3
http://www.banki.ru/services/response…=10#browse
Даже для того чтобы оставить комментарий на этой сайт, мне нужно было отправить подтверждение со своей электронной почты. :D
03.06.2013 г. с карты СБ-Maestro было произведено две операции безналичного перечисления денежных средств.
1. Получатель BEE-LINE сумма 10 000 руб
2. Получатель BEE-LINE сумма 2 330 руб
На момент проведения операции моя сим-карта отключена и таким образом, я узнала о снятии средств только через неделю при попытке снятия средств с банковской карты в банкомате.
То есть С МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.
Когда я включила сим-карту, только тогда получила смс о снятии средств.
Я подала заявление-жалобу в отделение СБ доп офис 9038/01080.
Через месяц я получила ответ:…
Уважаемая Нина Павловна!
ОАО «Сбербанка России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше обращение относительно спорных операций безналичного перечисления денежных средств, проведенных посредством услуги «Мобильный банк», сообщает следующее.
…..(тут разъяснение о перевыпусках карты)
Спорные операции проведены на основании SMS-распоряжений, поступивших в Банк с указанного телефона.
В соответствии с условиями использования банковских карт ОАО СБР:
— Клиент подтверждает, что полученное Банком Сообщение является распоряжением Клиента на проведение операции по Счету
— отключение услуги «Мобильный банк» производится на основании заявления Клиента в течении трех рабочих дней.
Для определения лиц, причастных к совершению спорных операций, рекомендуем Вам обратится в правоохранительные органы. При необходимости информация о движении денежных средств по счету карты может быть предоставлена Вам в подразделении Банка по месту выдачи карты.
…..
Надеемся что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Первое: я поняла что мне этим текстом хотели заморочить мозг
Второе: они решили, что я сама дала добро на перечисление этих денег не понятно кому, при том что на тот момент сим-карта была не активна
Третье: они просто напросто послали меня в ПО…. , т. е. в полицию
Ну и причем тут POLICE, если тут очевидна вина банка, так как она перечислила ми средства без моего подтверждения
P.S. прочитайте первое предложение этого комментария
ВОПРОС: выше я указала, ссылку на аналогичный вопрос и деньги были возвращены владельцу карты. КОГДА ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Добрый день, уважаемая Нина!
Каждое обращение клиента уникально, и по каждой ситуации проводится тщательное расследование, кроме этого я не имею возможности предоставить Вам комментарии по ситуации нашего другого клиента.
Что же касается ответа, который Вам предоставил банк, то это официальная позиция Сбербанка относительно Вашей ситуации. Безусловно, Вы можете снова подать заявление о спорной операции, и будет проведено повторное расследование. Также я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы, со своей стороны, банк всегда готов предоставить информацию правоохранительным органам, которая может помочь расследованию.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью