3
Добрый день!
26.04.2013 г. я, Филатов Сергей Юрьевич, подал письменное заявление по всей форме, предоставленной Банком в Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01406 о спорных операциях с моими денежными средствами (мошеннические действия против меня третьих лиц). Собственноручно подписал данное заявление.
Заявление зарегистрировано за № 000107-2013-075036.
Прошу рассмотреть мое заявление и дать на него ответ.
Также я писал об этом в Сбербанк по емейл zabota@sberbank.ru и просил разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.
На письма отвечал Фиалковский Станислав (Служба заботы о клиентах). Через несколько дней он мне дал какой-то невразумительный ответ:
«Позвольте извиниться перед Вами за отсутствие ответа. В настоящее время Ваше обращение рассмотрено и закрыто, но, к сожалению, у Банка отсутствует возможность произвести подробную проверку произошедшего. Для проведения проверки по спорной операции Банку требуются:
— полностью заполненное заявление о спорной операции (установленной Банком формы), в котором должны быть, в том числе, указаны точная дата и сумма операции (сумму каждой оспариваемой операции следует указывать отдельно);
— дополнительное заявление (в свободной форме), в котором указываются: причина отказа от операции, информация по спорной операции, которой располагает Держатель карты, сведения о хранении ПИНа, сведения о местонахождении Держателя карты во время проведения спорной операции, другая информация по усмотрению Держателя карты.
Указанные заявления с собственноручной подписью желательно подать в офис банка.»
«Сергей Юрьевич, я вижу в Вашем обращении Ваши заявления. Мне, также, как и Вам, пока не совсем понятно по какой причине оно закрыто и не рассмотрено корректно. Я уже послал запрос в ответственное подразделение банка для разъяснения ситуации. Как только я получу какую либо информацию обязательно сообщу Вам.»
«Я уточнил информацию по Вашему обращению. В данной ситуации Вам действительно необходимо подать именно письменное Заявление о спорной операции в офисе банка. В Заявлении необходимо подробно указать спорные операции, а также, всю необходимую информацию. Также, желательно, прикрепить к данному Заявлению выписку по карте с указанием спорных операций.»
Теперь прошу Вас разобраться в этой ситуации и дать полноценный ответ! На каком основании мое обращение закрыто?
Филатов С. Ю.
Сергей Юрьевич, добрый день!
Поданное Вами изначально заявление не является заявлением о спорной операции, именно поэтому в направленном Вам ответе банка и ответе Станислава указано на необходимость обращения в офис банка для заполнения необходимой формы заявления.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью