2
Добрый день!
Прошу помощи в решении моей ситуации. Ситуайция для меня крайне неприятная. До марта 2013 года я имела в Сбербанке 2 карты, одна основная Visa -Аэрофлот и одна дополнительная к ней, выпущенная на моего сына (обе соответственно со сроком действия 02/2013).
Наступил март 2013 и срок действия карт истек. Казалось бы простая ситуация:
1) прийдя в середине февраля в отделение банка, я уточнила, что карты еще не пришли и надо ожидать в конце февраля месяца, поскольку карты действуют до февраля.. Не вопрос, хотя в других банках я сталкивалась с тем, что карты дают хотя бы за 1—2 недели ДО окончания срока действия.. Но ладно, подождем.
2) прийдя к конце февраля — обнаружила, что карт все еще нет. Ну видимо подмосковное отделение, «удаленное», надо ждать.. Я уже балее-менее спокойно ждала начала марта.
3) прийдя в отделение в начале марта, я уже как ни странно обнаружила что карт ВСЕ ЕЩЕ нет. Вынуждена дать пояснение, что дополнительная карта, используемая моим сыном — используется им не в России, и не получив новую карту (а я имею право ее получить как владелец основного счета), я не смогла вовремя ее передать сыну и с тех пор я уже трачу собственные деньги на моментальные переводы сыну.
Обнаружив, что карт нет, сотрудники банка предложили перевыпустить мне карты (обе), поскольку старые карты видимо «потерялись», раз не пришли в отделение.
Прошло 16 дней марта. Обновленные карты ПРИШЛИ, впрочем как наконец и поступили карты, ранее потерявшиеся. Но история не закончилась!
4) Из двух карт на меня (основной, пришедшей с опазданием и перевыпущенной) — не работала не одна!! Сотрудники отделения не пояснили, что именно не работало в карте, но при попытке ее использовать, тут же, у оператора ее пополнить — оператор сообщила, что карты не работают.
Карта сына (дополнительная), технически работает, по крайней мере оператор сообщила, что она рабочая и смогла положить на нее денег. НО, в банкоматах при попытке ее использовать появляется сообщение «операция невозможна», что по мнению оператора значит, что до тех пор, пока не будет работать ОСНОВНАЯ карта — дополнительная не заработает.
Уважаемые господа. На перевыпуск уйдет время — по информации от сотрудников банка не менее 2-х недель, и нет никаких гарантий, что поступившие банковские карты заработают!
Мало того, со своей стороны я возмущена тем, что за годовое обслуживание банк уже начал брать денег, хотя карты я так и не получила: да, я подписывала «мемориальные ордера», как сообщала оператор необходимые для выдачи карт на руки. Но если дойдя до банкомата и обратно (а с моей картой, даже не дойдя) — я вернулась к оператору и сообщила о своей проблеме, что карта не работает, правильно ли снимать деньги за годовое обслуживание начиная с марта 2013, хотя судя по тенденции (перевыпуск основной карты запрошен 16.03.13 и обжидается через 14 дней) — получу я основную карту и смогу начать использовать дополнительную только к апрелю 2013.
А на счете карты уже минусовой остаток -$32 за счет оплаты годового обслуживания.
Мало того, отключился сбербанк-онлайн, привязанный к основной карте. Если даже этот минусовой остаток образовался не за счет оплаты комиссии, а за счет какой-то другой операции (возможен технический овердрафт, несмотря на то, что карта валютная и я допуская разницу в курсах оплаты, выполняемых и в евро, и в руб).
Огромнейшая просьба — помочь разобраться в ситуации и если в подобной ситуации как минимум перенести оплату за годовое обслуживание на апрель 2013. Я трачу деньги за оплату комиссии по переводу денег сыну через мгновенные переводы, на возмещение данных сумм рассчитывать смешно, но этом фоне оплачивать еще и годовое обслуживание за тот период, в который я не могу использовать карты ПО ВИНЕ БАНКА — это крайне неправильно!
Добрый день, уважаемая Светлана!
Я буду Вам благодарен, если Вы отправите подробное описание ситуации с указанием Ваших данных и реквизитов карт в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в ситуации и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему списывались деньги за уведомления? Хотя подключен Сберпрайм. Читать полностью
Здравствуйте, когда ответите? Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему списываются деньги за уведомления? Хотя подключен Сберпрайм. ... Читать полностью
Ипотечный договор № 655942 от 19.07.2022 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/482382/ в вашем о... Читать полностью
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться в Вашей программе. Мужу пришла смс о возможности пользоваться креди... Читать полностью
оформил потребительский кредит в Сбербанк онлайн все одобрили но в ответе заявки в конце пригласили в отделение бан... Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Здравствуйте. 2.03.25 был сделан заказ Н21103629197 через приложение Купер. Доставлен в 17:10. В 17:15 пишу в подде... Читать полностью
куда написать заявлени, который раз прошу разблокировать карту от 115фз, писал уже на все почты на все, нет нормаль... Читать полностью
Прошу удалить мой отзыв, так как в нем указаны паспортные данные в открытом доступе Читать полностью
03.03.2025 г. В 23:48 была попытка внесения наличных на карту. Вносили 80 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги и выд... Читать полностью
Кристина здравствуйт, доброго времени суток, пишу вам из-за блокировки личного кабинета и банковской карты ВТБ банк... Читать полностью
Заблокировали по 161 ФЗ. Первым заблокировал Т-Банк. Обратился в поддержку, сказали связаться с ЦБ. Отправил в ЦБ о... Читать полностью
Требование о возврате процентной ставки и перерасчете платежаВ ответ на обращение №250226-7000-003196 от 26.02.2025... Читать полностью
6 месяцев незаконно удерживаются мои денежные средства на счете в вашем банке , которые мне выплатили участие в зон... Читать полностью
Здравствуйте всем меня заблокировали и даже нельзя получить карту по какой причине я даже не понимаю я Работаю в ма... Читать полностью
13.02.25 я написал в головном офисе Совкомбанка в г.Краснодар, ул.Атарбекова, д.5, Заявление о закрытии счёта и пер... Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему списывались деньги за уведомления? Хотя подключен Сберпрайм. Читать полностью
Здравствуйте, когда ответите? Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали по фз115 год назад, и до сих пор не сняли ограничения. я предоставил документы по ч... Читать полностью