18
30.06.2013
Здравствуйте,
Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моей ситуации. В сентябре 2012 года я взяла кредит на сумму 50.000 рублей в отделении банка ОТП по ул. Дикопольцева 23. В октябре того же года я внесла сумму в 5.300 рублей, положенную по кредиту. В конце октября я решила досрочно полностью погасить кредит, для этого я внесла оставшуюся сумму с процентами, начисленными на тот момент. Сотрудник банка вербально, на словах заверила меня в том, что полного внесения суммы достаточно для того, чтобы кредит был досрочно полностью погашен. Она не проинформировала меня о том, что для того, чтобы полностью погасить кредит, надо было еще написать заявление. Сама я данный вопрос не задала, так как, естественно я поверила на слово сотруднику о том, что никаких больше документов мне не надо подписывать.
В апреле 2013 года я захотела взять второй кредит и обратилась в то же отделение банка по ул. Дикопольцева 23. Когда сотрудник банка стала работать с моим паспортом, выяснилось, что у меня уже есть кредит, оказалось, что в октябре сотрудником банка не была произведена операция по досрочному погашению кредита, и все это время моя сумма просто считывалась ежемесячно со всеми натекающими процентами. В тот же день я написала заявление на адрес генерального директора в Москву с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, я оставила все свои контактные данные с просьбой в течении месяца ответить мне, от кредита я конечно отказалась, хотя сотрудники банка были готовы мне его дать. Никакого письма, ни другого официального документа, я от руководства банка так и не получила ни в апреле, ни в мае. Напрашивается вопрос, читали ли они его вообще, или было ли отправлено мое письмо по адресу. В итоге 29 июня 2013 мне пришлось доплатить сумму в 16.300 рублей, для того, чтобы погасить этот кредит.
Я обращаюсь в Вашу инстанцию с просьбой тщательно проверить мое дело, исправить ошибку некомпетентного сотрудника, по чьей вине мне пришлось заплатить большую сумму денег. Прошу вернуть мне набежавшие не по моей вине проценты.
С уважением, Кузнецова Наталья Владимировна
Добрый день,
К сожалению, без официально оформленного документального подтверждения Ваших слов Бюро Кредитных историй не имеет никаких оснований проводить проверку Вашей кредитной истории. Рекомендуем Вам обратиться в банк с повторной претензией и далее действовать на основании ответа банка.
Со своей стороны можем предложить Вам получить свою кредитную историю, для того, чтобы уточнить, какая информация по данному кредиту хранится в Вашей кредитной истории. Это можно сделать в любое время и несколькими способами, в том числе и по интернету. Например, на сайте нашего партнера Агентства кредитной информации — http://www.akrin.ru.
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Здравствуйте!У меня сейчас просрочка кредита на данный момент 2 месяца.Мне поступают звонки по 30 раз в день.Как мн... Читать полностью
Здравствуйте скажите какую сумму я могу взять в вашем банке без поручителя? Читать полностью
Как восстановить свою кредитную историю, если суд определил что Банк не прав и даже выдал исполнительный лист на во... Читать полностью
Здравствуйте Алексей у меня сложилась такая ситуация: я хотел взять кредит потребительский но менеджеры банка сказа... Читать полностью
Я в марте взял кредит, а 25 апреля у меня умерла мама, я пришел в банк чтобы перенести дату платы. Такая услуга у н... Читать полностью
Я обратился в банк Home kredit за потребительским кредитом,но мне отказали,мотивируя тем,чо у меня негативная креди... Читать полностью
Здравствуйте, господин Волков.Хочу обратится к вам со следующим вопросом. Я хочу получить свою кредитную историю в... Читать полностью
Добрый день! Моим родителям с 18 апреля каждый час звонят от имени Вашего банка и просят погасить долг. Говорит роб... Читать полностью
здравствуйте)скажите адрес банка в Челябинске??? Читать полностью
Добрый день! Год назад взяла в кредит нетбук, все платежи выплатила в срок Звонила в банк уточняла нет ли задолженн... Читать полностью
Как подписать договор на открытие вклада онлайн. Заявку вижу, где и как подписать не понятно Читать полностью
У меня списались деньги на соболь г Москва Россия почему? И можно ли вернуть эти деньги? Читать полностью
Здравствуйте хочу оформить ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте мне 16 лет я стал дееспособным женился по причине рождения ребенка у меня в Сбербанке вклад открыт до... Читать полностью
Здравствуйт,переводов никаких не приходило,и сообщений таких отв не помню. Читать полностью
Сегодня 28.12.2024 г переводила деньги со своей карты Хоум кредит по сбп. Ваш банк перевод отклонил, позвонила сотр... Читать полностью
Здравствуйте. Совершил заказ в Купер, после чего начались назвоны по несколько раз в день, начиная с 9 утра, и в т... Читать полностью
Номер WhatsApp точно правильный? Читать полностью
На основании какого законодательства банк присвоил мои денежные средства и не дает мне ими распоряжаться? Читать полностью
Пользуюсь услугами банка, а именно картой халва достаточно давно и регулярно. Никаких вопросов никогда не вызывал,... Читать полностью