4
Здравствуйте!Я клиент альфа банка долгое время,сейчас сижу в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет,но недавно произошла очень неприятная ситуация:15 марта на мой телефон пришла СМС о поступлениии пособия на карточку (почти 6 тыс. руб.) и остаток денег на карточке около 9 тыс. руб. при том, что последние 4 месяца я не снимала денег и никому ее не давала,сначала я подумала что это ошибка какая-то,17 марта (в воскресенье когда муж мог посидеть с ребенком)я поехала и попробовала выбить чек о остатке денег на карточке, но он писал невозможно произвести детерминацию, я начала звонить на номер телефона на моей банк. карточке-мне постоянно выдавало невозможно дозвониться,18 марта я дозвонилась и узнала, что карта моя заблокирована, а 14 марта мошенники сняли с нее 14 тыс. руб. при том что СМС уведомление о списании этой сумму не приходило (как мне объяснили списывали по 2 тыс. руб.) СМС о заблокировании карты также не приходило,меня долго переключали с одного на другого оператора и в итоге переключили на девушку, которая приняла заявление и сказала,что 23 марта деньги должны вернуть на мою карту, 23 марта никаких денег я не увидела и начала звонить опять,девушка-оператор сообщила что поступления на карту не было и что я подтвердила списание и что мне нужно оращаться с паспортом в банк, а также в полицию с заявлением о пропаже денег!Я была просто в шоке!Я обратилась за помощью, а операторы ничего так и не сделали,что за безответственность сотрудников!Что за система безопасности!НЕ ОПОВЕСТИЛИ ДАЖЕ СМС О ЗАБЛОКИРОВКЕ МОЕЙ КАРТЫ,НЕ ПРИШЛА СМС О СНЯТИИ МОШЕННИКАМИ ДЕНЕГ ХОТЯ УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА!ПОЧЕМУ ТАКАЯ ХАЛАТНОСТЬ С ДЕНЬГАМИ?ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ?Я сталкиваюсь с таким впервые и просто в шоке,где мои деньги?
Уважаемый Клиент,
смс-сообщение о блокировке карты было направлено на Ваш номер мобильного телефона 14.03.13.
По вопросу совершения операций по Вашей карте Вами была оформлена претензия. После ее рассмотрения мы сообщим Вам о результатах.
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью
Банк заблокировал, но не удаляет кредитную карту с минусом, хотя прошло уже более 6мес после завершения процедуры б... Читать полностью
Здравствуйте. Как так получилось, что у меня появились «Семейная» группа, а в ней –какой-то гражданин??? Читать полностью
Хорошо,спасибо 🙏🏻 Читать полностью
03.03.2025 г. В 23:48 была попытка внесения наличных на карту. Вносили 80 тыс руб. Банкомат пересчитал деньги и выд... Читать полностью
Кристина здравствуйт, доброго времени суток, пишу вам из-за блокировки личного кабинета и банковской карты ВТБ банк... Читать полностью
Заблокировали по 161 ФЗ. Первым заблокировал Т-Банк. Обратился в поддержку, сказали связаться с ЦБ. Отправил в ЦБ о... Читать полностью
Требование о возврате процентной ставки и перерасчете платежаВ ответ на обращение №250226-7000-003196 от 26.02.2025... Читать полностью
6 месяцев незаконно удерживаются мои денежные средства на счете в вашем банке , которые мне выплатили участие в зон... Читать полностью
Здравствуйте всем меня заблокировали и даже нельзя получить карту по какой причине я даже не понимаю я Работаю в ма... Читать полностью