3
Сегодня 20.08.2013 г. положил на карту маэстро сбербанка не малую сумму денег, банкомат пересчитал и зачислил на карточку, выдав чек о приеме денег. Отдал карточку и я пошел в магазин. В это время мне необходимо было воспользоваться телефоном и я увидел чтог пришли новые сообщения … одно в 19:17 о том, что денежные средства зачислены в 19:15….и второе в 19:19 о том, что в это же время в 19:15 успешновыполнена операция отмены зачисления денег. Я сразу же побежал к сотруднице, котороя находилась в павильоне с банкоматами в ТЦ и сообщил ей о произошедшем…на что она мне сказала идти в ближайшее отделение СБ с чеком и писать заявление. Время уже после!(часов и банки закрыты…Я позвонил на горячую линию …меня выслушали и посоветовали также обратится в СБ с заявлением…объяснив что по таким операциям принять заявление по телефону не могут.
Приехав домой я снова позвонил на горячую линию и рассказал все как было и спросил о причине отказа онлайн заявления…ведь чем раньше подашь …тем быстрее должны начать рассмотрение…а банки уже закрыты…
Девушка-оператор выслушала меня задала все необходимые вопросы по карте и контрольной информации заявление приняла, объяснив, что теперь в банк обращатся не нужно…что номер заявления пришлет смс-кой…и на электронку (операцию по внесению денег на карту она видит, но денег нет).
У меня вопрос: Точно ли теперь не нужно обращатся в банк? Как скоро пришлют номер заявления? Как долго рассматривается вопрос возврата денег максимально? Могу ли я пользоваться картой и проводить по ней операции? Какие шансы на возврат денег? Стоит ли сразу обращатся в полицию как многие сдесь рекомендуют?
Аркадий, добрый день!
Обращаться в полицию смысла нет — Вы столкнулись не с мошенничеством или действиями третьих лиц, а со сбоем в работе банкомата, за что позвольте принести Вам мои извинения. Пользоваться картой при этом можно продолжать, а дублировать заявление в письменном виде, если оно было зарегистрировано по телефону, необходимости нет. Номер заявления направляется на телефон, если при его создании сотрудниками были выставлены необходимые признаки и указан Ваш номер телефона, как правило, на регистрацию уходит не более суток. Проверить, было ли заявление зарегистрировано, Вы можете обратившись в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью