3
добрый день. ситуация такая: мне на предприятии была выдана зарплатная карта сбербанка осенью 2012 года. к ней была подключена услуга мобильный банк пакет эконом, т. е. смс не приходили, но я этого не знала. услуга была подключена не мной,а, как я поняла — так было указано в договоре с нашей организацией. в январе 2013 года при расчете картой в магазине обнаружила, что не могу ею расплатиться, взяв распечатку в банкомате обнаружила, что деньги с карты пропали около 8500 руб. карту заблокировала, обратилась в банк, где мне дали распечатку и сообщили, что деньги были переведены на другую карту с помощью услуги мобильный банк, которая, как я думала, у меня была не подключена. была написана претензия, карта отдана на переоформление. спустя какое то время я забрала перевыпущенную карту и сразу подключила к ней услугу мобильный банк полный пакет. были на нее поступления от организации детских денег, т. к. я находилась в декретном отпуске, а через пару недель пришла смс о том что сумма 6500 руб была успешно переведена… я в шоке!!! никаких переводов я не совершала!!!я опять блокирую карту и опять обращаюсь в банк по месту выдачи карты № 8615/0143 (Кемерово, ул. Красноармейская, 97). опять пишу претензию о несовершении этих операций, а также заявление, с просьбой разобраться как такое могло произойти. в последствии выяснили, что работником банка был неправильно введен мой номер телефона на услугу мобильный банк, были поменяны местами 2 цифры, т. е. произошла ошибка! (9089525881-мой номер, 9085925881-не мой номер), а человек, на номер которого подключили мою карту снял деньги с нее. я обращалась в полицию, операции по переводу провела Мисайлова Дарья Иннокентьевна 30.09.1990 г.р уроженка Г. Улан- Удэ, ул. Ключевская 47—68. она сообщила что не знала о том что это не ее деньги, короче, выслали мне отписку, а денег так мне никто не вернул.04.04.2013 я получила письмо от сбербанка (от Р. А. Морозова главного специалиста отдела расследования по претензионной работы «Восток-Запад» ОАО «Сбербанк России») о том что проводятся меры по возвращению мне денежных средств в близжайшее время в ответ на мою претензию № 004444-2013-044922. но! прошло уже столько времени, а деньги так и не возвращают! я обращалась в Сбербанк, в то же отделение, уже несколько раз после письма, но все тщетно, работник, который занимался моим заявлением как мне сообщили ушла в декрет.
Добрый день, уважаемая Наталья!
В рамках «Горячей линии» я не могу предоставить Вам информацию о рассмотрении Вашего обращения, однако я могу рекомендовать Вам позвонить в Кантатный центр банка и уточнить информацию по всем Вашим обращениям, которые Вы оставляли в банке.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Здравствуйте, я сам из города Шахты, Ростовская обл., но на данный момент нахожусь в Ульяновской обл., город Ульяно... Читать полностью
user-31612159709327.04.2025 14:03Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что с... Читать полностью
Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что совкомбанк не принял платеж, хотя... Читать полностью
помогите мне взять кредит срочно нужны деньги эти Читать полностью
Я работал в интернете дизайнером, получал оплату по карте, но не знал, что нужно оформлять самозанятость в банках.... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
заблокировали карту уже сутки не отвечают или открой те или дайте вывести деньги больших объемов в банке не быдо т... Читать полностью
Как мне получить квитанции от Сбербанка и Тинькофф о операциях за март и апрель 2025 года, если у меня висит 161-ФЗ... Читать полностью
Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыл... Читать полностью
Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяк... Читать полностью