Список вопросов
Ответ дан

20.08.13 г. пытался зачислить на текущий счет ,с помощью карты 500000 руб.,в банкомате по адресу :г.Санкт-Петербург,ул.Малая…

24.08.2013 15:40
2
Альфа-Банк

20.08.13 г. пытался зачислить на текущий счет,с помощью карты 500000 руб.,в банкомате по адресу:г.Санкт-Петербург,ул.Малая Конюшенная.Терминал 285000руб. зачислил без проблем, а 215000 руб.«съел»,не выдав слип.В этом же отделении составил составил претензию 1308200803.Сотрудник обещал то,что деньги зачислятся очень быстро.Но прошло уже 4 дня,дозвонился(с трудом) до «call-центра» и услышал то,что моя претензия может рассматриваться до 21 дня.

Сразу же после регистрации 1-ой претензии (т.к. сотрудники банка убедили меня в том,что возможно были была проблема с определенным терминалом) попытался положить в этом же отделении,но в другом терминале(там их 3 шт) 350000 руб. на мою платежную карту «ИП». Терминал зачислил 145000 руб.,потом 120000 руб. , а вот 85000 руб точно также «съел»,не вылав слип.? Мне пришлось бежать в юр. отдел:СПб,Грибоедова? (где обслуживаюсь,как «ИП») и составлять там претензию 1308200953 ,ошибочно указав в ней 75000 рублей. Но 23.08.2013 г. я,пересчитав 350000—145000—120000 = 85000руб. ,отправился в снова в юр. отдел и составил новую претензию № 1308230194 на 850000 руб. Прошу вернуть мне деньги(в общей сумме 300000 руб. по двум претензиям) до 26.08.13 г.,т.к. мне пришлось использовать чужие мат.средства для проведения намеченных на тот момент мероприятий.(мне пришлось вернуться с новыми мат.средствами в это же отделение, в тот же день и положить через кассу необходимую сумму на текущий счет физ.лица). В противном случае я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции.

 

Уважаемый Клиент,
 
в настоящее время по Вашим претензиям специалисты Банка проводят служебные расследования.
Рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия, и он индивидуален.
Средний срок рассмотрения претензий подобного рода составляет 6 календарных дней. Однако в случае, когда по претензии требуется проведение дополнительного расследования, указанный срок может быть увеличен до 21 календарного дня.
По факту рассмотрения претензий Вы будете уведомлены о результатах.
 
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировть счет по 115 ФЗ
Альфа-Банк

в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью

Регистрация в свой Альфа.
Альфа-Банк

Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью

выплата заработной платы
Альфа-Банк

Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью

банк несколько лет нарушает форму справки для госслужащих
Альфа-Банк

Здравствуйте. То есть количество бумаг вы знаете, общую стоимость знаете, а о какой бумаге идёт речь - не знаете? Читать полностью

Как разблокировть счет по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Сообщаем, что с 13.03.2025 Банком применяются меры по замораживанию (блокированию) денежных средств, находящихся на... Читать полностью

Курьеровская доставка
Альфа-Банк

Доставка курьером дебетовой карты бесплатная? Читать полностью

Банк отказал моему мужу участнику СВО в предоставлении кредитных каникул.Что мне делать?Я,являюсь его супругой,а доверенность он мне не оставил.
Альфа-Банк

Мой супруг работал в Москве подписал контракт и отправился на СВО.Я написала в банк заявление о предоставлении кред... Читать полностью

Как получить смс для входа на ват-сап
Альфа-Банк

Я Клин Альфа-банка. Но не могу получить доступ к онлайн банку, так как смски зарубежные не доходят. Одна минута зво... Читать полностью

Положительные отзывы
Альфа-Банк

За положительные отзывы о альфа банке платят ? Читать полностью

Справка о стоимости перелета.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Не могу получить справку о стоимости перелета от сервиса Альфа-тревел. Сотрудники выдают справку о по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

Да  Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

 Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью

Возврат оплаты страхового продукта
Альфа-Банк

Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью

Здравствуйте, вот такая ситуация получилась что я всегда платил по кредитке , а тут ситуация плохая произошла, работаю не официально и не могу пока заплатить
Т-Банк

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью

В апреле 2024 г оформляла полис ипотечного страхования жизни.Мне предоставили промокод ,которым можно воспользоваться в 2025.При продлении полиса на сегодняшний день нет возможности воспользоваться промокодом,он не применяется

когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано ставка 24.12 % но когда туда заходишь там максимальная ставка 22 %

почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью

Почему мне не отвечаете вообще?

Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью

Как перевести зарплату на Т банк
Т-Банк

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью

Нужна срочная помощь , тк не работает приложение после обновления
Альфа-Банк

Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью

03.04.2025 Другое