моей картой, даже не дойдя) — я вернулась к оператору и сообщила о своей проблеме, что карта не работает, правильно ли снимать деньги за годовое обслуживание начиная с марта 2013, хотя судя по тенденции (перевыпуск основной карты запрошен 16.03.13 и обжидается через 14 дней) — получу я основную карту и смогу начать использовать дополнительную только к апрелю 2013.
А на счете карты уже минусовой остаток -$32 за счет оплаты годового обслуживания.
Мало того, отключился сбербанк-онлайн, привязанный к основной карте. Если даже этот минусовой остаток образовался не за счет оплаты комиссии, а за счет какой-то другой операции (возможен технический овердрафт, несмотря на то, что карта валютная и я допуская разницу в курсах оплаты, выполняемых и в евро, и в руб).
Огромнейшая просьба — помочь разобраться в ситуации и если в подобной ситуации как минимум перенести оплату за годовое обслуживание на апрель 2013. Я трачу деньги за оплату комиссии по переводу денег сыну через мгновенные переводы, на возмещение данных сумм рассчитывать смешно, но этом фоне оплачивать еще и годовое обслуживание за тот период, в который я не могу использовать карты ПО ВИНЕ БАНКА — это крайне неправильно!
Добрый день, уважаемая Светлана!
Я буду Вам благодарен, если Вы отправите подробное описание ситуации с указанием Ваших данных и реквизитов карт в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в ситуации и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью