Список вопросов
Ответ дан

на ответ банка, хочется сказать вот что: 1) у меня 2 образования. человеком глупым я себя не считаю…

24.04.2013 20:05
2
Альфа-Банк

на ответ банка, хочется сказать вот что:
1) у меня 2 образования. человеком глупым я себя не считаю. мой диплом хоть и красного цвета, а вот, к счастью или же к сожалению, но ничего общего со знанием правовых норм, законов и таких слов как «оферта», не имеет! для этого у вас и работают консультанты, которые обязаны разъяснять условия договора, дабы подобные ситуации не возникали априори! и если клиенту небыли разъяснены какие-либо условия, а в данном случае СУЩЕСТВЕННЫЕ, то будьте добры отвечать за некомпетентность, или за оплошность своих сотрудников, которые являются лицом банка.
2) решение по претензии — 77 дней, под прессингом телефонных звонков……. и потом " извините за столь долгое ожидание….» обратите внимание, сколько мне пришлось биться, чтобы БАНК наконец то начал со мной говорить как с человеком! пришлось обратиться во все инстанции, в которые только можно обратиться! моя оплата завесила от решения по претензии (поясняю- во избежании распределения средств между этими счетами), но вы тянете вместо 9 обещанных дней — 77 и начисляете штрафы и просрочки, которые потом мне нужно оплатить — это по вашему как назвать, чтобы прозвучало этично и без оскорблений? и, как я понимаю звонки вы прослушали, тогда задаю вам очередной вопрос- решение по претензии КАКОЕ? по тексту, который я только сегодня увидела своими глазами, говорится о том, что решение может быть мирным, так отчего же ваши сотрудники из звонка в звонок убеждают меня успокоиться и принять то, что банк принял ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ??????
3) И САМОЕ ГЛАВНОЕ! раскрытие информации третьим лицам и в ряде случаев клевета о том, что я еще и скрываюсь…, не говоря уж о различных обвинениях! простите, но и это тоже нужно забыть? вы говорите «наказаны», для меня это лишь слова и не более. когда случаются инциденты или непонимания с пациентами, возникающими по вине сотрудников, работающих в отделении, где я занимаю должность заведующей, я считаю своей обязанностью принести личные устные извинения за действия, или бездействие моих сотрудников, выслушать и принять во внимание, пожелания потерпевшего. ну и как итог- прийти к решению, которое устроит обе стороны, устранив недопонимание. ЭТО Ж ПРОПИСНЫЕ ИСТИНЫ, отступая от которых, вы и получаете подобное отношение без доверия ну и «НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ» — а он получше всякой рекламы будет!
с уважением и надеждой в «цивилизованные взаимоотношения»……..

 

Уважаемый Клиент,
 
рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален.
Мы признательны Вам за проявленное терпение и приносим свои искренние извинения за столь длительное ожидание ответа на Вашу претензию.
Дополнительно сообщаем, что в ответе на Ваше обращение, размещенное в разделе «Народный рейтинг», мы сообщили, что Банк готов пойти Вам на встречу и расторгнуть Соглашение о кредитовании, заключенное между Вами и Банком 10 мая 2012 года, при условии внесения Вами на текущий счет суммы, которая указана в ответе по претензии. 
Позвольте еще раз заметить, что данная сумма была списана с текущего счета на текущий потребительский счет для погашения возникшей у Вас просроченной задолженности по заключенному с Вами 04 мая 2012 года Соглашению о нецелевом кредите «Кредиты быстро». Также отметим, что произведенное Банком списание было осуществлено правомерно на основании п. 4.7 Общих условий предоставления физическим лицам Нецелевого кредита «Кредиты быстро». 
После внесения указанной суммы Вам необходимо оформить повторную претензию в любом подразделении Банка или по телефону с просьбой инициировать исправительные мероприятия.
Что касается некорректного поведения сотрудников группы клиентского взыскания, мы еще раз приносим Вам извинения за их действия. Поверьте, руководство примет все необходимые меры во избежание повторения в дальнейшем подобных ситуаций.
Надеемся на Ваше понимание.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Здравствуйте! Написала отзыв 19 декабря и он всё ещё проверяется. Подскажите пожалуйста как долго проверяются отзывы?
Альфа-Банк

Когда проверится отзыв? Читать полностью

Хочу оставить положительный отзыв
Альфа-Банк

Альфа банк Читать полностью

Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Предоставление прав в гос услугах без моего согласия.
Альфа-Банк

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью

Изменение условий альфа банком после полного одобрения
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью

почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Исправьте статус моего отзыва!!!

Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью

Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью

Промокод за осаго в озон

После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью

Навязали услугу страхования, при оформлении автокредита.
Совкомбанк

Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью

Альфа-банк не дает погашать досрочно кредит. Очень удобно перестань работать приложение, когда им надо!
Альфа-Банк

Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью

Открыть вклад 31 декабря 2024г

Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью

Здравствуйте,заказал кредитную карту с положительной кредитной историей и разочаровался. Серьезный банк казалось бы,но не одобрили по причине,что нет такой услуги для жителей ЛНР Леонид,представитель приехал с картой,и при встрече отказался оформлять
Альфа-Банк

Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью

Сбербанк не списывает кредит!!!
Сбербанк

Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью

Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS
Сбербанк

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое