0
Здравствуйте, Юлия!
В апреле этого года у меня похитили карту и успели ей оплатить покупку.
Кстати, оставшись без денег и карт, за пределами РФ, я хотел с помощью Вашего банка экстренно получить наличные — в call-центре сообщили, что это будет стоить для меня — 5400 р. Но на сайте, я вижу, что для держателей карт, коим я являюсь, Виза голд и Мастеркард-Аэрофлот-Голд, данная услуга БЕСПЛАТНА! Т. е. оператор даже ничего не уточняя, ввел меня в заблуждение!
И так следующая, основная проблема:
Особо не на что не рассчитывая написал в банке заявление. Но как обычно с нашим сервисом, Альфа отправил к пунктам ДКБО и один словом сказал — сам дурак.
Предоставили мне чек (карта была без чипа) о совершении операции, с чужой подписью.
В итоге я приехал в банк, написал второе заявление, о том, что подпись не моя (на чеке она вообще обрезана). Специалист банка сначала у меня попросил чек с полной подписью, но на вопрос где мне его взять, если вы сами мне такой распечатали, сказал:
— Хорошо. Тогда на листе А4 поставьте 20 своих подписей, мы проведем экспертизу!
Вот это да! Решил я, неужели банк всё-таки будет заступаться и представлять мои интересы! НО! Не
«Читайте ответ в предыдущим ответе»
Супер! Т. е. специалист даже не удосужился перечислить свой любимый ДКБО. Специалист вообще было плевать на проблему!
А в телефонном центре Альфы, мне уже предложили самому провести экспертизу, но при этом чек с полной подписью выдать отказались.
Одним словом — сам дурак, а банк не причем!
Для чего строка подписи на карте? Ведь без неё карта недействительна! А получается, что данная строка — вообще не о чем! Я предполагал, что банк может удержать с торговой точки данную сумму, т. к. торговая точка либо в сговоре с преступниками, либо не стала сверять подпись, т. е. торговая точка виновата.
Очень расстроило то, что банк не идет на встречу клиенту, что он просто отписывается и всё.
В итоге, т. к. Альфа для меня не основной банк, решил сменить его. Буду искать более клиентоориентированный банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью