Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня был потребительский кредит к которому выдали карту для его погашения. Кредит…

Иные вопросы
02.04.2013 15:33
12
Альфа-Банк
Автор
Гость
Ульяновск

Здравствуйте!
У меня был потребительский кредит к которому выдали карту для его погашения.
Кредит давно выплачен. Карта «перешла» в разряд кредитной. В декабре 2012 года срок действия карты истек, в связи с чем ее перевыпустили.
Теперь вопрос: карта активна, но лимит на карте (в том числе при внесении текущих платежей) отображается в «минусе». Но меня даже не это смущает, а то, что в строке «неподтвержденные операции» стоит сумма, которая в 2 (два) раза превышает сумму лимита по карте!
Что это за сумма и почему она «висит» в данном поле?
И почему карта отображается и как кредитная и как потребительский кредит одновременно?
После прочтения отзывов на сайте о работе банка (появились сомнения в достоверности информации, полученной от службы поддержки банка) хотелось бы прояснить ситуацию.

 

Уважаемый Клиент,
 
позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Общими условиями кредитования клиент обязуется контролировать исполнение своих обязательств перед Банком и вовремя вносить платежи по кредиту до даты окончания платежного периода. В случае недостаточности или отсутствия денежных средств на счете Банк вправе начислить штраф и пени.
Хотим заметить, что Банк, в том числе, имеет право не предоставлять Клиенту кредит в случае невыполнения Клиентом своих обязательств по Соглашению о потребительской карте. И отказаться от предоставления Клиенту кредита полностью или частично при возникновении у клиента просроченной задолженности по любому соглашению (договору) о кредитовании, заключенному между клиентом и Банком и/или при получении Банком информации из бюро кредитных историй о наличии у Клиента задолженности, по кредитам, полученным в других банках, а также возобновить предоставление Клиенту кредита при погашении указанной просроченной задолженности.
Дополнительно сообщаем, что на данном ресурсе информация по счетам и картам не предоставляется, так как она является конфиденциальной.
Получить детальную консультацию по интересующим Вас вопросам возможно в Телефонном центре «Альфа-консультант» по номеру 8-800-200-30-30 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или в отделении Банка при личном обращении с паспортом.
Адрес и режим работы отделения представлены на нашем сайте: http://alfabank.ru/ulyanovsk/address/.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 19.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Бонус 2000 р. за заказ кредитной карты с сервиса banik.ru
Альфа-Банк

Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Потребительский кредит
Альфа-Банк

Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
отказ от выплаты вознаграждения за приглашение друга по реф ссылке
Альфа-Банк

ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Неверное отображение льготного периода
Альфа-Банк

Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожидать ответ?
Альфа-Банк

Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Неверное отображение льготного периода
Альфа-Банк

Добрый день!В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 янв... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
отказ от выплаты вознаграждения за приглашение друга по реф ссылке
Альфа-Банк

https://ibb.co/xtHhNj3q Здравствуйте, по моей ссылке была оформлена дебетовая карта, оформитель,мой отец.Я ему скин... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Детская карта по ссылке
Альфа-Банк

Добрый день! В какие сроки ждать ответ? Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
почему при оформлении кредитного продукта 365 дней без процента меня не уведомили о том, что все поступления средств по СБП будут перенаправлены на кредитную карту, минуя текущий счет?
Альфа-Банк

Деньги поступили НЕ на кредитку по номеру кредитного счета, а по номеру телефона! И зачислились почему то не на тек... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
как разблокировать онлайн?
Сбербанк

Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Не зачли 2 отзыва...

ДД Читать полностью

05.02.2025 Эксперты Банки.ру
Ветеран боевых действий
ВТБ

Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка учетной записи
Сбербанк

Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Вопрос по поводу возврата к прежней процентной ставке
Совкомбанк

Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза.  Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Росбанк - ТБанк перенос автокредита
Т-Банк

Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Страховка для Т - Банка
Т-Банк

Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью

05.02.2025 Каско
Блокировка средств в т-банке
Т-Банк

уже прошло 6 дней Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи
Как убрать задвоение ID?
Альфа-Банк

Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении  Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Отказывают в выдаче документов
Т-Банк

31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание