Список вопросов
Ответ дан

Почти год пользуюсь автокредитом Абсолютбанка. Из-за задержек зарплаты несколько раз просрочил платежи…

23.03.2009 11:50
2
Почти год пользуюсь автокредитом Абсолютбанка. Из-за задержек зарплаты несколько раз просрочил платежи. По телефону узнал, что во время кризиса, банк может изменить дату платежа. Обратился в отделение Абсолютбанка на Бакунинской ул. 11.02.09 к Проскуряковой Анастасии Менеджеру-консультанту Отдела по работе с клиентами, написал заявление с просьбой изменить график платежей и перенести дату платежа с 29 числа на 13 число следующего месяца. Через день Анастасия сообщила мне по телефону о положительном решении, т. е. дата очередного платежа — 13.03.09 г.
За несколько дней (10—11.03.09 г.) до новой даты оплаты получил несколько звонков от разных сотрудников банка о том, что платеж просрочен, дата платежа 29 число — не изменена, и необходимо подписать доп. соглашение к договору, которое, кстати, до сих пор не готово, и заплатить штраф за просрочку 1450 рублей.
Я произвел платеж 13.03.09 без штрафа и написал заявление с просьбой разобраться, хотя мне было предложено оплатить и штраф, который мне потом, якобы, вернут. Мне сообщили 18.03.09, что доп. соглашение, готово — по нему я должен сделать платеж 29.03. 09 и следующий 13.04.09, и только в случае, если я оплачу штраф 1450 рублей!!! О возврате штрафа разговоров уже не было.
Каждый звонивший мне сотрудник банка, объяснял, что банк не отвечает за компетентность своих сотрудников и информацию по телефону, но их обязательно накажут, единственным документом является доп. соглашение к договору! Верить ли вообще этим людям, ведь вся информация была только по телефону?
В чем смысл всего мероприятия? Мне предложено, вместо переноса даты платежа на более позднее время, платить на 16 дней раньше и заплатить штраф 1450 руб.— на 18.03.09 ,далее больше)! Истрачена уйма моего рабочего времени и нервов!
Вносить деньги раньше даты платежа я могу без лишних заявлений!!!!
Для чего эта «медвежья услуга»? Зачем вводить в заблуждение и лишние расходы клиента? Может это дополнительные доходы банка?
 

Уважаемый Сергей Семенович!

Мы разобрались в ситуации и выяснили, что произошло недопонимание. Вам действительно одобрили перенос даты платежа, но чтобы решение вступило в силу, необходимо приехать в банк и подписать дополнительное соглашение. Подробности можете узнать у Вашего кредитного менеджера.

Кроме того, обращаем Ваше внимание, что после подписания дополнительного соглашения, Вам придется совершить платеж по старому графику до 29 марта, а затем по новому — до 13го апреля. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. 

Эксперты

Новикова Елена
Новикова Елена
Начальник управления розничных пассивных и комиссионных продуктов
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с…
Абсолют Банк

Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с работы, пока н... Читать полностью

Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или…
Абсолют Банк

Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или залог недвиж... Читать полностью

Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса
Абсолют Банк

Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса Читать полностью

Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки…
Абсолют Банк

Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки для налоговой &m... Читать полностью

Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного…
Абсолют Банк

Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного дохода по... Читать полностью

Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что…
Абсолют Банк

Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что в нынешнем все... Читать полностью

Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры…
Абсолют Банк

Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры в г. ... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно…
Абсолют Банк

Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно взяли 20... Читать полностью

Добрый день! Сложилась такая ситуация - оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка…
Абсолют Банк

Добрый день! Сложилась такая ситуация — оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка КАСКО... Читать полностью

Добрый день Эмиль и Елена. Я являюсь исправным плательщиком ипотечного кредита на протяжение полутора…
Абсолют Банк

Добрый день Эмиль и Елена. Я являюсь исправным плательщиком ипотечного кредита на протяжение полутора лет. Но сейча... Читать полностью

25.12.2009 Ипотека
Последние вопросы по теме
Добрый день! Сложилась такая ситуация - оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка…
Абсолют Банк

Добрый день! Сложилась такая ситуация — оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка КАСКО... Читать полностью

Добрый день! У меня в вашем банке оформлен автокредит, по истечении срока действия страховки (КАСКО)…
Абсолют Банк

Добрый день! У меня в вашем банке оформлен автокредит, по истечении срока действия страховки (КАСКО) я ее застрахов... Читать полностью

здравствуйте! у меня автокредит в апсолют банке на 5 лет,ежемесячный платеж 16500. в последнее время…
Абсолют Банк

здравствуйте! у меня автокредит в апсолют банке на 5 лет,ежемесячный платеж 16500. в последнее время из за кризиса... Читать полностью

Добрый день! Я хочу приобрести иномарку, практически новую. Возможно ли выяснить находится ли в залоге…
Абсолют Банк

Добрый день! Я хочу приобрести иномарку, практически новую. Возможно ли выяснить находится ли в залоге у Вашего бан... Читать полностью

Здравствуйте.Я представитель страховой компании РЕСО-Гарантия. Мне нужно форму доп соглашения с вашим…
Абсолют Банк

Здравствуйте.Я представитель страховой компании РЕСО-Гарантия. Мне нужно форму доп соглашения с вашим банком по стр... Читать полностью

Я являюсь Вашим клиентом банка. Брала в сентябре 2008г. автокредит. Плачу исправно каждый месяц частично…
Абсолют Банк

Я являюсь Вашим клиентом банка. Брала в сентябре 2008 г. автокредит. Плачу исправно каждый месяц частично доср... Читать полностью

Елена, добрый день. Два года назад брал в банке кредит на новый автомобиль на пять лет. Сейчас остался…
Абсолют Банк

Елена, добрый день. Два года назад брал в банке кредит на новый автомобиль на пять лет. Сейчас остался без работы.... Читать полностью

здраствуйте!!! подскажите пжл как нам быть и что нас ожидает 2года назад взяли машину в кредит,через…
Абсолют Банк

здраствуйте!!! подскажите пжл как нам быть и что нас ожидает 2года назад взяли машину в кредит,через год нам нужно... Читать полностью

Покупали автомобиль впрошлом году в Автосалоне Лаура,кредит в вашем банке,страховали в Ресо-гарантии…
Абсолют Банк

Покупали автомобиль впрошлом году в Автосалоне Лаура,кредит в вашем банке,страховали в Ресо-гарантии. Хотим другу с... Читать полностью

Здравствуйте. В договоре по автокредиту написано что я должна каждый год заключать договор страхования…
Абсолют Банк

Здравствуйте. В договоре по автокредиту написано что я должна каждый год заключать договор страхования КАСКО и пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как долго проверяется отзыв от клиента?
Сбербанк

Добрый день. Как долго проверяется отзыв от клиента?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11842809/... Читать полностью

Как долго проверяется отзыв?

Оставлял отзыв 10 октября вроде, хотел уточнить в течение какого времени проверяются отзывы?  Читать полностью

Заблокировали карту куда мне отправляли деньги на лечение
Т-Банк

Добрый день я Абутамов Магомед Ибрагимович 11.02.2009 г Я с малоимущей семьи отец на СВО, Мать на подработках, я бо... Читать полностью

Автокредитование Сбер
Сбербанк

Очень жду от Вас ответа, спасибо за обратную связь!  Читать полностью

Как получить деньги после окончания срока банковского вклада
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!04.05.2024 через Банки.ру в АО "Банк ДОМ.РФ" я открыл вклад "ДОМа надежно", который закончился 05.11.2... Читать полностью

Не отдают собственные средства
Т-Банк

Вот это номер, жаль тут смайликов нет. Теперь я в приложение войти не могу. Там остались мои деньги. Как так???????... Читать полностью

Не выплата бонусов за привлеченных друзей по программе "Рекомендация за инвестиции"
Альфа-Банк

Добрый день! Я привлек 4-х человек по программе рекомендаций за открытие счета для инвестиций, все условия и мной... Читать полностью

кэшбек за оплату полиса
ВТБ

Добрый день. Мне сообщили, что у ВТБ совместно с Росгосстрах есть акция, в рамках которой можно получить кэшбек 50... Читать полностью

05.11.2024 ОСАГО
Бесссссссссссссссконечная проверка
Т-Банк

Я все описывал в пояснениях, работал как самозанятый, нашел большую работу, закрыл самозанятость и открыл ИП, да ра... Читать полностью

подписка black premium
Т-Банк

по случайности была подключена подписка,никакого оповещения о подключении не было и соответственно когда деньги спи... Читать полностью

05.11.2024 Другое