2
Здравствуйте!Я клиент альфа банка долгое время,сейчас сижу в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет,но недавно произошла очень неприятная ситуация:15 марта на мой телефон пришла СМС о поступлениии пособия на карточку (почти 6 тыс. руб.) и остаток денег на карточке около 9 тыс. руб. при том, что последние 4 месяца я не снимала денег и никому ее не давала,сначала я подумала что это ошибка какая-то,17 марта (в воскресенье когда муж мог посидеть с ребенком)я поехала и попробовала выбить чек о остатке денег на карточке, но он писал невозможно произвести детерминацию, я начала звонить на номер телефона на моей банк. карточке-мне постоянно выдавало невозможно дозвониться,18 марта я дозвонилась и узнала, что карта моя заблокирована, а 14 марта мошенники сняли с нее 14 тыс. руб. при том что СМС уведомление о списании этой сумму не приходило (как мне объяснили списывали по 2 тыс. руб.) СМС о заблокировании карты также не приходило,меня долго переключали с одного на другого оператора и в итоге переключили на девушку, которая приняла заявление и сказала,что 23 марта деньги должны вернуть на мою карту, 23 марта никаких денег я не увидела и начала звонить опять,девушка-оператор сообщила что поступления на карту не было и что я подтвердила списание и что мне нужно оращаться с паспортом в банк, а также в полицию с заявлением о пропаже денег!Я была просто в шоке!Я обратилась за помощью, а операторы ничего так и не сделали,что за безответственность сотрудников!Что за система безопасности!НЕ ОПОВЕСТИЛИ ДАЖЕ СМС О ЗАБЛОКИРОВКЕ МОЕЙ КАРТЫ,НЕ ПРИШЛА СМС О СНЯТИИ МОШЕННИКАМИ ДЕНЕГ ХОТЯ УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА!ПОЧЕМУ ТАКАЯ ХАЛАТНОСТЬ С ДЕНЬГАМИ?ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ?Я сталкиваюсь с таким впервые и просто в шоке,где мои деньги?
Уважаемый Клиент,
смс-сообщение о блокировке карты было направлено на Ваш номер мобильного телефона 14.03.13.
По вопросу совершения операций по Вашей карте Вами была оформлена претензия. После ее рассмотрения мы сообщим Вам о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью