2
7 сентября 2012 г. в магазине ООО «Сотовик» расположенный в п. Лучегорск, был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-Банк», кредитный договор, сроком на 10 месяцев сумма платежа за счет кредита составила 6080 (шесть тысяч восемьдесят) рублей.
На основании графика погашения очередной платеж производился в срок и выше суммы ежемесячного платежа, а именно: 08.10.2012 г. платеж произведен в сумме 1000 руб., 07.11.2012 г. — в сумме 1000 руб., 30.11.2012 г. — в сумме 1000 руб.
14 декабря 2012 г. созвонившись по номеру 88001004334 со специалистом «Альфа-Банк» и, узнав полную сумму задолженности по кредиту на данный момент времени, что составило 5050 (пять тысяч пятьдесят) рублей, денежные средства были внесены на текущий кредитный счет и тем самым, закрыв кредит. Через несколько дней созвонившись с оператором по вышеуказанному номеру узнал, что задолженности нет.
20.06.2013 г. находясь за пределами п. Лучегорск узнал, по телефону, от специалиста ОАО «Альфа-Банк», что по данному кредитному договору имеется задолженность в сумме 830 руб. и не внесен очередной платеж в сумме 912 руб. При этом сообщил оператору, что по возвращению в п. Лучегорск — 24.06.2013 г. свяжусь с банком для дальнейшего разбирательства с возникшей проблемой.
Так как филиала ОАО «Альфа-Банк» в п. Лучегорск нет, ближайший филиал банка находится в г. Хабаровск (расстояние до г. Хабаровска составляет 272 км.), то все разговоры с операторами банка происходили в телефонном режиме.
Связавшись, 23 июня 2013 г., со специалистами банка по телефону 88001004334 предоставил полную информацию по кредитному договору, на основании разговора со специалистом была составлена претензия, текст заявления был зачитан специалистом банка в телефонном режиме. Так же в заявлении просил указать, что бы решение по данной претензии было направлено на филиал банка расположенном в г. Хабаровск.
27 июня пришло SMS — сообщение «… По претензии принято отрицательное решение…». Связались со специалистом банка, узнали необходимую сумму платежа, и внесли указанную сумму в размере 92 руб. 45 коп. Звонки усилились, и каждый специалист вносил все новые и новые требования по задолженности, при этом наши вопросы остались без ответа.
ПРОШУ:
1. Разобраться в сложившейся ситуации:
1.1. По кредитному договору внесена полная сумма, подлежащая погашению, откуда взялась задолженность свыше 1800 руб. (Одна тысяча восемьсот)?
1.2. Почему несколько месяцев специалисты ОАО «Альфа-Банк» не предъявили претензию об образовавшейся задолженности, т. к. с января 2013 г. платежи не поступали?
1.3. Почему разняться сведения специалистов банка?
1.4. Откуда недоверие к клиентам банка (в течение нескольких дней и по несколько раз в день на все указанные телефоны в анкете поступали звонки, хотя давалась полная информация по интересующимся вопросам, с просьбой зафиксировать на мое)?
1.5. Что теперь делать: вносить указанную сумму задолженности или обращаться к вышестоящему руководству?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью