Вопрос:
Вопрос:
Вопрос:



Добрый день, Елена.

Подскажите пожалуйста у меня имеется кредит в вашем банке, ежемесячно по нему взимается комиссия за РКО.
Согласно пункту 1 статьи 819, статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк по кредитному договору обязуется предоставить заемщику денежные средства (кредит) в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик, в свою очередь, обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Следовательно, выдача кредита — это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора.
Порядок предоставления кредита регламентирован Положением Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)».
Установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных действующим законодательством, является ущемлением прав потребителей.
Предусмотренные Банком комиссии являются неправомерным, поскольку в соответствии со статьей 16 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Дополнительные затраты заемщика на получение денежных средств при выдаче кредита нормами гражданского законодательства не предусмотрены.
Написав заявление-претензию в Банк о возврате данной комиссии, Ваш банк потребовал погасить кредит досрочно, всвязи с тем,что года 2 назад допускались просрочки.Кредит погашен досрочно, жалоба направлена в ЦБ. После получения ответа от ЦБ, вынуждены обратиться с иском в суд.Прокоментируйте законность взимания комиссии за РКО по кредитному договору.


inna8989(Подольск)· 06.05.2013 21:47



Ответ:



Добрый день! Действия Банка не противоречат условиям заключенного с Вами Договора. В соответствии со ст. 432 ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении Договора и могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

С Уважением,

Добрый день.В соответствии со ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна. В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. В соответствии с п. 2 ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.Действия банка по взиманию комиссий согласно пункту 1 статьи 16 закона о защите прав потребителей квалифицируются как ущемляющие права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ», — сообщают в Ассоциации региональных банков. То есть за дополнительные комиссии в кредитном договоре банкиров стали штрафовать. Также еще и в РОСПОТРЕБНАДЗОР надо обратиться с жалобой. Вашему банку,видимо,закон не писан.

inna8989 (Подольск) · 07.05.2013 15:41
Ответ:
Добрый день! Действительно, в рамках кредитного договора Банком осуществляется предоставление денежных средств в кредит. В тоже время Банком оказываются и иные услуги на основании иных соглашений. В рассматриваемом случае между Клиентом и Банком был заключен не кредитный договор, а смешанный Договор, который регулировал не только вопросы предоставления кредита, но также и открытия и ведения банковского счета, проведения операций по ним и иные услуги. В связи с тем, что в рамках заключенного Договора оказываются и иные услуги, получение вознаграждения за их оказание законно.

С Уважением,

Елена Станецкая

Добрый день.
Продолжаем беседу до тех пор, пока вы не перестанете отвечать на вопросы завуалированно.Прошу вас пояснить размытую фразу «В тоже время Банком оказываются и иные услуги на основании иных соглашений.».Что за иные соглашения заключены с клиентом?Ничего подобного нет. Расскажите пожалуйста какие доп.услуги оказывались клиенту за ведение счета, ведь я запрошу выписку по счету и увижу,что никаких сторонних операций (межбанковские переводы,оплата ком.услуг с тек.счета и тд) не производились, т. е. банк взимает деньги в размере почти 4000 ни за что?О каком смешанном договоре идет речь? Я сотрудник банка, прекратите вводить в заблуждение. Те документы, которые имеются у меня вообще не подписаны ни со стороны банка ни со стороны клиента. О чем это говорит?Что документы вообще ничтожны.есть заявление на предоставление кредита на неотложные нужды и то никем не подписанное.Как раз таки ваш смешанный договор и четко показывает навязывание доп.услуги. Клиент нуждается в сумме кредита и готов платить за это процент. Но дополнительное навязывание услуг (которыми клиент не пользовался) преследуется по закону. Предлагаю пересмотреть вам ваше упорное мнение,тк биться будем до конца

inna8989 (Подольск) · 16.05.2013 10:33
Ответ:
Добрый день! Перечень услуг (а не операций), оказываемых Банком, может и не отражаться по счету, но они оказываются, и плата за них может взиматься (например, услуга по получению выписки). Услуги оказываются на основании договора или иного соглашения, заключенного путем составления единого документа, акцепта обращения другой стороны или иным способом.
Хотелось бы отметить, что Банк не вправе публично обсуждать условия конкретной сделки и договора с Клиентом в связи с тем, что указанное подпадает под раскрытие банковской тайны, поэтому Банк может давать комментарии об услугах в целом.
Описание услуг указывается в документах Банка, с которыми Клиенты ознакамливаются при заключении договоров. Смешанными договорами являются те договоры, которые отражает не один вид обязательства, предусмотренный Гражданским Кодексом, а несколько их видов: например, при получении кредита посредством банковской карты оформляется смешанным договором банковского счета, обслуживания по нему с использованием банковской карты, кредитного договора и пр.

С Уважением,

Елена Станецкая

Елена, добрый день. Сразу же после получения ответного письма из ЦБ мы продолжим с Вами эту занимательную беседу.Ваши расплывчатые ответы и ни капли конкретики вводят клиентов в заблуждение. Сотрудник Банка просто обязан выражаться понятным для клиентов языком.Хорошо,что я сотрудник банка и осознаю ваш ход действий-наговорить как можно больше, дабы клиент не осознал самой сути. Не тут то было…Клиент не подписывал документы, как в принципе и сотрудник банка. И это говорит о чем? Что договор составлен не надлежащим образом. Судя по вашим словам, то оказание услуги (допустим получение выписки) предоставляется на основании какого-либо доп.соглашения.Так давайте поднимем архив документов офиса и посмотрим производился ли запрос каких-либо документов со стороны клиента, а если и производился,то должен быть приходный кассовый ордер на доходный счет 70601… от клиента с оплатой этой услуги.Прошу пояснить ситуацию не подписанных документов со стороны банка….такого рода документы я могу распечатать сколько угодно.Клиент идет в банк не для того,чтоб его обманули,а для того,чтоб помогли в решении проблемы.Заведомо банк обманывает клиентов,подсовывая документы,не поясняя их суть…Клиент как правило не компетентен в банковских вопросах…для того и есть мы-банковские сотрудники