Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 27.06.2013г. совершила платеж на сумму 6300руб. через терминал № 433032 в Краснодарском…

21.08.2013 16:22
4
Сбербанк

Здравствуйте! 27.06.2013 г. совершила платеж на сумму 6300руб. через терминал № 433032 в Краснодарском ОСБ № 8619/144, платеж предназначался компании Avon, квитанция № 070630. Платеж в компанию Avon не поступил, в соответствии с Договором Компания Avon за несвоевременную оплату начисляет мне пени в размере 0,15% от подлежащей оплате суммы за каждый день просрочки. 11.07.2013 обратилась в отделение сбербанка и написала претензию письменный ответ получила 02.08.2013 г.: «В результате рассмотрения Вашего обращения, поступившего в Юго-Западный Банк установлено, что денежные средства по операции оплаты наличными денежными средствами на сумму 6206,90р. от 27.06.2013 успешно перечислены получателю платежа ООО «Инновационные технологии» в полном объеме. Возврат денежных средств не зарегистрирован. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно к получателю платежа.» Таким образом банк считает получателем платежа некие ООО «Инновационные технологии» и обращаться мне надо к ним, но на вопрос где их искать мне сотрудники банка порекомендовали позвонить в справочную службу 009. На официальном сайте ООО «Инновационные технологии» http://www.novateh.ru написано, что эта компания предоставляет услуги по приему платежей через сети банкоматов и подключение к процессинговому центру. При звонке на 8-800-555-55-50 и в отделение банка на мои слова о том, что ООО «Инновационные технологии» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ получателем платежа, а осуществляет прием платежей в терминале сбербанка и у этой фирмы соответственно должен быть составлен договор со сбербанком на оказание данных услуг и все сотрудники должны быть в курсе, сотрудники очень «удивляются» и не могут на это никак ответить. При осуществлении платежа на терминале сбербанка я могу выбрать только раздел «AVON» и самостоятельно в ручную ввести свой компьютерный номер, что мною и было сделано, а вот реквизиты фирмы Avon при осуществлении платежа внести в ручную нет возможности, в итоге в чеке получателем платежа значится ООО «Инновационные технологии», а вид платежа Avon, так было и раньше во всех чеках, деньги за которые раньше поступали на счет Avon, а в этот раз сбербанк пытается меня убедить, что деньги предназначались неким ООО «Инновационным технологиям». Если ваш банк не самостоятельно осуществляет прием платежей, а с помощью других компаний и берет при этом 1,5%, то почему страдать от этого должен клиент? Ведь я являюсь клиентом вашего бака (о чем жалею) и отвечать за перечисление денежных средств должен банк и почему банк пытается мне доказать, что я сама не туда отправляла деньги вместо того, чтобы решить эту простую ситуацию в короткий срок? После получения этого ответа устно по телефону 25.07.2013. и 26.07.2013 мною были составлены еще две претензии срок рассмотрения, у которых был до 16.08.2013г, сегодня уже 21.08.2013 и при звонке на горячую линию меня постоянно переключают с одного специалиста на другого, после чего идет сброс звонка. Если вы не поможете решить эту ситуацию, то единственным выходом вижу обращение в суд.

Добрый день, уважаемая Ольга!

Дело в том, что банк не имеет права самостоятельно списать денежные средства с счета получателя, а лишь по расспоряжению суда. Также, обращаю Ваше внимание, что бакн осуществляет платежи и переводы через бакноматы и терминалы по реквизитам, согласно заключенному договору между банком и получателем платежа на оказание данной услуги. В данной ситуации рекомендую Вам получить в банке копию платежного поручения и обратиться непосредственно к получателю денежного перевода.

С уважением, Елизавета Меркулова.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Упрашиваю вторую неделю мне перезвонить, продлить полис КАСКО.

Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью

Подмена договора страхования в период его действия, отказ от исполнения обязательств

Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью

Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью