3
Добрый день.
В очередной раз пытаюсь победить ситуацию с получение графика платежей по моему ипотечному кредиту и если раньше эти попытки были вызваны любопытством, то теперь это необходимость — банк в котором я хочу рефинансировать кредит среди требуемых документов указывает и график платежей.
Теперь по порядку рассмотрим последний случай:
10.07.13 обратился в банк с просьбой выдать мне график платежей по кредиту, в случае невозможности подготовить документ попросил написать письменный мотивированный отказ
18.07.13 в отделении банка получил подготовленный мне график платежей. НО график платежей был обезличенным, да в нем стояла сумма моего долга по кредиту, моя процентная ставка, срок моего кредита, а вот поля ФИО заемщика, N кредитного договора, которые в данном документе присутствуют, не были заполнены. О печати банка на этом документе и речи не шло. Обратил внимание сотрудников банка на это с просьбой дооформить документ. Мне было сказано, что это не в их компетенции и что нужно обратиться к исполнителю и попытаться выяснить у него нюансы. Разумеется исполнитель на документе указан не был. На что мне было предложено написать очередное обращение с просьбой указать в документе все необходимые данные, что и было сделано. Так же была сделана приписка — «в случае невозможности подготовить документ попросил написать письменный мотивированный отказ»
29.07.13 посетил отделение банка — график платежей не был сделан, хотя документы, которые заказывал параллельно с этим были подготовлены (в файле с документами была вложена записка, прочитав которую менеджер удалился, попросив подождать). На мой вопрос почему же не подготовлен график платежей он затруднился ответить. Я попросил его связаться с исполнителем по другому документу и попытаться прояснить этот вопрос, менеджер опять удалился, а не позвонил со своего рабочего места, как обычно бывает. Выяснить ему разумеется ничего не удалось. Мне было предложено следующее решение — позвонить в службу поддержки и попытаться выяснить там.
Позвонил в службу поддержки. Оператор попытался выяснить ситуацию, снова ничего не удалось. Проверил мой контактный телефон и сказал, что со мной обязательно свяжутся и прояснят ситуацию — «ждите звонка или сегодня в течение дня, или завтра в первой половине дня.
30.07.13 10—34 Пришло СМС с информацией о том, что мое обращение зарегистрировано № 361.2/9427.
Прошла первая половина дня. Звоню в службу поддержки с тем же вопросом. Оператор сообщает, что нужно выяснять ситуацию в отделении, куда я обращался. Когда я сообщил оператору, что был в отделении и что там сказали звонить Вам, попыталась связаться с отделением — не удалось. Но выдала мне следующую информацию — я прошу мотивированный отказ, а это уже не справки по кредиту, которые готовятся 10 дней, срок исполнения до 30 дней и что со мной обязательно свяжутся, правда не уточнила когда.
Внимание вопрос: ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ В КРАТЧАЙШИЙ СРОК???
P. S. Если я не смогу получить график платежей до конца этой недели, я буду вынужден обратиться за помощью в разрешении столь «непростой» ситуации к
Добрый день!
Ответ на обращение размещен в разделе «Народный рейтинг» (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5261147).
Добрый день, уважаемый Банк! 24 апреля Вы мне ответили, что мой вопрос от 19.04.2015 будет решен не замедлительно п... Читать полностью
Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response…e/7886693/ я писал о проблеме. Вы мне ответили.... Читать полностью
Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих собственных средств. Но де... Читать полностью
Какие документы должны быть выданы при подключению к пакету ПРАЙМ? (До этого не был клиентом ЮниКредит Банка) Читать полностью
Можно ли оплатить кредит с банковской карты Сбербанка России через онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Я плачу автокредит через почту.Но там до сих пор числится ЗАО ЮниКредит Банк и я боюсь, что деньги не... Читать полностью
я задавал вопрос-вы так и не ответили!
Вот :опрос:
Добрый день!
Я поступил...
добрый день.я задавал вопрос-вы так и не ответили!Вот:опрос:Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахож... Читать полностью
В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в...
Юлия, добрый день!В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в доп.окне запрашиваемы... Читать полностью
По моей кредитной карте вчера совершились хищения денежных средств в размере 900 евро. Карту я заблокировала вчера... Читать полностью
Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел...
Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел квартиру в аренду в Ита... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью