5
Здравствуйте!
Столкнулся с такой ситуацией по Программе страхования. Оформил потребительский кредит со страхованием 30 апреля 2013 года. Но обстоятельства сложились таким образом, что сам кредит не потребовался и уже в начале мая я был готов вернуть всю сумму.
В первой декаде мая обратился в отделение банка, где написал заявление о досрочном погашении кредита, сотрудница банка проверила наличие необходимой суммы на сберкнижке. На мое предложение написать также заявление о прекращении участия в Программе добровольного страхования и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк Росии» сотрудница ответила, что такое заявление у меня не примет. «Приходите, когда будет погашен кредит», т. е. после 30 мая 2013. В первых числах июня мной было подано заявление о прекращении участия в программе Добровольног страхования другой сотруднице. К сожалению, до сих пор никакой денежной суммы мне не переведено (прошло уже два месяца). Дважды подходил в банк. В первом случае сотрудница проверила наличие моего заявления и сказала что сумма будет переведена в ближайшее время. Во второй раз (вчера) сотрудница была в отпуске и мой вопрос остался без ответа.
Вопросы:
1. Насколько правомерны действия сотрудницы об отказе приема моего заявления о прекращения участия в программе страхования в мае? Какие действия мне следует предпринять?
2. Почему сотрудники банка не выдают на руки копии заявлений или расписку об получении?
3. Какую часть суммы я потерял, не подав заявления о прекращении страхования в мае?
4. В течение какого времени мне возвратят денежные средства в связи с прекращением участия в программе страхования?
Добрый день, уважаемый Михаил!
1. Сотрудник банка должен был принять у Вас заявления в тот день, когда Вы его подали;
2. Сотрудники не выдают копию Вашего заявления в обязательном порядке, однако если Вы попросите сотрудника, то копию могут Вам дать;
3. К сожалению, я не могу предоставить Вам подобный расчет, но могу порекомендовать обратиться в офис банка и подать заявление в свободной форме, чтобы Вам предоставили подобный расчет.
4. Что же касается срока возврата денежных средств, я попрошу Вас написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер кредитного договора, номер программы страхования, адрес или номер офиса, где Вы подавали заявление на возврат страхового взноса, дату подачи заявления. Эта информация поможет нам узнать срок рассмотрения Вашего заявления.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью