❓ Поясните, пожалуйста, ваш ответ ( http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5237481…

Question

Поясните, пожалуйста, ваш ответ (http://www.banki.ru/services/question…Id=5237481)
1) «Денежные средства Вы можете внести:
— через POS-терминал с использованием карты при условии, что не истек срок действия пластика, и карта находится у Вас;
— через кассу, оформив приходный кассовый ордер на поплнение счета карты.
После перечисления денежных средств в сумме достаточной для погашения задолженности Вы можете оформить заявление на закрытие счета карты»

Я не могу внести 12 коп. через POS-терминал (а внесение 10 руб. с последующим переводом излишка — представляет проблемы; не хочу загромождать их описанием текст вопроса).
Остается только касса. Если я внесу 12 коп. через кассу, появятся ли эти средства для погашения возникшей по вине банка «задолжености» (думаете, я могла заметить лишние 12 коп.?) на счете карты сразу? Или они будут там отражены только на следующий день? Тогда получится, что для написания заявления на закрытие карты, мне надо будет приезжать еще раз?

4) «к сожалению, мы не поняли суть Вашего вопроса».
То есть вы не поняли, что я беспокоюсь о том, как бы у меня не возникла (до того времени, когда я смогу приехать и расплатиться с этой спровоцированной вашим банком задолженностью по дебитовой карте) еще какая-нибудь задолженность, гораздо большего размера? Например, за СМС, которые у вас, судя по вопросам на горячей линии, умеют подключать без согласия клиента. Какие еще существуют способы получить деньги от клиента, у которого есть только вклад и дебитовая карта, причем на карте нет денег — вам лучше знать. Об этих способах я и спрашиваю. Судя по тому, что вы «не поняли» — возможно, вы хотите, чтобы очередное списание стало для меня очередным сюрпризом.
Надеюсь, что вы все-таки «поймете» вопрос, и разъясните, каких еще неприятностей мне ждать от тарифов моей дебитовой карты? (Про тариф за несанкционированную задолженность я уже в курсе — http://www.banki.ru/services/question…Id=5239258. Не одну меня, оказывается, вы «облагодетельствовали» начислением процентов и списанием их только после того, как счет карты обнулился)

У меня остался еще один вклад с картой. При таком отношении к клиентам — видимо, безопаснее его закрыть, пусть и с потерей процентов.

Добрый день! Через POS-терминал Вы можете внести на счет карты любую сумму, в том числе 12 коп., т. к. операция осуществляется в кассе. Возможно Вы путаете POS-терминал с банкоматом или терминалами для оплаты.
Операция пополнения счета карты через кассу с использованием POS-терминала или через приходный кассовый ордер отражается в течение дня. Вы можете оплатить и задолженность и оформить заявление. Напоминаем, что на сумму сверхлимитной задолженности по карте начисляются проценты по ставке 72% годовых, которые выставляются к оплате в последний день месяца.
SMS-сообщения были подключены по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта в рамках акции с бесплатным сроком использования услуги и уведомлением Клиентов.
Информацию о наличии подключенной по Вашей карте услуги SMS-сервис Вы можете уточнить в офисе Банка или по телефону горячей линии 8-800-775-88-88.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Через POS-терминал Вы можете внести на счет карты любую сумму, в том числе 12 коп., т. к. операция осуществляется в кассе. Возможно Вы путаете POS-терминал с банкоматом или терминалами для оплаты.
Операция пополнения счета карты через кассу с использованием POS-терминала или через приходный кассовый ордер отражается в течение дня. Вы можете оплатить и задолженность и оформить заявление. Напоминаем, что на сумму сверхлимитной задолженности по карте начисляются проценты по ставке 72% годовых, которые выставляются к оплате в последний день месяца.
SMS-сообщения были подключены по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта в рамках акции с бесплатным сроком использования услуги и уведомлением Клиентов.
Информацию о наличии подключенной по Вашей карте услуги SMS-сервис Вы можете уточнить в офисе Банка или по телефону горячей линии 8-800-775-88-88.

С Уважением,

Поясните, пожалуйста, ваш ответ ( http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5237481…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру