❓ Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. С зарплатной карты исчезли деньги ( в банке…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. С зарплатной карты исчезли деньги ( в банке…

Иные вопросы

28.08.2013 23:00

Сбербанк

Автор

Гость

Новгородская область Мошенской район д.Клирошанское

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. С зарплатной карты исчезли деньги (в банке (с.Мошенское Новгородской области ОСБ № 8629/1460 Северо-Западного Сбербанка России) ответили и подтвердили свои слова распечаткой о том, что деньги снимал Мегафон). При обращении в Центральный офис сотового оператора Мегафон в г. Боровичи Новгородкой области мне ответили, что никаких услуг не подключено и никаких денег оператор не снимал и не мог снимать с зарплатной карты клиента сбербанка, посоветовали обратиться в офис сбербанка г. Боровичи, что и было сделано (Дополнительный офис Сбербанка России № 8629/01850, ул. Л.Толстого 32/34). В банке выяснилось, что к зарплатной карте подключены две sim-карты оператора Мегафон: мой номер 89211936901 — подключен пакет «Мобильный банк» (экономный), и 89210225107 подключен полный пакет «Мобильный банк» (это был мой номер, но уже 2 года я им не пользуюсь, сотрудники офиса сбербанка № 8629/1460 с. Мошенское Новгородской области были об этом оповещены при замене (перевыпуске) зарплатной карты. Два года было всё в порядке и никаких проблем с картой не возникало, но в июле этого года при попытке снять з/плату, обнаружил, что денег нет. Была написана претензия 24.07.2013 в в Дополнительном офисе № 8629/01850, она зарегистрирована 25.07.2013 года под номером 000255-2013-183384, ожидание, звонки по горячей линии и личные повторные визиты в банк не дали никаких результатов, поэтому 21 августа по бесплатной горячей линии 8 800 555-55-50 мной было подано повторное обращение, которое зарегистрировано под № 002207-2013-283207, так же было предложено написать заявление в полицию, что и было сделано. В процессе выяснено, что номер абонента Мегафон 89210225107 (мой старый) был передан другому клиенту, проживающему в Новгородской области, он также подключил к этому номеру полный пакет услуг «Мобильный банк»; вместе с его sms-сообшениями он получал и мои и имел возможность спокойно переводить их с одной карты на другую, я обнаружил это только 24 июля, а операции по переводу денег начались 4 июля, карта сразу же была заблокирована и отключён полный пакет услуг «Мобильный банк» от номера 9210225107. Пошёл второй месяц, а денег нет, виноватых тоже, прошу помочь в возврате кровно заработанных.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Чтобы я смогла Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается.

Сергей, и позвольте извиниться перед Вами за доставленные Вам неудобдства.

С уважением, Елизавета Меркулова.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 408

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Сберпрайм самокат баллы

Как скоро ответите? Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Возврат средств списанных мошенниками

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Проблемы с входом сберспасибо

Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Когда Сбербанк признает мой паспорт действительным?

Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Подняли ставку по IT-ипотеке после ошибочной консультации

Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

IT ипотека, неправомерное повышение ставки.

Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Отсутствие реакции банка на мошеннические действия с использованием моих ПДн и счетов в Сбербанке

Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Комплексное урегулирование

Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф

Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью

13.03.2025 Другое

озон карта

оформить озон карта Читать полностью

13.03.2025 АльфаСтрахование

Не компетентность сотрудника

Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью

13.03.2025 Страхование здоровья

Как отключить Дзынь в ВК?

Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Надоели постоянные звонки!

Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью

13.03.2025 Пожелание

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Банкомат не зачислил деньги

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью

13.03.2025 Банкоматы

как посмотреть мой отзыв на альфа банк?

хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью

13.03.2025 Другое