0
Добрый день!
05.07.2013 г. мне выдали перевыпущенную кредитную карту в отделении Сбербанка № 8629/01751 г. Великий Новгород. До 10.07.2013 г. я не пользовался ни зарплатной, ни кредитной картами. 10.07.2013 г. я обнаружил, что балансы по зарплатной и кредитной карте находятся в «глубоком минусе», что не может быть в принципе. При обращении в отделение № 8629/01751 мне сообщили, что судебными приставами наложен арест на мои денежные средства — причина неизвестна, мол, выясняйте сами. Утром 11.07.2013 г. мною было выяснено, что судебные приставы к аресту моих денежных средств отношения не имеют, о чём я незамедлительно сообщил в Сбербанк. Вечером 11.07.2013 г. сотрудники отделения СБ № 8629/01751 подтвердили данный факт и сообщили, что, по неизвестным им причинам арест наложил сам Сбербанк. Далее, 11.07.2013 г. мной была составлена претензия с требованием разъяснения причин ареста моих денежных средств. 12.07.2013 г. мне пришло сообщение по эл. почте, с присвоением номера обращения № 000255-2013-170625. 12.07.2013 г. я передал свои умозаключения руководителю отделения № 8629/01751 о том, что, скорее всего при перевыпуске кредитной карты был «случайно» занижен лимит, что и послужило автоматической блокировке моих средств. В понедельник 15.07.2013 г. мои догадки подтвердились, о чём мне по телефону сообщила руководитель отделения № 8629/01751, с виновного работника взяты объяснения. Также 15.07.2013 г. совместными усилиями с сотрудниками отделения № 8629/01751 было составлено заявление о возврате кредитного лимита, снятии ареста и восстановлению моего доступа к моим денежным средствам. Также в заявлении я указал, что работаю в семье — я один, супруга находится в отпуске по уходу за маленьким ребёнком, при этом не имея доступа к средствам зарплатной карты — я лишён возможности вносить платежи по кредитной карте, а также оплате взносов по ипотеке, оплате коммунальных услуг, да и ВООБЩЕ лишён доступа к средствам существования!!!!
Срок проведения любых операций в Сбербанке составляет 3 рабочих дня. По состоянию на 19.07.2013 г. арест не был снят, а 20.07.2013 г. в справочной службе мне сообщили, что моя заявка в работе и срок рассмотрения от 5 до 30 дней — и это при том, что моей вины в сложившейся ситуации НЕТ!!!! Сбербанк, в лице руководителя отделения № 8629/01751 приносил извинения и полностью признавал свою ошибку. 20.07.2013 г. я вновь (уже через сайт) обратился в Сбербанк с просьбой ускорить решение возникшего вопроса, восстановлении справедливости и пр.; N обращения 000913-2013-055456, на что мне вновь сообщили, что остаётся только ЖДАТЬ.
Основной мой вопрос — как можно вот так «ошибочно» лишать своих клиентов средств к существованию и так долго исправлять свои ошибки? Ведь кушать хотят все и постоянно!!!
Добрый день, уважаемый Денис!
В рамках «Горячей линии» я могу рекомендовать Вам написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер обращения, номера карт, а также подробно опишите произошедшую ситуацию. Мы проанализируем причины, по которым был наложен арест и обязательно предоставим Вам ответ.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью