4
7 сентября 2012 г. в магазине ООО «Сотовик» расположенный в п. Лучегорск, был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-Банк», кредитный договор, сроком на 10 месяцев сумма платежа за счет кредита составила 6080 (шесть тысяч восемьдесят) рублей.
На основании графика погашения очередной платеж производился в срок и выше суммы ежемесячного платежа, а именно: 08.10.2012 г. платеж произведен в сумме 1000 руб., 07.11.2012 г. — в сумме 1000 руб., 30.11.2012 г. — в сумме 1000 руб.
14 декабря 2012 г. созвонившись по номеру 88001004334 со специалистом «Альфа-Банк» и, узнав полную сумму задолженности по кредиту на данный момент времени, что составило 5050 (пять тысяч пятьдесят) рублей, денежные средства были внесены на текущий кредитный счет и тем самым, закрыв кредит. Через несколько дней созвонившись с оператором по вышеуказанному номеру узнал, что задолженности нет.
20.06.2013 г. находясь за пределами п. Лучегорск узнал, по телефону, от специалиста ОАО «Альфа-Банк», что по данному кредитному договору имеется задолженность в сумме 830 руб. и не внесен очередной платеж в сумме 912 руб. При этом сообщил оператору, что по возвращению в п. Лучегорск — 24.06.2013 г. свяжусь с банком для дальнейшего разбирательства с возникшей проблемой.
Так как филиала ОАО «Альфа-Банк» в п. Лучегорск нет, ближайший филиал банка находится в г. Хабаровск (расстояние до г. Хабаровска составляет 272 км.), то все разговоры с операторами банка происходили в телефонном режиме.
Связавшись, 23 июня 2013 г., со специалистами банка по телефону 88001004334 предоставил полную информацию по кредитному договору, на основании разговора со специалистом была составлена претензия, текст заявления был зачитан специалистом банка в телефонном режиме. Так же в заявлении просил указать, что бы решение по данной претензии было направлено на филиал банка расположенном в г. Хабаровск.
27 июня пришло SMS — сообщение «… По претензии принято отрицательное решение…». Связались со специалистом банка, узнали необходимую сумму платежа, и внесли указанную сумму в размере 92 руб. 45 коп. Звонки усилились, и каждый специалист вносил все новые и новые требования по задолженности, при этом наши вопросы остались без ответа.
ПРОШУ:
1. Разобраться в сложившейся ситуации:
1.1. По кредитному договору внесена полная сумма, подлежащая погашению, откуда взялась задолженность свыше 1800 руб. (Одна тысяча восемьсот)?
1.2. Почему несколько месяцев специалисты ОАО «Альфа-Банк» не предъявили претензию об образовавшейся задолженности, т. к. с января 2013 г. платежи не поступали?
1.3. Почему разняться сведения специалистов банка?
1.4. Откуда недоверие к клиентам банка (в течение нескольких дней и по несколько раз в день на все указанные телефоны в анкете поступали звонки, хотя давалась полная информация по интересующимся вопросам, с просьбой зафиксировать на мое)?
1.5. Что теперь делать: вносить указанную сумму задолженности или обращаться к вышестоящему руководству?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Сколько времени проверяется отзыв, написанный 19.04.2025? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
При подключении карты, не известили что подключили страхование. Сотрудник выдал что это оформление карты и по друго... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Сдала судебный приказ в офис банка. Пришел невразумительный отказ ПЦП-270-25-03-исх/ 22.04.2025 Читать полностью
Добрый день! Была просрочка по кредитной карте, Тбанк продал долг ООО ПКО Феникс. В результате исполнительного прои... Читать полностью
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
а можете уточнить, срок рассмотрения запроса как то регламентирован законом или Банком России? Читать полностью