2
Добрый день!
05.07.2013 г. мне выдали перевыпущенную кредитную карту в отделении Сбербанка № 8629/01751 г. Великий Новгород. До 10.07.2013 г. я не пользовался ни зарплатной, ни кредитной картами. 10.07.2013 г. я обнаружил, что балансы по зарплатной и кредитной карте находятся в «глубоком минусе», что не может быть в принципе. При обращении в отделение № 8629/01751 мне сообщили, что судебными приставами наложен арест на мои денежные средства — причина неизвестна, мол, выясняйте сами. Утром 11.07.2013 г. мною было выяснено, что судебные приставы к аресту моих денежных средств отношения не имеют, о чём я незамедлительно сообщил в Сбербанк. Вечером 11.07.2013 г. сотрудники отделения СБ № 8629/01751 подтвердили данный факт и сообщили, что, по неизвестным им причинам арест наложил сам Сбербанк. Далее, 11.07.2013 г. мной была составлена претензия с требованием разъяснения причин ареста моих денежных средств. 12.07.2013 г. мне пришло сообщение по эл. почте, с присвоением номера обращения № 000255-2013-170625. 12.07.2013 г. я передал свои умозаключения руководителю отделения № 8629/01751 о том, что, скорее всего при перевыпуске кредитной карты был «случайно» занижен лимит, что и послужило автоматической блокировке моих средств. В понедельник 15.07.2013 г. мои догадки подтвердились, о чём мне по телефону сообщила руководитель отделения № 8629/01751, с виновного работника взяты объяснения. Также 15.07.2013 г. совместными усилиями с сотрудниками отделения № 8629/01751 было составлено заявление о возврате кредитного лимита, снятии ареста и восстановлению моего доступа к моим денежным средствам. Также в заявлении я указал, что работаю в семье — я один, супруга находится в отпуске по уходу за маленьким ребёнком, при этом не имея доступа к средствам зарплатной карты — я лишён возможности вносить платежи по кредитной карте, а также оплате взносов по ипотеке, оплате коммунальных услуг, да и ВООБЩЕ лишён доступа к средствам существования!!!!
Срок проведения любых операций в Сбербанке составляет 3 рабочих дня. По состоянию на 19.07.2013 г. арест не был снят, а 20.07.2013 г. в справочной службе мне сообщили, что моя заявка в работе и срок рассмотрения от 5 до 30 дней — и это при том, что моей вины в сложившейся ситуации НЕТ!!!! Сбербанк, в лице руководителя отделения № 8629/01751 приносил извинения и полностью признавал свою ошибку. 20.07.2013 г. я вновь (уже через сайт) обратился в Сбербанк с просьбой ускорить решение возникшего вопроса, восстановлении справедливости и пр.; N обращения 000913-2013-055456, на что мне вновь сообщили, что остаётся только ЖДАТЬ.
Основной мой вопрос — как можно вот так «ошибочно» лишать своих клиентов средств к существованию и так долго исправлять свои ошибки? Ведь кушать хотят все и постоянно!!!
Добрый день, уважаемый Денис!
В рамках «Горячей линии» я могу рекомендовать Вам написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер обращения, номера карт, а также подробно опишите произошедшую ситуацию. Мы проанализируем причины, по которым был наложен арест и обязательно предоставим Вам ответ.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Здравствуйте. 2.03.25 был сделан заказ Н21103629197 через приложение Купер. Доставлен в 17:10. В 17:15 пишу в подде... Читать полностью
куда написать заявлени, который раз прошу разблокировать карту от 115фз, писал уже на все почты на все, нет нормаль... Читать полностью
Прошу удалить мой отзыв, так как в нем указаны паспортные данные в открытом доступе Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали личный кабинет по 115 фз,документы предоставил, обязательство написал. На все пришло от... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счета под видом 115ФЗ 27.01.2025. Все документы мной были предоставлены 06.02.202... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала обращение (кредит №118743892 от 30.05.2023) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному вопросу - user-712620033324 .Прошу уточнить, для чего заполняется поле - Сообщен... Читать полностью
Был оформлен стикер и оплачен за обычный, причем самый обычный дизайн 700 рублей!!! Стикер перестал работать и тепе... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали все карты и доступ в онлайн банк по 161 ФЗ.13.02.2025г. Я отправила обращение в Ба... Читать полностью
Я пользуюсь flavour trackи там тоже нет Финздоровья...точнее оно есть -но не показывает полную информацию о количес... Читать полностью
Когда пытаюсь сделать карту в приложении менеджерам выдает просто отказ Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью
Здравствуйте, на банки ру висит что одобреного в турбозайм , а сам турбо займ потом отказ делает , что делать Читать полностью
Здравствуйте . После оформления карты халва я ей не пользовался некоторое время и когда решил воспользоваться , то... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали в т банке по 115 ФЗ ничего не сказав не попросив разъяснений и не попросив чек... Читать полностью
Когда берете кредит, обращайте внимание на оборот по карте "халва". Т. к. я регулярно оплачиваю автокредит и трачу... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрел ОСАГО, в личном кабинете появился промокод, но применить его не могу. Так как приложение Газ... Читать полностью