15
30.06.2013
Здравствуйте,
Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моей ситуации. В сентябре 2012 года я взяла кредит на сумму 50.000 рублей в отделении банка ОТП по ул. Дикопольцева 23. В октябре того же года я внесла сумму в 5.300 рублей, положенную по кредиту. В конце октября я решила досрочно полностью погасить кредит, для этого я внесла оставшуюся сумму с процентами, начисленными на тот момент. Сотрудник банка вербально, на словах заверила меня в том, что полного внесения суммы достаточно для того, чтобы кредит был досрочно полностью погашен. Она не проинформировала меня о том, что для того, чтобы полностью погасить кредит, надо было еще написать заявление. Сама я данный вопрос не задала, так как, естественно я поверила на слово сотруднику о том, что никаких больше документов мне не надо подписывать.
В апреле 2013 года я захотела взять второй кредит и обратилась в то же отделение банка по ул. Дикопольцева 23. Когда сотрудник банка стала работать с моим паспортом, выяснилось, что у меня уже есть кредит, оказалось, что в октябре сотрудником банка не была произведена операция по досрочному погашению кредита, и все это время моя сумма просто считывалась ежемесячно со всеми натекающими процентами. В тот же день я написала заявление на адрес генерального директора в Москву с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, я оставила все свои контактные данные с просьбой в течении месяца ответить мне, от кредита я конечно отказалась, хотя сотрудники банка были готовы мне его дать. Никакого письма, ни другого официального документа, я от руководства банка так и не получила ни в апреле, ни в мае. Напрашивается вопрос, читали ли они его вообще, или было ли отправлено мое письмо по адресу. В итоге 29 июня 2013 мне пришлось доплатить сумму в 16.300 рублей, для того, чтобы погасить этот кредит.
Я обращаюсь в Вашу инстанцию с просьбой тщательно проверить мое дело, исправить ошибку некомпетентного сотрудника, по чьей вине мне пришлось заплатить большую сумму денег. Прошу вернуть мне набежавшие не по моей вине проценты.
С уважением, Кузнецова Наталья Владимировна
Добрый день,
К сожалению, без официально оформленного документального подтверждения Ваших слов Бюро Кредитных историй не имеет никаких оснований проводить проверку Вашей кредитной истории. Рекомендуем Вам обратиться в банк с повторной претензией и далее действовать на основании ответа банка.
Со своей стороны можем предложить Вам получить свою кредитную историю, для того, чтобы уточнить, какая информация по данному кредиту хранится в Вашей кредитной истории. Это можно сделать в любое время и несколькими способами, в том числе и по интернету. Например, на сайте нашего партнера Агентства кредитной информации — http://www.akrin.ru.
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Добрый день.По решению суда кредитный договор между мной и ОТП-банком должен быть расторгнут. ОТП-банк договор по н... Читать полностью
В октябре 2009 г в ДО Сергиво-Посадский банка ВТБ-24 г Сергиев Посад мной был заключен договор и получена кредитная... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ,АЛЕКСАНДР.У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС,Я ХОЧУ ОФОРМИТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ«КОММЕРСАНТ»,НО У МЕНЯ У... Читать полностью
Добрый день! Брала кредит в альфа банке, сумма 44893,5. Взят 31.05.2013, погашен 02.12.2013. Сейчас оформляю ипотек... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь за последнюю неделю во второй банк, но везде отказывают мне в получении потребительского кр... Читать полностью
Доброй ночи.у нас с мужем была кредитная карта, оформленная на него.недавно он умер.как мне быть,тем более срок ее... Читать полностью
Ответьте пожайлуста, в каких случаях можно получить отсрочку очередного платежа? Читать полностью
Здравствуйте,Я 05.12.12 г. брала карту на 10000руб. полное погашение внесла 26.03.13 г.на сумму 10950руб,... Читать полностью
Здравствуйте! можно ли узнать у вас какая сумма осталась по кредиту Читать полностью
Оплата с карты сбера в приложении квартплата + превратилась в перевод, как так!?При оплате в приложении "Квартплата... Читать полностью
Две рекомендации брокерских счетов от 18 и 21 октября не появились даже в списке ожидания, условия выполнены в день... Читать полностью
Добрый день!Мою оценку банку не зачли. Почему? Необходимые документы "подгружены"https://www.banki.ru/services/resp... Читать полностью
"Подключить новый номер телефона к карте можно только в банкомате или офисе банка". Можно ли сделать это в офисе бы... Читать полностью
Добрый день!Мою оценку на отзыва банка не зачли. Почему? Читать полностью
Написал отзыв на альфа банк Оценку не засчили на основании п. 2.4 Хотя отзыв были по счету 4 - 5 Прошу рассмотреть... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки предоставляется ответ по запросу? Мой запрос висит без ответа с 24 ноября, а ответ необх... Читать полностью
Добрый день! В настоящий момент мое обращение поставили со сроком исполнения 17 декабря, что нарушает ФЗ О банках и... Читать полностью
Когда вы мне отдадите 1300 за отзыв и оформление дебетовой карты альфа банк? Читать полностью
Ранее оставлял отзыв о Т банке, его до сих пор не рассмотрели, хочу его дополнить скриншотом. Как это сделать? Читать полностью