28
Екатерина, добрый день. Я задавала вопрос на zabota@otpbank.ru Помогите, пожалуйста. Обратной связи из банка я так и не получила. Каждый день звонят из банка ваши сотрудники и угрожают мне. Текст обращения:
Добрый день. Я столкнулась с полным равнодушием со стороны службы безопасности. Дело в том, что я стала жертвой мошенничества. У меня 06.01.13 г. украли кредитную карту и обналичили. Я тут же написала заявление в РОВД. Возбуждено уголовное дело по факту кражи. Сходила в офис банка: г. Барнаул, ул. Советская, 7 рассказала о данном факте, написала заявление с просьбой приостановить требование о выплате снятой суммы до судебного разбирательства 24.01.13. Девушка оператор сказала, что со мной свяжется специалист из головного офиса и сказали, что они мне не могут помочь.
Потом я звонила по телефону горячей линии, мне ответили, что если я не буду платить, то мне начислят штрафные санкции и будет испорчена моя кредитная история. Мне пришлось занять денег и заплатить за два месяца 6500 руб. Для меня даже это уже не маленькая сумма, т. к. я одна воспитываю ребенка, алиментов я не получаю, мне и самой с трудом хватает денег на содержание своей семьи. После этого 04.04.13 г. я ходила к службе безопасности, надеясь что они мне смогут помочь в данной ситуации: по адресу ул. Кирова, 54. На что начальник службы безопасности мне ответил: ну заявление то мы принять сможем, только вам это точно не поможет и что мне проще оформить кредит и самой оплатить данную сумму! Я вышла от них как «в воду опущенная». У меня слезы по щекам покатились. В отношении меня совершено преступление, и я же еще должна буду оплачивать? А как же быть с законом? Огромное спасибо девушке на ресепшене, она единственная кто меня поддержал в этой аховой ситуации. И помогла еще раз составить претензию.
Вышла из офиса я с легкой надеждой, что со мной должны в ближайшее время связаться сотрудники банка. НО… Чуда не произошло. 16.04.13 г. должно было состояться заседание суда, только обвиняемый не пришел. И рассмотрение дела перенесли еще на неделю на 24.04.13. В отчаянии, я решила все же достучаться со своей сложностью до управляющего банка. Пришла в офис с копией уголовного дела. Оказалось что управляющий в отпуске. И никто мне в данный момент помочь не сможет. Предложили еще раз поговорить со службой безопасности. А в ответ я услышала: ну мы же вам уже говорили, что оплачивать все равно придется вам. Какая разница, что у вас отложился судебный процесс…
Я ответственный плательщик. И мне очень печально, если
0
AMikushina 16.04.2013 12:13
Сообщить модератору
1 комментировать
Администратор: Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в НР — без оценки.
Ответ банка:
16.04.2013 16:41 AMikushina, здравствуйте. Ваш отзыв на рассмотрении, официальный ответ банка в течение этой недели будет отправлен Вам по почте.
Уважаемая AMikushina! Официальный ответ Банка на Вашу претензию был отправлен на Ваш почтовый адрес 16.04.2013 г.. К сожалению, Банк не может отслеживать доставку писем. Вы, также, можете обратиться в отделение «Барнаульский» для получения копии ответа.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Списали 789 рублей “lovepage” Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
прошу разблокировать кредитную карту , которая мне помогала в временной трудной ситуации при кредитной нагрузке из... Читать полностью
Я не меняла номера телефона и сим карт, но по каки- то причинам банк не высыл смс для подтверждения операций. Пришл... Читать полностью
Добрый день! У умершего клиента остался кредит. После смерти клиента будущий наследник обратился в банк для останов... Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вы слышали что нибудь про wellcards.co? Читать полностью
Почему с моего счёта опять списали деньги? Как долго это ещё будет продолжаться? Без искового заявления в суд поход... Читать полностью
Сбербанк заблокировал все карты, когда я создала несколько конвертов в одно время. Звонок на 900, говорит, что карт... Читать полностью