4
7 сентября 2012 г. в магазине ООО «Сотовик» расположенный в п. Лучегорск, был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-Банк», кредитный договор, сроком на 10 месяцев сумма платежа за счет кредита составила 6080 (шесть тысяч восемьдесят) рублей.
На основании графика погашения очередной платеж производился в срок и выше суммы ежемесячного платежа, а именно: 08.10.2012 г. платеж произведен в сумме 1000 руб., 07.11.2012 г. — в сумме 1000 руб., 30.11.2012 г. — в сумме 1000 руб.
14 декабря 2012 г. созвонившись по номеру 88001004334 со специалистом «Альфа-Банк» и, узнав полную сумму задолженности по кредиту на данный момент времени, что составило 5050 (пять тысяч пятьдесят) рублей, денежные средства были внесены на текущий кредитный счет и тем самым, закрыв кредит. Через несколько дней созвонившись с оператором по вышеуказанному номеру узнал, что задолженности нет.
20.06.2013 г. находясь за пределами п. Лучегорск узнал, по телефону, от специалиста ОАО «Альфа-Банк», что по данному кредитному договору имеется задолженность в сумме 830 руб. и не внесен очередной платеж в сумме 912 руб. При этом сообщил оператору, что по возвращению в п. Лучегорск — 24.06.2013 г. свяжусь с банком для дальнейшего разбирательства с возникшей проблемой.
Так как филиала ОАО «Альфа-Банк» в п. Лучегорск нет, ближайший филиал банка находится в г. Хабаровск (расстояние до г. Хабаровска составляет 272 км.), то все разговоры с операторами банка происходили в телефонном режиме.
Связавшись, 23 июня 2013 г., со специалистами банка по телефону 88001004334 предоставил полную информацию по кредитному договору, на основании разговора со специалистом была составлена претензия, текст заявления был зачитан специалистом банка в телефонном режиме. Так же в заявлении просил указать, что бы решение по данной претензии было направлено на филиал банка расположенном в г. Хабаровск.
27 июня пришло SMS — сообщение «… По претензии принято отрицательное решение…». Связались со специалистом банка, узнали необходимую сумму платежа, и внесли указанную сумму в размере 92 руб. 45 коп. Звонки усилились, и каждый специалист вносил все новые и новые требования по задолженности, при этом наши вопросы остались без ответа.
ПРОШУ:
1. Разобраться в сложившейся ситуации:
1.1. По кредитному договору внесена полная сумма, подлежащая погашению, откуда взялась задолженность свыше 1800 руб. (Одна тысяча восемьсот)?
1.2. Почему несколько месяцев специалисты ОАО «Альфа-Банк» не предъявили претензию об образовавшейся задолженности, т. к. с января 2013 г. платежи не поступали?
1.3. Почему разняться сведения специалистов банка?
1.4. Откуда недоверие к клиентам банка (в течение нескольких дней и по несколько раз в день на все указанные телефоны в анкете поступали звонки, хотя давалась полная информация по интересующимся вопросам, с просьбой зафиксировать на мое)?
1.5. Что теперь делать: вносить указанную сумму задолженности или обращаться к вышестоящему руководству?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью