❓ Здравствуйте! У меня проблемы с кредитной картой! Хотелось бы отметить в первую очередь ,что работа операторов…

Question

Здравствуйте! У меня проблемы с кредитной картой! Хотелось бы отметить в первую очередь,что работа операторов на горячей линии отвратительна! Звоню уже три недели практически каждый день,а мне говорят все одно и тоже,и пр этом предоставляют не корректную информацию! Дело в том,что я не могу пользоваться картой т. к.на ней закрыт доступ расходных операций! На горячей линии мне сказали,погасите минимальный платеж в размере 2179руб.и через несколько мне картой сможете пользоваться. Положить надо было до 31июля. Я положила 11июля нужную сумму.Ждала 3 дня. Картой все равно не могу пользоваться. Звоню опять. Мне говорят,положите 998руб.-это штраф за просрочки,и карту через день два разблокируют! Положила 15июля эту сумму! А ничего не изменилось! На данный момент,как мне сказали в банке Траст города Смоленск,карта полностью погашена и на ней восполнен весь лимит! Причем у них не указано,что она заблокирована! указано,что она активна. Причем в тот день когда я положила на карту сумму штрафа размере 998руб,мне пришла смс с банка,что минимальный платеж погашен в полном объеме! Два оператора горячей линии говорили мне,что можно идти в банк и написать заявление,в том случае,если все погашено,а картой все равно не получается воспользоваться…пошла в банк-а там даже представления не имеют о таком заявлении. Говорят позвоните прямо при нас и спросите. Звоню-мне уже другой оператор говорит,что никакого заявления не пишется!!!! Вот и хочется мне знать,что мне делать,чтоб можно было картой воспользоваться! и почему операторы меня вводили в заблуждение!!! Если нужны мои данные данные карты,я их предоставлю. Помогите пожалуйста разобраться. Звонить на горячую линию уже нет сил…ничего нового не говорят.

Добрый день! Вы действительно полностью погасили сумму задолженности по карте, но в связи с неоднократными нарушениями сроков оплаты по Вашему Договору Банк принял решение отказать Вам в использовании карты. Согласно п. 2.8. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта и кредитной политике Банка НБ «ТРАСТ» (ОАО) карта является собственностью Банка, который имеет право в любое время по своему усмотрению заблокировать ее, отказать в предоставлении в пользование, возобновлении карты, а также замене или выпуске новой карты.
Сотрудники горячей линии Банка рекомендовали Вам погасить сумму просроченной задолженности, штрафов для последующей возможности рассмотрения Банком вопроса о возможности снятия ограничений на расходные операции по карте.
Ваша карта активна и Вы можете ее использовать на пополнение.

С уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Вы действительно полностью погасили сумму задолженности по карте, но в связи с неоднократными нарушениями сроков оплаты по Вашему Договору Банк принял решение отказать Вам в использовании карты. Согласно п. 2.8. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта и кредитной политике Банка НБ «ТРАСТ» (ОАО) карта является собственностью Банка, который имеет право в любое время по своему усмотрению заблокировать ее, отказать в предоставлении в пользование, возобновлении карты, а также замене или выпуске новой карты.
Сотрудники горячей линии Банка рекомендовали Вам погасить сумму просроченной задолженности, штрафов для последующей возможности рассмотрения Банком вопроса о возможности снятия ограничений на расходные операции по карте.
Ваша карта активна и Вы можете ее использовать на пополнение.

С уважением,

Здравствуйте! У меня проблемы с кредитной картой! Хотелось бы отметить в первую очередь ,что работа операторов…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру