3
Добрый вечер.
24.06.2013 я написал письмо по email «Некорректный расчет платежей по кредитному договору XXXXXXXXXx», в котором выразил несогласие с расчетом платежей по кредитному договору.
26.06.2013 мне сообщили из Райффайзенбанк, что мое письмо было передано в соответствующий отдел.
17.07.2013 я повторно обратился с целью уточнить статус рассмотрения моего письма.
На текущий момент со мной никто так и не связался касательно моего вопроса.
---------
Выдержки из письма:
В настоящий момент я имею ипотечный кредит. Размер Ежемесячного платежа рассчитываемся по формуле:
ОСЗ * ПС / (1 — (1 + ПС) в степени (-1) * (Кол.мес-1))
где
— ОСЗ — остаток суммы Кредита на расчетную дату (в Валюте Кредита)
— ПС — месячная процентная ставка, равная 1/12 от годовой Процентной ставки
— Кол.мес. — количество полных Процентных периодов, оставшихся до окончания Срока Кредита.
При этом в ряде случаев (20.11.2012, 20.02.2013, 20.03.2013, 20.04.2013, 20.05.2013, 20.06.2013, 20.07.2013), сумма фактически списанных денежных средств в соответствии с графиком платежей не соответствует формуле, указанной в договоре.
При обращении в отделение Люблино (Москва) мне было предоставлено объяснение, что в случае частично-досрочного погашения сумма ежемесячного платежа не может быть меньше процентов, начисленных по кредиту. Однако, в кредитном договоре данное условие не указано, и начисления не соответствуют (нарушают) условия, указанные в кредитном договоре.
Прошу Банк в кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств, излишне удержанных при списании ежемесячных платежей по кредиту. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции.
Уважаемый Леонид Сергеевич!
В первую очередь позвольте принести извинения за длительный срок предоставления ответа на Ваше письмо.
По Вашему обращению была зарегистрирована заявка CPL000000254041. Срок рассмотрения подобного рода обращений составляет до 21 дня. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
Эксперты
15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...
Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью
09.01.2014...
Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью
Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью
как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью
Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью
Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью
Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...
Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью
Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
оплатил полис осаго, полис не пришел на электронную почту Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью