0
Почему ваши сотрудники врут клиентам?
Почему они дают противоречивую информацию?
-
На прошлой неделе карту съел банкомат в вашем отделении — после операции карта начала вылазить из банкомата, но зацепилась за козырек приемника, после нескольких попыток банкомат распечатал чек с информацией о ошибке. Обратился к сотруднице по данному вопросу, показал паспорт — она сказала что отдать сейчас не сможет, только через двое суток и надо заблокировать карту на это время в целях безопасности.
Зашел через Сбербанк-онлайн, заблокировал карту (причина — изъята банкоматом)
Пришел в отделение через двое суток, взял талон электронной очереди. Прождал около получаса. После того, как загорелся номер у окна операционистки прождал еще минут 20 в живой очереди (тем временем электронная очередь окна продолжила менять номера живя своей жизнью). Карточку отдали по паспорту без особых проблем, сказали что нужно позвонить для разблокировки — по телефону разблокируют.
В тот же день. Позвонил по номеру сбербанка, объяснил проблему девушке — сказала что переключит на специалиста. Переключила. Спецалист запросила касаемые данные и сказала что надо идти в отделение писать заявление на разблокировку карты. (разблокировка будет через 3 дня)
В тот же день. Пришел в другое отделение (идти в первое и стоять в гибридной очереди желания не было). Девушка запросила карту и паспорт, провела манипуляции на своем пк, задала касаемые контрольные вопросы, провела картой по считывателю, попросила ввести пин код. Сказала что заявление писать В итоге сказала что в течении суток карта будет разблокирована. При необходимости звонить по телефону.
Проверял состояние карты в течении суток через Сбербанк онлайн — заблокировано.
На следующий позвонил по номеру сбербанка, объяснил проблему девушке — сказала что переключит на специалиста. Переключила.Спецалист запросила касаемые данные и сказала что надо идти в отделение писать заявление на разблокировку карты. Я рассказал ей свою историю …
Ответила, что надо воспользоваться банкоматом для снятия блокировки.
Затем ответила, что не надо пользоваться не банкоматом ни сбербанк онлайн в течении 3-х дней
Потом сказала, что в течении 3-х дней блокировка должна быть удалена.
Но я ей уже не верю…, поэтому и задаю вам этот вопрос. Будет ли снята блокировка через 3 дня с моей карты?
Добрый день, уважаемый Сергей!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли разобраться в причинах столь разных консультаций и уточнили сроки обработки заявления.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
В ноябре 2024 года у меня произошло сокращение на работе, по этой причине я обратилась в банк для урегулирвания воп... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Без моего ведома закрыты дебетовые карты моего текущего счета. Попытка открыть новую дебетовую карту безуспешна. Об... Читать полностью