2
Здравствуйте, Юлия!
В апреле этого года у меня похитили карту и успели ей оплатить покупку.
Кстати, оставшись без денег и карт, за пределами РФ, я хотел с помощью Вашего банка экстренно получить наличные — в call-центре сообщили, что это будет стоить для меня — 5400 р. Но на сайте, я вижу, что для держателей карт, коим я являюсь, Виза голд и Мастеркард-Аэрофлот-Голд, данная услуга БЕСПЛАТНА! Т. е. оператор даже ничего не уточняя, ввел меня в заблуждение!
И так следующая, основная проблема:
Особо не на что не рассчитывая написал в банке заявление. Но как обычно с нашим сервисом, Альфа отправил к пунктам ДКБО и один словом сказал — сам дурак.
Предоставили мне чек (карта была без чипа) о совершении операции, с чужой подписью.
В итоге я приехал в банк, написал второе заявление, о том, что подпись не моя (на чеке она вообще обрезана). Специалист банка сначала у меня попросил чек с полной подписью, но на вопрос где мне его взять, если вы сами мне такой распечатали, сказал:
— Хорошо. Тогда на листе А4 поставьте 20 своих подписей, мы проведем экспертизу!
Вот это да! Решил я, неужели банк всё-таки будет заступаться и представлять мои интересы! НО! Не
«Читайте ответ в предыдущим ответе»
Супер! Т. е. специалист даже не удосужился перечислить свой любимый ДКБО. Специалист вообще было плевать на проблему!
А в телефонном центре Альфы, мне уже предложили самому провести экспертизу, но при этом чек с полной подписью выдать отказались.
Одним словом — сам дурак, а банк не причем!
Для чего строка подписи на карте? Ведь без неё карта недействительна! А получается, что данная строка — вообще не о чем! Я предполагал, что банк может удержать с торговой точки данную сумму, т. к. торговая точка либо в сговоре с преступниками, либо не стала сверять подпись, т. е. торговая точка виновата.
Очень расстроило то, что банк не идет на встречу клиенту, что он просто отписывается и всё.
В итоге, т. к. Альфа для меня не основной банк, решил сменить его. Буду искать более клиентоориентированный банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью