3
Николай, в выписке по счету, полученной 3 июля — отсутствует информация о начислении каких-либо процентов согласно отчету от 4 июня. Выписку держу в руках.
По поводу штрафа, Николай, позвольте напомнить «4.8.12. Клиент уполномочивает Банк предоставлять Компании информацию о размере установленного Клиенту Лимита (после установки Лимита и далее в случае изменения размера Лимита), о размере Доступного остатка Лимита и размере Расходного Лимита (по мере их изменения), о размере Задолженности по Договору о Карте и о размере Минимального платежа, а также иную связанную информацию для повышения качества информационного обслуживания Клиента и конфиденциального использования данной информации в связи с совершением операций. Клиент выражает согласие на передачу иным третьим лицам, сотрудничающим с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и/или Компанией и иными партнерами Банка, информации об условиях заключенного с Клиентом Договора о Карте и иную связанную информацию для конфиденциального использования.».
В смс сообщениях информация о желательном внесении платежа за 3 дня до окончания платежного периода, на сайте Кукурузы — за 2 дня. Денежные средства на карту Кукуруза поступили 26 ИЮНЯ. Конец платежного периода — 28 июня. Если у вашего банка возникают проблемы с перечислением денежных средств от кого-либо из ваших партнеров, то банк должен предупредить меня об этом. В том числе через вашего партнера — в данном случае — через РНКО «Платежный Центр» (ООО). Однако информации о необходимости внести денежные средства за 9!! дней (именно столько дней денежные средства находились на карте Кукуруза и банк не списывал их в счет погашения задолженности) мне не поступало. В связи с этим, считаю необходимым отправить официальную претензию в ваш банк, также направить жалобы в Роспотребнадзор, ФАС и Центральный Банк. Так как банк фактически скрыл информацию, которая была необходима мне, как клиенту, для выполнения всех взятых на себя по договору с банком обязательств.
Здравствуйте, Ирина!
Немного непонятно, какой именно документ был Вами получен — выписка или отчет за определенный период. Поэтому для получения всей информации относительно сложившейся ситуации, рекомендую повторно запросить выписку на текущую дату или отчеты за последние периоды, где Вы сможете увидеть начисленные % и штраф.
Замечу, что дата оплаты (дата совершения платежа по чеку) и дата поступления (когда средства зачислены на счет) — понятия разные. В отчете по карте указывается дата, когда сумма уже должна поступить на счет. А также Банк заранее информирует Клиента о необходимости оплаты.
Относительно зачисления денежных средств на счет виртуальной карты поясню, что вначале платеж зачисляется на карту «Кукуруза», а только потом (в среднем это 3 рабочих дней) Евросеть перечисляет платеж в Банк.
Соответственно, Банк является получателем денежных средств и не может повлиять на сроки зачисления. Если же перевод состоялся не в установленные сроки, то с этим вопросом можем рекомендовать обращаться в «Евросеть».
С уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью