10
Уважаемая Юлия! Цитирую Вам ваш ответ мне:«Касательно переводов сообщаем, что в случае если при оформлении платежного поручения на перевод денежных средств в реквизитах получателя допущена ошибка, либо некорректно/не полностью указаны данные получателя платежа, денежные средства не могут быть зачислены на счет получателя до момента поступления в Банк уточняющих реквизитов по переводу.
Если уточняющие реквизиты не поступают в Банк в течение пяти рабочих дней, денежные средства возвращаются обратно отправителю.
По полученной нами информации указанные Вами платежи поступали в Альфа-Банк, однако были зачислены на счет неопознанных поступлений
Хотим заметить, что проверка корректности заполнения платежного поручения является обязанностью Клиента, который в свою очередь несет ответственность за исполнение обязательств по Соглашению о кредитовании.
К сожалению, при обращении в телефонный центр может возникнуть ситуация, когда соединиться с оператором с первого раза не представляется возможным в связи с большим количеством звонков. Поверьте, руководство предпринимает все необходимые меры для решения данного вопроса.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Юлия Зиновьева»
С ответом я полностью согласна, но как Вы прокомментируете тот вопрос, что у меня в Он-лайн Сбербанке создан ШАБЛОН, по которому я АВТОМАТИЧЕСКИ на протяжении 6 месяцев оплачивала кредитный договор в Альфа банке и денежные средства до 01.08.13г поступали и зачислялись в Альфа банк с ТЕМ ЖЕ НАБОРОМ данных получателя платежа(полностью номер моего счета в Альфа банке и номер кредитного договора, БИК Альфа банка, кор.счет и др.)??? Шесть месяцев этих данных было достаточно, а с августа месяца вдруг в шаблоне закралась ошибка? Шаблон никто не менял! И еще прошу ответить на один ОЧЕНЬ инетересующий меня вопрос: если Альфа банк наконец-то подтвердил, что он получал мои деньги, то почему (цитата«Если уточняющие реквизиты не поступают в Банк в течение пяти рабочих дней, денежные средства возвращаются обратно отправителю») Альфа банк не запросил уточняющие реквизиты, а предпочел пойти на конфликт с клиентом? Хотя ответ плавает на поверхности!
Ведь вам не нужны хорошие отношения с клиентом, а проще, отправив обратно его средства под видом «не поступления уточняющих реквизитов», можно начислить 85% годовых и ДОИТЬ клиента и трепать ему и его родныи и бизким людям нервы с 07 утра до 23 час нервы по 10—15 раз в сутки! Какой кайф!
А Альфа банк(его сотрудники) ни разу не пытался позвонить клиенту и сообщить, что нужно уточнить реквизиты? И все! И конфликт исчерпан и клиент не чувствует себя измазанным в дерьме и другим советует этот банк, так как в этом банке нормальное отношение к клиентам!
Но беда в том, что все реквизиты сообщены в платежном поручении правильно и они не изменялись с момента первого платежа в марте месяце! Так о каких не корректно сообщенных данных идет речь? Можно не вилять и ответить напрямую, что конкретно некорректно было указано в платежном поручении?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью