3
Здравствуйте!
Столкнулся с такой ситуацией по Программе страхования. Оформил потребительский кредит со страхованием 30 апреля 2013 года. Но обстоятельства сложились таким образом, что сам кредит не потребовался и уже в начале мая я был готов вернуть всю сумму.
В первой декаде мая обратился в отделение банка, где написал заявление о досрочном погашении кредита, сотрудница банка проверила наличие необходимой суммы на сберкнижке. На мое предложение написать также заявление о прекращении участия в Программе добровольного страхования и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк Росии» сотрудница ответила, что такое заявление у меня не примет. «Приходите, когда будет погашен кредит», т. е. после 30 мая 2013. В первых числах июня мной было подано заявление о прекращении участия в программе Добровольног страхования другой сотруднице. К сожалению, до сих пор никакой денежной суммы мне не переведено (прошло уже два месяца). Дважды подходил в банк. В первом случае сотрудница проверила наличие моего заявления и сказала что сумма будет переведена в ближайшее время. Во второй раз (вчера) сотрудница была в отпуске и мой вопрос остался без ответа.
Вопросы:
1. Насколько правомерны действия сотрудницы об отказе приема моего заявления о прекращения участия в программе страхования в мае? Какие действия мне следует предпринять?
2. Почему сотрудники банка не выдают на руки копии заявлений или расписку об получении?
3. Какую часть суммы я потерял, не подав заявления о прекращении страхования в мае?
4. В течение какого времени мне возвратят денежные средства в связи с прекращением участия в программе страхования?
Добрый день, уважаемый Михаил!
1. Сотрудник банка должен был принять у Вас заявления в тот день, когда Вы его подали;
2. Сотрудники не выдают копию Вашего заявления в обязательном порядке, однако если Вы попросите сотрудника, то копию могут Вам дать;
3. К сожалению, я не могу предоставить Вам подобный расчет, но могу порекомендовать обратиться в офис банка и подать заявление в свободной форме, чтобы Вам предоставили подобный расчет.
4. Что же касается срока возврата денежных средств, я попрошу Вас написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер кредитного договора, номер программы страхования, адрес или номер офиса, где Вы подавали заявление на возврат страхового взноса, дату подачи заявления. Эта информация поможет нам узнать срок рассмотрения Вашего заявления.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью