3
http://www.banki.ru/services/response…=10#browse
Даже для того чтобы оставить комментарий на этой сайт, мне нужно было отправить подтверждение со своей электронной почты. :D
03.06.2013 г. с карты СБ-Maestro было произведено две операции безналичного перечисления денежных средств.
1. Получатель BEE-LINE сумма 10 000 руб
2. Получатель BEE-LINE сумма 2 330 руб
На момент проведения операции моя сим-карта отключена и таким образом, я узнала о снятии средств только через неделю при попытке снятия средств с банковской карты в банкомате.
То есть С МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.
Когда я включила сим-карту, только тогда получила смс о снятии средств.
Я подала заявление-жалобу в отделение СБ доп офис 9038/01080.
Через месяц я получила ответ:…
Уважаемая Нина Павловна!
ОАО «Сбербанка России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше обращение относительно спорных операций безналичного перечисления денежных средств, проведенных посредством услуги «Мобильный банк», сообщает следующее.
…..(тут разъяснение о перевыпусках карты)
Спорные операции проведены на основании SMS-распоряжений, поступивших в Банк с указанного телефона.
В соответствии с условиями использования банковских карт ОАО СБР:
— Клиент подтверждает, что полученное Банком Сообщение является распоряжением Клиента на проведение операции по Счету
— отключение услуги «Мобильный банк» производится на основании заявления Клиента в течении трех рабочих дней.
Для определения лиц, причастных к совершению спорных операций, рекомендуем Вам обратится в правоохранительные органы. При необходимости информация о движении денежных средств по счету карты может быть предоставлена Вам в подразделении Банка по месту выдачи карты.
…..
Надеемся что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Первое: я поняла что мне этим текстом хотели заморочить мозг
Второе: они решили, что я сама дала добро на перечисление этих денег не понятно кому, при том что на тот момент сим-карта была не активна
Третье: они просто напросто послали меня в ПО…. , т. е. в полицию
Ну и причем тут POLICE, если тут очевидна вина банка, так как она перечислила ми средства без моего подтверждения
P.S. прочитайте первое предложение этого комментария
ВОПРОС: выше я указала, ссылку на аналогичный вопрос и деньги были возвращены владельцу карты. КОГДА ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Добрый день, уважаемая Нина!
Каждое обращение клиента уникально, и по каждой ситуации проводится тщательное расследование, кроме этого я не имею возможности предоставить Вам комментарии по ситуации нашего другого клиента.
Что же касается ответа, который Вам предоставил банк, то это официальная позиция Сбербанка относительно Вашей ситуации. Безусловно, Вы можете снова подать заявление о спорной операции, и будет проведено повторное расследование. Также я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы, со своей стороны, банк всегда готов предоставить информацию правоохранительным органам, которая может помочь расследованию.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью