Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия. Месяц тому я задавала вам вопрос по поводу моей претензии (№ 1305230855) http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4952177 Можно…

23.06.2013 16:08
2
Альфа-Банк

Здравствуйте, Юлия.

Месяц тому я задавала вам вопрос по поводу моей претензии (№ 1305230855)
http://www.banki.ru/services/question…Id=4952177
Можно ли узнать как продвигается расследование?

И ещё хотелось бы получить ответ на заданный мной ранее вопрос:

«Теперь прошу Банк пояснить, зачем нужен доступ к кредитному счету, используя дебетовую карту? Это значит, что при компрометации дебетовой карты можно снять со всех имеющихся у тебя счетов, т. е. оставить полностью без средств к существованию? Зачем выдавать 2 разные карты с разными ПИН-кодами, если достаточно просто иметь одну карту, где у тебя есть доступ ко всем твоим счетам?»

Почему Банк не предупреждает владельцев кредитных карт о данной возможности?
И почему данную возможность невозможно отключить?

Заранее спасибо за ответ.

 

Уважаемый Клиент,
 
к сожалению, Ваша претензия по оспариваемым суммам еще находится в работе. Для ее рассмотрения требуется время. 
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней. 
По факту получения информации и проведения расследования мы обязательно сообщим Вам о результатах.
Что касается Вашего второго вопроса: кредитная карта — это индивидуальный продукт, что обуславливает выпуск отдельного пластикового носителя. Что же касается возможности получения доступа ко всем счетам, открытым в Банке на имя Клиента, посредством дебетовой карты, такой функционал, действительно, реализован в банкоматах Альфа-Банка. Сделано это для удобства клиента: используя дебетовую карту (выпущенную в Альфа-Банке) в банкомате Альфа-Банка Клиент имеет возможность запросить баланс по любому своему счету или внести платеж по кредиту.
Хотим также заметить, что в соответствии с Общими условиями кредитования проводить расходные операции по кредитному счету клиент должен только с использованием кредитной карты. 
Надеемся на Ваше понимание.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали обслуживание спустя 6 лет
Альфа-Банк

Я пользуюсь бесплатной дебетовой картой в альфа-банке, пришло уведомление о списании комиссии на обслуживанте КРЕД... Читать полностью

Незаконное списание средств с моего счета за несуществующий кредит.
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка, карта банка является моей основной зарплатной картой. Однако впервые про... Читать полностью

Закрытие дебетовой карты
Альфа-Банк

Почему я должна обращаться повторно в офис и тратить свое время? Я в офис приходила уже, цель у меня была одна-ЗАКР... Читать полностью

Звонят каждый день с предложением услуг
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка как физ. лицо. Около года назад открыла ИП и расчетный счёт в другом банке. С тех пор нет мн... Читать полностью

У меня на главное странице высвечивается одобрение займа
Альфа-Банк

Как вывести деньги? Читать полностью

Как разблокировать карту
Альфа-Банк

Мне позвонили сказали что ваша карта будет заблокирована и что проводились незаконные операции, придти срочно в офи... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту умершего?
Альфа-Банк

Брат умер в октябре 2024г.обратились в отделение в г.воскресенск.там ответили,что только через полгода.теперь за эт... Читать полностью

Здравствуйте,я не могу понять почему мне не могут перевести деньги люди,не по номеру карты не по номеру телефона,банк альфа
Альфа-Банк

Здравствуйте,я не могу понять почему мне не могут перевести деньги люди,не по номеру карты не по номеру телефона,ба... Читать полностью

Не передали и не передают информацию в бки!
Альфа-Банк

Альфа банк не передает информацию о закрытии кредита в БКИ, тем самым в моей кредитной истории просрочка уже больше... Читать полностью

Обман, некомпетентный ответ
Альфа-Банк

Хочу рассказать про одну из акций альфа банка с цумом (альфа онли), при заказе карты было написано бесплатное обслу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
SEAT LEON ST CUPRA ошибочно определяется как стандартный SEAT LEON
Т-Банк

Анна, добрый день )Спасибо за обновление — теперь в «гараже» автомобиль отображается как Seat Leon Cupra, что уже б... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Возврат ошибочного перевода через СБП в Ozon Банк
Ozon Банк

Добрый день!Сегодня 23.05.2025 был совершен ошибочный перед по СБП на номер +7 993 545 28 56 в Ozon Банк в размере... Читать полностью

Здраствуйте взять кредит поносить кредиты через госуслуги

погосить Читать полностью

мошенники подают заявки от моего имени

мошенники подают заявки от моего имени Читать полностью

Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту!
Сбербанк

Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту! Какой второй день, вылазит это, когда пытаю... Читать полностью

Хочу поменять номер телефона с карты втб, но нет доступа к старому номеру телефона!
ВТБ

Хочу поменять номер телефона с карты втб, но нет доступа к старому номеру телефона! Читать полностью

23.04.2025 Другое
Программа "Кредитный доктор"
Совкомбанк

Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью

где обещанные 23% по вкладу?
ВТБ

где обещанные 23% по вкладу? Обещали приветственную ставку на три месяца, но через 3 недели снизили до 19%. И ответ... Читать полностью

Звонок от сотрудника
Альфа-Банк

Поступил входящий вызов и звонивший представился сотрудником вашего банка. Называл меня по имени и говорил, что буд... Читать полностью

23.04.2025 Другое
Отправка файлов на отзыв о банке

Пришло смс "дополнить отзыв"от 17.04.25 Читать полностью