19
Уважаемая Елена, добрый день!
Уже ничего не буду расписывать с Вашего позволения. Бардак продолжается.
Деньги мною были внесены и вовремя. Списания не случилось и корме того меня обвиняют в том, что я не внес деньги. Прочитайте пожалуйста переписку.
Спасибо!
Многоуважаемый банк!
Сегодня я получил два письма, самоисключающие друг друга.
В общем разберитесь уже пожалуйста в вашем бардаке и дайте уже забыть о вас.
Ниже копия писем и мой ответ… Неприлично негативный, но опять же банк уже вынуждает своим качеством работы так реагировать.
В приложении копии чеков об оплате двух сумм от 17 мая 2013 г.
Выполните пожалуйста договоренности со своей стороны.
начало копии
Уважаемая Анастасия, доброго времени суток!
В ответ на Ваше сообщение могу сообщить следующее…
Меня уже не удивляет бесконечный бардак, который твориться в Вашем банке!
Более отвратительного отношения к заемщикам и более безобразного документа оборота я не встречал ни в одном банке с кем приходилось, и продолжаю работать!
Объясняю, почему позволяю себе такие речи, но для начала прошу посмотреть скан-копии документа идущего с письмом прикрепленным файлом.
В скан-копии документа отчетливо видно, что практически в одно и то же время в один и тот же день, 17 мая 2013г внесены две суммы одна из которых 7626,08 руб являющаяся суммой ежемесячного платежа и вторая сумма в размере 40000 рублей являющаяся суммой частично-досрочного погашения! Я внес сумму, несмотря на то, что банк даже не соизволил, как следует рассмотреть и принять в работу мое заявление.
Я не знаю, почему Вы не видите в своих бесконечных программах, отчетах или ещё каких- то документах суммы, которая была внесена своевременно и этому есть доказательство! Сотрудник отделения банка Паршина Л. В. сделала копию чека с суммой 40000 рублей и отправила в свою очередь, как она сообщила ВСЕМ КОМУ НАДО УВИДЕТЬ ЭТУ СУММУ! Что бы в ручную произвести списание.
В очередной раз я получаю в ответ на справедливую претензию, ахинею и просто какой-то бред с извинениями…
Уже не верится, что это когда нибудь закончится!
Я с октября месяца 2012 года каждый месяц слушаю всякую … о том, что система не может принять заявление на частично-досрочное погашение.
Я кредит уже давно мог закрыть полностью! Сколько ещё вы будете издеваться?
Всё, хватит дальше могу писать только маты. И можно было бы, но не поможет…
Смотрите чеки и приводите пожалуйста все в соответствии с договоренностями!
Сообщите, пожалуйста, как все случиться!
Извинений только больше писать не нужно. Извинения ваши льются по поводу и без… На самом деле, пыль в глаза.
Роман Гончар, Красноярск
Понедельник, 20 мая 2013, 17:04 +04:00 от «Anastasia E. Tarasenko»:
Уважаемый Роман Михайлович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предыдущий ответ был направлен ошибочно. Приносим извинения за дезинформацию.
По состоянию на 20.05.2013 г. Вы не разместили на расчетном счете Договора сумму денежных средств, необходимую для осуществления частичного досрочного погашения.
Согласно Условиям предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды 17.05.2013 г. произведено погашение ежемесячного платежа в соответствии с Графиком платежей.
________________
С уважением,
Тарасенко Анастасия
Ведущий Специалист
ОУОК УпРОК
Уважаемый Роман Михайлович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 17.05.2013 г. по Договору N *218 произведено частичное досрочное погашение на указанную Вами сумму. Скорректированный График платежей Вы можете получить в ближайшем офисе Банка.
Банк приносит извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Дирекция клиентской поддержки
Национального Банка «Траст»
Конец копии
Понедельник, 20 мая 2013, 16:14 +04:00 от Bank <bank@trust.ru>:
Уважаемый Роман Михайлович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 17.05.2013 г. по Договору N *218 произведено частичное досрочное погашение на указанную Вами сумму. Скорректированный График платежей Вы можете получить в ближайшем офисе Банка.
Банк приносит извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Дирекция клиентской поддержки
Национального Банка «Траст»
Добрый день! Частичное досрочное погашение на дату 17.05.2013 г. на основании Вашего Заявления- обязательства на частичное досрочное погашение от 16.04.2013 г. осуществлено, График платежей Вы можете получить в офисе Банка.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Мне поставили ограничения но я готова предоставить документы и меня просили их предоставить но я не понимала какие... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Положил через банкомат Сбера сумму больше лимита. Операция заблокирована. Читать полностью
Ограничили доступ к банку, из-за каких-то сим-карт на мое имя, спустя целых 3 года. Как сказал оператор заявки каки... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта т.г. мошенники, получив доступ к порталу госуслуг, офрмили кредит. Благодаря своевременному о... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги за полис осаго, который еще не действует. Читать полностью