1
Сегодня 20.08.2013 г. положил на карту маэстро сбербанка не малую сумму денег, банкомат пересчитал и зачислил на карточку, выдав чек о приеме денег. Отдал карточку и я пошел в магазин. В это время мне необходимо было воспользоваться телефоном и я увидел чтог пришли новые сообщения … одно в 19:17 о том, что денежные средства зачислены в 19:15….и второе в 19:19 о том, что в это же время в 19:15 успешновыполнена операция отмены зачисления денег. Я сразу же побежал к сотруднице, котороя находилась в павильоне с банкоматами в ТЦ и сообщил ей о произошедшем…на что она мне сказала идти в ближайшее отделение СБ с чеком и писать заявление. Время уже после!(часов и банки закрыты…Я позвонил на горячую линию …меня выслушали и посоветовали также обратится в СБ с заявлением…объяснив что по таким операциям принять заявление по телефону не могут.
Приехав домой я снова позвонил на горячую линию и рассказал все как было и спросил о причине отказа онлайн заявления…ведь чем раньше подашь …тем быстрее должны начать рассмотрение…а банки уже закрыты…
Девушка-оператор выслушала меня задала все необходимые вопросы по карте и контрольной информации заявление приняла, объяснив, что теперь в банк обращатся не нужно…что номер заявления пришлет смс-кой…и на электронку (операцию по внесению денег на карту она видит, но денег нет).
У меня вопрос: Точно ли теперь не нужно обращатся в банк? Как скоро пришлют номер заявления? Как долго рассматривается вопрос возврата денег максимально? Могу ли я пользоваться картой и проводить по ней операции? Какие шансы на возврат денег? Стоит ли сразу обращатся в полицию как многие сдесь рекомендуют?
Аркадий, добрый день!
Обращаться в полицию смысла нет — Вы столкнулись не с мошенничеством или действиями третьих лиц, а со сбоем в работе банкомата, за что позвольте принести Вам мои извинения. Пользоваться картой при этом можно продолжать, а дублировать заявление в письменном виде, если оно было зарегистрировано по телефону, необходимости нет. Номер заявления направляется на телефон, если при его создании сотрудниками были выставлены необходимые признаки и указан Ваш номер телефона, как правило, на регистрацию уходит не более суток. Проверить, было ли заявление зарегистрировано, Вы можете обратившись в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
25.10.24г. Был взят автокредит в Сбербанк онлайнк 700000р , 26.10.24г. Был куплен автомобиль за 500000р. по всем па... Читать полностью
Я думал, Вы можете помочь найти этих мошенников. Перевыпустить карту я и сам мог догадаться))Всего доборо! Читать полностью
Что это за CRED arkhangelsk rus? Читать полностью
По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью